اتفاقية المستخدم (شروط الاستخدام)
آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في Portvill.com. تشكل اتفاقية المستخدم وشروط الاستخدام هذه («الاتفاقية») اتفاقًا ملزمًا قانونًا ينظم وصولك إلى واستخدامك لموقع Portvill.com وتطبيقات الهاتف المحمول وحساب المستخدم وإعلانات العقارات ووظيفة طلب الحجز والخدمات الإعلانية وخطط الأسعار المدفوعة ورصيد الحساب الداخلي وغيرها من الخدمات المتاحة عبر Portvill.com (ويشار إليها مجتمعةً بـ «المنصة» أو «الخدمات»).
من خلال تسجيل حساب أو الوصول إلى المنصة أو استخدامها أو تقديم إعلان عقار أو شركة أو شراء خدمة أو شحن Portvill Account Balance أو استخدام Portvill.com بأي طريقة أخرى، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وفهمتهما ووافقت عليهما.
تحذير: لا تستخدم المنصة إذا كنت:
- لم تقرأ هذه الاتفاقية أو لم تفهمها؛
- لا توافق على هذه الاتفاقية؛
- دون سن 18 عامًا؛
- لا تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم؛
- لا تملك صلاحية التصرف نيابةً عن الشخص أو المنظمة التي تقدم معلوماتها أو عقارها أو شركتها أو خدماتها إلى المنصة.
1. مشغّل المنصة والكيان القانوني
يتم تشغيل منصة Portvill.com بواسطة:
ERKINOV LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
في هذه الاتفاقية، تشير «Portvill» و«Portvill.com» و«نحن» و«لنا» إلى مشغّل المنصة المحدد في هذا القسم.
2. دور Portvill.com
2.1. منصة تجميع عقاري. Portvill.com منصة إلكترونية للإعلانات العقارية وتجميع المعلومات واكتشاف العقارات والتواصل. وتتيح المنصة لمالكي العقارات والبائعين الأفراد ووكلاء العقارات والوكالات والمطورين ومديري العقارات والفنادق وغيرهم من المستخدمين المصرح لهم نشر معلومات عن العقارات والأنشطة ذات الصلة.
2.2. Portvill لا تبيع أو تؤجر العقارات. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، لا تملك Portvill العقارات المدرجة من المستخدمين ولا تبيعها أو تشتريها أو تستأجرها أو تؤجرها أو تديرها أو تفحصها أو تقيمها أو تتحكم فيها.
2.3. Portvill ليست طرفًا في معاملات العقارات. يتم أي شراء أو بيع أو إيجار أو تأجير أو إقامة أو وديعة أو دفع حجز أو عمولة أو معاملة عقارية أخرى مباشرةً بين المستخدمين أو المالكين أو الوكلاء أو الوكالات أو المطورين أو الفنادق أو الأطراف الثالثة المعنية.
2.4. عدم تحصيل أموال معاملات العقارات. لا تستخدم Portvill Stripe أو طرق الدفع الأخرى الموضحة في هذه الاتفاقية لتحصيل أسعار شراء العقارات أو الإيجارات أو مدفوعات الإقامة أو مدفوعات الحجز أو ودائع الضمان أو أموال escrow أو عمولات العقارات أو مدفوعات الرهن العقاري أو أموال الاستثمار أو أي مبالغ أخرى مستحقة لمالكي العقارات أو الوكلاء أو المطورين أو الفنادق أو البائعين من الأطراف الثالثة.
2.5. عدم تسهيل المدفوعات للبائعين من الأطراف الثالثة. المدفوعات التي تتم معالجتها عبر Portvill لشحن Portvill Account Balance هي مدفوعات تُدفع مباشرةً إلى Portvill حصريًا لشراء خدمات Portvill الرقمية الخاصة بالإعلانات والنشر والترويج وغيرها من خدمات المنصة ذات الصلة. ولا تستلم Portvill أموال التسوية نيابةً عن مالكي العقارات أو غيرهم من البائعين من الأطراف الثالثة ولا تحول Portvill Account Balance الخاص بالمستخدم إلى تلك الأطراف.
2.6. طلبات الحجز. يجوز لـ Portvill توفير وظيفة تتيح للمستخدم إرسال طلب حجز أو استعلام عن التوافر لعقار أو فندق أو مكان إقامة. وتحيل Portvill الطلب أو معلومات الاتصال ذات الصلة إلى المالك أو Host أو الفندق أو مدير العقار أو مقدم الخدمة المعني. ويصدر التأكيد أو الرفض من مقدم الخدمة نفسه، وتتم الاتصالات اللاحقة وترتيبات الدفع مباشرةً بين الأطراف.
2.7. لا تُدفع رسوم الحجز إلى Portvill. لا تفرض Portvill رسومًا على المستخدمين مقابل حجز العقار نفسه، ولا تجمع مدفوعات الإقامة أو الإيجار نيابةً عن Hosts من خلال Portvill Account Balance أو تكاملات الدفع الخاصة بـ Portvill.
2.8. أطراف ثالثة مستقلة. مالكو العقارات والوكلاء والوكالات والمطورون ومديرو العقارات والفنادق أطراف ثالثة مستقلة، ولا يصبحون موظفين أو شركاء أو ممثلين أو وكلاء لـ Portvill لمجرد استخدامهم المنصة.
3. تسجيل الحساب والأهلية
3.1. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون متمتعًا بالأهلية القانونية لإبرام اتفاقات ملزمة حتى تتمكن من إنشاء حساب Portvill واستخدامه.
3.2. أثناء التسجيل قد تطلب Portvill معلومات تشمل الاسم واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي معلومات أخرى لازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمات.
3.3. يجب عليك تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة والمحافظة على تحديث بيانات حسابك.
3.4. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن النشاط المنفذ من خلال حسابك، باستثناء ما يكون ناشئًا عن إخفاق Portvill في الامتثال لالتزامات الأمان المعمول بها.
3.5. يجب عليك إبلاغ Portvill فورًا إذا كان لديك اعتقاد معقول بأن حسابك تم الوصول إليه دون تصريح.
4. التحقق من المستخدمين والشركات والوكالات
4.1. يجوز لـ Portvill التحقق من أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الشركات والوكالات والمواقع الإلكترونية والتراخيص والتسجيلات وغيرها من المعلومات المقدمة إلى المنصة.
4.2. يمكن التحقق من الأفراد عبر رقم الهاتف أو غيره من وسائل التحقق المعقولة.
4.3. قد يُطلب من الشركات والوكالات والمطورين وغيرهم من المستخدمين المهنيين تقديم معلومات تسجيل الأعمال أو تراخيص الوكالة أو التراخيص المهنية ومعلومات الشركة وغيرها من المستندات اللازمة بصورة معقولة للتحقق من النشاط.
4.4. يجوز لـ Portvill مقارنة رقم الهاتف أو بيانات الاتصال الأخرى التي تقدمها الشركة بالمعلومات المنشورة على موقع الشركة الرسمي أو في مصادر عامة مشروعة أخرى.
4.5. لا تطلب Portvill عادةً نسخًا من جوازات السفر أو بطاقات الهوية الوطنية ولا تخزنها ضمن التسجيل القياسي للمستخدمين. وقد يجري معالجو المدفوعات ومقدمو الخدمات الخاضعون للتنظيم عمليات تحقق مستقلة من الهوية أو الامتثال وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
4.6. يجوز لـ Portvill رفض التحقق أو التسجيل أو النشر أو استمرار الوصول إذا بدت المعلومات كاذبة أو مضللة أو غير قابلة للتحقق أو احتيالية أو غير مشروعة أو غير متوافقة مع قواعد المنصة.
5. إعلانات العقارات ومحتوى المستخدم
5.1. يجوز للمستخدمين تقديم أوصاف العقارات والعناوين والمواقع التقريبية أو الدقيقة والإحداثيات والصور ومقاطع الفيديو والأسعار وخصائص العقارات ومعلومات الشركات وبيانات الاتصال وأرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني وروابط المواقع ومعلومات تطبيقات المراسلة وغيرها من المحتوى الذي تسمح به المنصة.
5.2. تتحمل وحدك مسؤولية التأكد من أن المعلومات التي تنشرها دقيقة ومشروعة وحديثة وغير مضللة.
5.3. أنت تقر وتضمن أن لديك جميع الحقوق والتصاريح والتراخيص والصلاحيات اللازمة لنشر الإعلان والمحتوى المقدم.
5.4. يجب أن تتعلق الإعلانات بعقارات أو أعمال أو خدمات حقيقية يحق للمستخدم قانونًا الإعلان عنها.
5.5. يجوز لـ Portvill وضع قواعد إضافية من خلال المنصة بشأن النشر والتنسيق والتكرار والجودة والفئات والصور ومعلومات الاتصال والمراجعة. وتصبح هذه القواعد جزءًا من هذه الاتفاقية عند إتاحتها للمستخدمين.
6. ترخيص المحتوى
6.1. تحتفظ بملكية المحتوى الذي تملكه بصورة مشروعة وتقوم بتحميله إلى Portvill.
6.2. عند تقديم إعلانات العقارات أو الأوصاف أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الشعارات أو المراجعات أو التقييمات أو معلومات الشركات أو غيرها من المحتوى، فإنك تمنح Portvill ترخيصًا عالميًا وغير حصري ودون إتاوات لاستضافة هذا المحتوى وتخزينه واستنساخه وتكييفه لأغراض فنية وتنسيقية وترجمته وتوزيعه وعرضه ونشره وفهرسته والترويج له واستخدامه بأي طريقة أخرى بالقدر اللازم بصورة معقولة لتشغيل المنصة والإعلان وتحسينهما والإعلان عنهما والترويج لهما.
6.3. يشمل هذا الترخيص استخدام صور العقارات والمحتوى المنشور علنًا في نتائج بحث Portvill وصفحات SEO المقصودة ووسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية والحملات الإعلانية والمواد الترويجية وغيرها من قنوات التسويق المستخدمة للترويج لـ Portvill أو للإعلان المعني.
6.4. يستمر الترخيص عادةً طوال فترة توفر المحتوى على المنصة ولمدة معقولة بعد ذلك عندما يكون ذلك لازمًا للنسخ الاحتياطية التقنية أو cache أو نتائج البحث المؤرشفة أو الامتثال القانوني أو المواد الترويجية التي سبق إنشاؤها أو توزيعها.
6.5. لا تكتسب Portvill ملكية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك لمجرد قيامك بتقديمها إلى المنصة.
7. المراجعة الإلزامية
7.1. تخضع إعلانات العقارات لمراجعة إلزامية قبل نشرها للمرة الأولى.
7.2. قد يعاد الإعلان إلى المراجعة بعد قيام المستخدم بتحريره أو إجراء تغييرات جوهرية عليه.
7.3. تُستكمل المراجعة الأولية عادةً خلال 24 ساعة من التقديم في ظروف التشغيل الطبيعية للمنصة.
7.4. يجوز لـ Portvill الموافقة على أو رفض أو تعليق أو إخفاء أو إلغاء نشر أو إزالة الإعلانات التي تكون احتيالية أو مضللة أو غير مشروعة أو مكررة أو غير دقيقة أو تمييزية أو منتهكة للحقوق أو ضارة أو محظورة أو غير مناسبة تقنيًا أو مخالفة لقواعد المنصة أو غير مناسبة للنشر بصورة معقولة لأي سبب آخر.
7.5. إذا تمت إزالة إعلان أو رفضه، فقد تصبح مساحة الإعلان التي كانت مستخدمة ضمن خطة المستخدم متاحة لإعلان مؤهل آخر. وبالتالي فإن إزالة إعلان واحد لا تعني تلقائيًا فقدان الخطة بالكامل.
8. خدمات Portvill المدفوعة
8.1. تقدم Portvill خدماتها الرقمية الخاصة مباشرةً للمستخدمين. وقد تشمل سعة إعلانات العقارات وخطط الشركات أو الوكالات ووظائف نشر الإعلانات والترويج للإعلانات ووظائف Top Listing أو الرفع والإعلانات المميزة وعلامات High Demand وموضع Pin to Top وPremium Showcase والباقات الإعلانية وغيرها من الخدمات الترويجية أو الرقمية المعروضة على المنصة.
8.2. يتم عرض الخدمات والأسعار والمدد والخصائص والقيود الحالية في صفحات المنصة ذات الصلة، بما في ذلك:
https://portvill.com/services/
https://portvill.com/company/open
8.3. يجوز لـ Portvill مستقبلاً إضافة الخدمات أو تعديلها أو إيقافها أو إعادة تسميتها أو تغيير أسعارها أو وظائفها. ولا تعدل هذه التغييرات بأثر رجعي خدمة تم شراؤها بالفعل لفترة محددة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو لازمًا لأسباب أمنية أو قانونية أو تقنية.
8.4. تبيع Portvill خدمات رقمية فقط. ولا يتم بيع أو تسليم أي سلع مادية من خلال checkout الخاص بخدمات Portvill المدفوعة.
9. Portvill Account Balance
9.1. يمكن للمستخدمين إضافة أموال إلى رصيد داخلي في حساب Portvill («Portvill Account Balance») من خلال طرق الدفع المدعومة.
9.2. لا يجوز استخدام Portvill Account Balance إلا لشراء الخدمات التي تقدمها Portvill مباشرةً.
9.3. لا يجوز استخدام Portvill Account Balance لشراء أو استئجار أو حجز أو تمويل العقارات أو الإقامة أو دفع وديعة بشأنها.
9.4. لا يجوز تحويل Portvill Account Balance إلى مستخدم آخر أو مالك عقار أو وكيل أو وكالة أو مطور أو فندق أو تاجر أو أي طرف ثالث آخر.
9.5. لا يجوز سحب Portvill Account Balance إلى حساب بنكي أو بطاقة دفع أو محفظة عملات مشفرة أو أي وسيلة دفع أخرى، باستثناء الحالات التي يسمح فيها القسم 14 من هذه الاتفاقية صراحةً برد المبلغ أو التي يفرضها القانون المعمول به.
9.6. Portvill Account Balance ليس حسابًا بنكيًا أو حساب إيداع أو حساب دفع أو عملة مشفرة أو منتجًا استثماريًا أو ورقة مالية أو خدمة escrow أو أداة مالية مدرة للفائدة.
9.7. لا تدفع Portvill فائدة أو عائدًا استثماريًا على مبالغ Account Balance.
9.8. لا يجوز للمستخدمين شراء أو بيع أو مبادلة أو تداول أو تحويل أو إعادة بيع Portvill Account Balance تجاريًا.
9.9. يمثل Portvill Account Balance قيمة مدفوعة مسبقًا لاستخدامها حصريًا في خدمات Portvill الرقمية المؤهلة وفق هذه الاتفاقية.
10. العملة والضرائب ورسوم المعالجة ورسوم الخدمة
10.1. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً عند checkout، يتم تسعير واحتساب عمليات شحن Portvill Account Balance وخدمات Portvill المدفوعة بالدولار الأمريكي (USD).
10.2. إذا تم عرض عملة أخرى للتسهيل، فقد تكون تقديرية فقط. وقد يحدد سعر الصرف معالج الدفع أو مُصدر البطاقة أو البنك أو مزود العملات المشفرة أو أي جهة أخرى ذات صلة.
10.3. قد يشمل المبلغ المستحق عند checkout، حيثما يسمح القانون وقواعد شبكة الدفع، VAT وsales tax وwithholding tax وservice fees وpayment processing fees وnetwork fees أو غيرها من الرسوم المطبقة.
10.4. سيتم عرض أي مبلغ إضافي يتم تحصيله من المستخدم قبل تأكيد الدفع المعني حيثما يقتضي القانون ذلك.
10.5. قد يفرض بنك المستخدم أو مُصدر البطاقة أو منصة تداول العملات المشفرة أو مزود الدفع رسوم تحويل عملة أو رسومًا أخرى بشكل منفصل لا تخضع لسيطرة Portvill.
11. معالجة الدفع
11.1. يجوز لـ Portvill إتاحة طرق دفع تابعة لأطراف ثالثة لشحن Portvill Account Balance. وبحسب التوافر والولاية القضائية، قد تشمل Stripe وPayPal وPaddle وBlockBee وBTCPay وتقنيات الدفع بالعملات المشفرة وغيرها من مقدمي خدمات الدفع.
11.2. لا يعني توفر طريقة دفع وجود رعاية أو تأييد أو شراكة أو ارتباط بين Portvill ومقدم الدفع خارج نطاق العلاقة الفنية أو التعاقدية الخاصة بمعالجة الدفع.
11.3. يتم إدخال بيانات بطاقات الدفع أو معالجتها في بيئة الدفع التابعة للطرف الثالث المعني. ولا تخزن Portvill أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز الأمان CVV/CVC الخاصة بالمستخدمين على خوادمها.
11.4. يجوز لـ Portvill الاحتفاظ بسجلات الدفع والمحاسبة اللازمة لتشغيل Account Balance، بما في ذلك البريد الإلكتروني المسجل للمستخدم والمبلغ والعملة وتاريخ ووقت الشحن وحالة المعاملة والخصومات والإضافات إلى Portvill Account Balance.
11.5. قد يفرض مقدم الدفع شروطًا إضافية أو إجراءات تحقق أو قيودًا أو فحوصات احتيال أو متطلبات خصوصية.
11.6. يجوز لـ Portvill تأخير إضافة الدفع مؤقتًا إذا كانت المعاملة معلقة أو محل نزاع أو معكوسة أو خاضعة لمراجعة احتيال أو غير مكتملة تقنيًا أو تنتظر تأكيدات الدفع أو blockchain المطلوبة.
12. خطط الأسعار والتجديد
12.1. يجوز لـ Portvill تقديم خطط مجانية ومدفوعة بحدود مختلفة لعدد الإعلانات والمدد وخصومات الإعلان ومستويات الدعم وغيرها من الخصائص.
12.2. تتوفر خطة LITE المجانية وفق الشروط الحالية المعروضة على المنصة وقد تستمر دون مدة محددة ما لم يتم تعديلها وفق هذه الاتفاقية.
12.3. قد تُقدم الخطط المدفوعة لفترات شهرية أو سنوية أو غيرها من الفترات المعروضة قبل الشراء.
12.4. يتم خصم تكلفة الخطة من Portvill Account Balance الخاص بالمستخدم.
12.5. لا تطلب Portvill حاليًا من المستخدم إنشاء اشتراك Stripe دوري تلقائي لتجديد خطة Portvill. وعند تفعيل خيار التجديد التلقائي داخل حساب Portvill، تتم محاولة التجديد باستخدام Portvill Account Balance الحالي فقط.
12.6. يتم تجديد الخطة تلقائيًا فقط إذا قام المستخدم بتفعيل خيار التجديد المعني وكان لديه رصيد كافٍ في Portvill Account Balance عند حلول موعد التجديد.
12.7. لا تقوم Portvill تلقائيًا بخصم الأموال من البطاقة البنكية للمستخدم عبر Stripe لمجرد تفعيل خيار التجديد التلقائي الداخلي، ما لم يتم في المستقبل تقديم تفويض منفصل للدفع الدوري ويوافق عليه المستخدم صراحةً.
12.8. يمكن للمستخدمين تعطيل التجديد التلقائي الداخلي قبل موعد التجديد التالي من خلال أدوات التحكم المتاحة في الحساب.
12.9. إذا كان Portvill Account Balance غير كافٍ، فلن يتم تجديد الخطة المدفوعة.
12.10. عند انتهاء الخطة المدفوعة دون تجديد، قد يعود الحساب إلى خطة LITE الافتراضية. ولا يتم بالضرورة حذف الإعلانات الحالية، ولكن الإعلانات التي تتجاوز حد النشر النشط قد تُنقل إلى قسم غير منشور أو «Not Published» أو تُزال من العرض العام أو تُخفى معلومات الاتصال فيها أو تظهر رسالة تفيد بأن الإعلان لم يعد معروضًا.
12.11. يمكن للمستخدمين الاستمرار في إنشاء أو تعديل الإعلانات في حسابهم بعد انتهاء الخطة المدفوعة، لكن الإعلانات التي تتجاوز حد النشر المتاح قد تبقى غير منشورة حتى تتوفر خطة مناسبة أو مساحة إعلان.
13. تفعيل وتنفيذ الخدمات الرقمية
13.1. لا يمكن تفعيل خدمة Portvill إلا إذا كان لدى المستخدم Portvill Account Balance كافٍ لدفع السعر المعمول به.
13.2. عند توافر رصيد كافٍ وعدم وجود تعليق بسبب المراجعة أو أسباب تقنية، يتم عادةً تفعيل الخدمات الرقمية الخاصة بالخطط والترويج فور خصم المبلغ المعني من Portvill Account Balance.
13.3. إذا تم شراء خدمة ترويجية لإعلان جديد يخضع للمراجعة الأولية الإلزامية، تبدأ مدة الترويج المدفوعة عند الموافقة على الإعلان للنشر، وليس أثناء انتظار المراجعة الأولية.
13.4. إذا تم تعديل إعلان منشور بالفعل وله خدمة ترويجية نشطة وأعيد إلى المراجعة، تستمر مدة الترويج أثناء المراجعة اللاحقة. ولا تتم إضافة الوقت المستغرق في المراجعة اللاحقة أو رده أو تمديده أو إعادة احتسابه تلقائيًا.
13.5. إذا تعذر على Portvill تفعيل أو تقديم خدمة رقمية تم شراؤها بسبب عطل تقني مؤكد يعود حصريًا إلى Portvill، فقد يُعاد المبلغ المعني إلى Portvill Account Balance الخاص بالمستخدم وفق القسم 14.
14. سياسة استرداد الأموال
14.1. القاعدة العامة. نظرًا لأن Portvill تبيع خدمات رقمية وأن Account Balance يُستخدم عادةً فورًا أو وفق اختيار المستخدم لشراء هذه الخدمات، تخضع المدفوعات والخصومات لقواعد الاسترداد المحددة أدناه.
14.2. شحن Account Balance مكرر أو خاطئ. يجوز للمستخدم طلب إعادة الشحن المكرر أو الخاطئ فعليًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، بشرط أن يبقى المبلغ المقابل غير مستخدم ومتاحًا بالكامل في Portvill Account Balance الخاص بالمستخدم.
14.3. يجب إرسال طلبات استرداد الأموال إلى [email protected] مع معلومات كافية لتحديد المعاملة.
14.4. إذا تم استخدام الأموال المقابلة كليًا أو جزئيًا لشراء أو تفعيل خدمات Portvill، فإن الشحن لا يكون عادةً قابلاً للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية إلا إذا كان القانون المعمول به يقتضي ذلك.
14.5. خصم داخلي مكرر أو خاطئ. إذا تحققت Portvill من أن الخدمة نفسها تم تحصيلها مرتين أو أن خطأ في نظام Portvill أدى إلى خصم غير صحيح من Account Balance، فعادةً ما تعيد Portvill المبلغ الذي تم خصمه خطأ إلى Portvill Account Balance الخاص بالمستخدم بدلًا من إعادته إلى بطاقة الدفع.
14.6. عطل تقني لدى Portvill. إذا تعذر تقديم خدمة تم شراؤها حصريًا بسبب عطل تقني مؤكد يُنسب إلى Portvill، فيجوز لـ Portvill إعادة المبلغ المعني إلى Portvill Account Balance الخاص بالمستخدم أو تقديم علاج قانوني مناسب آخر.
14.7. الخدمات المفعّلة. بمجرد تفعيل خطة رقمية أو ميزة إعلانية أو ترويج إعلان أو خدمة مدفوعة أخرى وبدء تقديمها، لا يكون المبلغ المخصوم عنها قابلًا للاسترداد عادةً ولا يتم تحويله إلى نقد أو Account Balance لمجرد أن المستخدم غيّر رأيه أو تلقى استفسارات أقل من المتوقع أو باع أو أجّر العقار بصورة مستقلة أو لم يعد يرغب في استخدام الخدمة.
14.8. تغيير الخطة. إذا ألغى المستخدم خطة مدفوعة نشطة أو انتقل إلى خطة أخرى قبل نهاية الفترة الحالية المدفوعة، فإن المبالغ التي سبق خصمها للخطة الحالية لا يتم ردها أو احتسابها نسبيًا أو إعادة حسابها أو تحويلها إلى خطة أخرى تلقائيًا.
14.9. الإعلانات المرفوضة أو المحذوفة. إذا رفضت Portvill إعلانًا أو أزالته لأن الإعلان أو المستخدم يخالف هذه الاتفاقية أو قواعد المنصة، فقد تصبح سعة الإعلان متاحة لإعلان مؤهل آخر. ومع ذلك، لا يتم رد أو إعادة احتساب المبالغ التي تم خصمها بالفعل مقابل خدمات الترويج أو الإعلان المطبقة على الإعلان المحذوف إلا إذا اقتضى القانون المعمول به ذلك.
14.10. لا تستبعد سياسة الاسترداد هذه أو تحد من أي حق إلزامي في الاسترداد أو الانسحاب أو الإلغاء أو حماية المستهلك لا يمكن التنازل عنه قانونًا في ولاية المستخدم القضائية.
14.11. عندما تتم الموافقة على إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، تبادر Portvill عادةً إلى ذلك دون تأخير غير مبرر. وبحسب مقدم الدفع والبنك المُصدر، قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب المستخدم نحو 5–10 أيام عمل بعد الموافقة.
15. سياسة الإلغاء
15.1. يمكن للمستخدم التوقف عن شراء خدمات Portvill في أي وقت.
15.2. يمكن تعطيل التجديد التلقائي الداخلي للخطة من خلال حساب Portvill الخاص بالمستخدم حيثما كانت أداة التحكم ذات الصلة متاحة.
15.3. لا يؤدي تعطيل التجديد المستقبلي إلى إلغاء الفترة الحالية أو عكسها أو احتسابها بصورة نسبية.
15.4. تستخدم آلية التجديد الداخلي الحالية لـ Portvill رصيد Portvill Account Balance الخاص بالمستخدم، ولا تشكل في حد ذاتها تفويضًا لـ Portvill لإعادة خصم الأموال تلقائيًا من البطاقة البنكية للمستخدم في كل دورة فوترة.
15.5. إذا قدمت Portvill في المستقبل اشتراكات دورية على مستوى معالج الدفع، فسيتطلب أي خيار من هذا النوع إفصاحًا منفصلًا وتفويضًا قبل التفعيل.
16. Chargeback ونزاعات الدفع
16.1. إذا كنت تعتقد أن دفعة Portvill أو معاملة Account Balance غير صحيحة، فنشجعك على التواصل مع [email protected] قبل بدء نزاع دفع، حتى تتاح لنا فرصة التحقيق في الأمر وحله.
16.2. قد يُعتبر بدء chargeback أو نزاع دفع كاذب أو احتيالي أو مسيء أو مضلل بصورة جوهرية عن علم بشأن دفعة تم تفويضها بصورة صحيحة مخالفة لهذه الاتفاقية.
16.3. يجوز لـ Portvill الرد على chargeback بتقديم أدلة ذات صلة إلى معالج الدفع أو المؤسسة المالية، بما في ذلك سجلات الحساب والدخول والمعاملات وسجل Account Balance وسجلات تفعيل الخدمة والاتصالات المتعلقة بالدفعة محل النزاع، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
16.4. يجوز لـ Portvill تقييد أو تعليق الحساب عند وجود دليل معقول على احتيال في الدفع أو نزاعات مسيئة متكررة أو استخدام غير مصرح به أو مخالفات جسيمة أخرى لهذه الاتفاقية.
16.5. لا يمنع أي شيء في هذا القسم المستخدم من ممارسة أي حق قانوني في الاعتراض على معاملة غير مصرح بها أو احتيالية أو تمت معالجتها بصورة غير صحيحة أو قابلة للاعتراض قانونًا لأي سبب آخر.
17. المدفوعات بالعملات المشفرة
17.1. يجوز لـ Portvill السماح للمستخدمين بشحن Portvill Account Balance باستخدام العملات المشفرة المدعومة أو تقنيات الدفع عبر blockchain من خلال BlockBee أو BTCPay أو غيرهما من مقدمي الخدمات المدعومين.
17.2. تُستخدم العملة المشفرة فقط كوسيلة دفع لشحن Account Balance من أجل خدمات Portvill الخاصة. ولا تدير Portvill منصة تداول عملات مشفرة أو custodial wallet للمستخدمين أو منصة استثمار أو خدمة تحويل أموال.
17.3. عندما يكون شحن Account Balance مسعّرًا بالدولار الأمريكي USD لكن يتم دفعه بعملة مشفرة، يمكن احتساب مبلغ العملة المشفرة باستخدام سعر الصرف المعروض أو المحدد عند checkout. والمبلغ الذي يُضاف إلى Portvill Account Balance هو مبلغ USD المعني الذي تؤكده Portvill بعد استيفاء تأكيدات الدفع وblockchain المطلوبة.
17.4. معاملات blockchain غير قابلة للعكس عادةً. ولا يمكن عادةً إلغاء دفعة blockchain أو عكسها بعد بثها وتأكيدها.
17.5. يتحمل المستخدم مسؤولية إرسال العملة المشفرة الصحيحة إلى عنوان الدفع الصحيح عبر شبكة blockchain الصحيحة المحددة عند checkout.
17.6. قد يؤدي إرسال الأموال باستخدام عملة مشفرة أو رمز أو blockchain أو contract أو address أو memo أو tag أو network غير مدعوم إلى فقدان الأموال بصورة دائمة. ولا تضمن Portvill استرداد العملات المشفرة المرسلة خطأً.
17.7. يجب على المستخدمين ألا يزودوا Portvill مطلقًا بـ seed phrase أو private key لمحفظة عملاتهم المشفرة. ولا تحتاج Portvill إلى seed phrase أو private key الخاص بالمستخدم لاستلام الدفع.
17.8. قد تنطبق رسوم شبكة blockchain أو رسوم المعالج أو رسوم الخدمة أو رسوم التحويل أو غيرها من الرسوم، وقد يتحملها المستخدم حيثما يتم الإفصاح عنها عند checkout.
17.9. قد يبقى شحن Account Balance في حالة انتظار حتى يتم استيفاء عدد التأكيدات المطلوبة على blockchain أو الشروط الأخرى لمقدم الدفع.
18. أداء التسويق والإعلانات
18.1. صُممت الخدمات الترويجية لتحسين موضع الإعلان أو طريقة عرضه أو ظهوره أو بروزه أو مدى تعرضه على المنصة وفقًا لخصائص الخدمة التي تم شراؤها.
18.2. لا تضمن Portvill أن شراء خدمات الإعلان أو الترويج سيؤدي إلى عدد معين من مرات الظهور أو المشاهدات أو clicks أو الاستفسارات أو المكالمات أو الرسائل أو الحجوزات أو leads أو المبيعات أو الإيجارات أو الإيرادات أو الأرباح أو أي نتيجة تجارية أخرى.
18.3. العبارات والأمثلة والمقارنات والمضاعفات والنسب ووصف مثل «مشاهدات أكثر» أو «ردود أكثر» أو «أقصى ظهور» أو «طلب مرتفع» أو غيرها من العبارات المرتبطة بالأداء في المواد الترويجية هي تقديرات تسويقية أو عبارات توضيحية أو ملاحظات تاريخية أو أوصاف للظهور المقصود، ما لم يتم تقديم ضمان كتابي صريح منفصل بشروط قابلة للقياس.
18.4. تعتمد النتائج الفعلية على عوامل خارجة عن سيطرة Portvill، بما في ذلك الموقع ونوع العقار والسعر والطلب في السوق وجودة الإعلان والصور والمنافسة والموسمية وسرعة استجابة المستخدم وسلوك الزوار.
19. المحتوى والسلوك المحظور
يجب على المستخدمين عدم استخدام Portvill لنشر أو الترويج أو تسهيل أو المشاركة في:
- إعلانات عقارية احتيالية أو وهمية أو مضللة أو لعقارات غير موجودة؛
- إعلانات مقدمة دون تصريح من المالك أو ممثله القانوني؛
- أسعار غير صحيحة أو توافر غير صحيح أو معلومات عقارية خادعة أو تحريفات جوهرية؛
- غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو التهرب من العقوبات أو غير ذلك من الجرائم المالية؛
- طلبات استخدام Portvill Account Balance كخدمة escrow أو كدفع مقابل عقار أو إيجار أو وديعة أو سلع أو خدمات تابعة لطرف ثالث؛
- مخططات استثمار غير قانونية أو مخططات هرمية أو مخططات عائد مضمون أو فرص استثمار مضللة أو وعود كاذبة بالعائد المالي؛
- سلع أو خدمات أو معاملات أو أنشطة غير مشروعة؛
- محتوى ينتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو حقوق الخصوصية أو publicity rights أو غيرها من حقوق الأطراف الثالثة؛
- محتوى تمييزي محظور بموجب قوانين الإسكان أو المستهلك أو الحقوق المدنية أو غيرها من القوانين المعمول بها؛
- Malware أو phishing أو سرقة بيانات الاعتماد أو نشاط دفع احتيالي أو scraping يهدف إلى الإضرار بالمنصة أو وصول آلي غير مصرح به؛
- Spam أو التلاعب المصطنع بالتقييمات أو الاستفسارات أو المشاهدات أو إحصاءات المنصة؛
- استخدام المنصة بطريقة تنتهك العقوبات أو ضوابط التصدير أو القوانين المعمول بها.
20. العقوبات والقيود القانونية
20.1. يجب ألا يستخدم المستخدمون المنصة أو وظائف الدفع لدى Portvill إذا كان ذلك سيؤدي إلى انتهاك العقوبات المعمول بها أو قوانين مكافحة غسل الأموال أو قواعد ضوابط التصدير أو متطلبات شبكات الدفع أو غيرها من القوانين.
20.2. يجوز لـ Portvill تقييد الوصول أو طرق الدفع أو الخدمات أو البلدان أو الحسابات أو الإعلانات أو المعاملات عندما يكون ذلك لازمًا بصورة معقولة لأسباب قانونية أو عقوبات أو أمان أو منع احتيال أو متطلبات مقدم الدفع أو الامتثال.
20.3. يجوز لـ Portvill طلب معلومات إضافية عند الضرورة المعقولة للتحقيق في احتيال مشتبه به أو مخاطر عقوبات أو نشاط غير قانوني.
21. الرسائل والاتصالات بين المستخدمين
21.1. يجوز لـ Portvill توفير وظيفة تسمح للمستخدمين بإرسال استفسارات أو رسائل مرتبطة بالإعلانات.
21.2. قد يتم تخزين الرسائل المرسلة عبر Portvill لتشغيل وظيفة الاتصال والاحتفاظ بالسجلات والتحقيق في إساءة الاستخدام أو الاحتيال وحماية المستخدمين وحل النزاعات والامتثال للقانون المعمول به كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
21.3. لا تضمن Portvill أن مستخدمًا آخر سيستجيب لاستفسار أو رسالة.
22. العلاقة بين الضيوف ومقدمي العقارات
22.1. يجوز لـ Portvill ربط المشترين المحتملين أو المستأجرين أو Guests أو غيرهم من المستخدمين بمالكي العقارات أو الوكلاء أو الوكالات أو المطورين أو مديري العقارات أو الفنادق أو Hosts.
22.2. لا تضمن Portvill هوية العقار أو الطرف الثالث أو سلطته القانونية أو ملكية العقار أو التراخيص أو التوافر أو الجودة أو الحالة أو المشروعية أو title أو الربحية أو القيمة الاستثمارية أو الأداء لمجرد ظهور معلومات عنه على المنصة.
22.3. يجب على المستخدمين التحقق بصورة مستقلة من معلومات العقار والملكية والعقود والوضع القانوني والتصاريح وtitle والضرائب والحالة والتراخيص المهنية والأطراف المقابلة قبل الدخول في أي معاملة.
22.4. يخضع أي شراء أو إيجار أو حجز أو وديعة أو عمولة أو دفع آخر يتعلق بالعقار يتم خارج Portvill للاتفاق بين الأطراف المعنية وشروط مقدم الدفع المعني.
22.5. لا تتحمل Portvill مسؤولية المبالغ المستردة أو الودائع أو سياسات الإلغاء أو نزاعات الدفع المتعلقة بمعاملات العقارات أو مدفوعات الإقامة التي تتم مباشرةً بين المستخدمين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة.
23. الملكية الفكرية لـ Portvill
23.1. باستثناء محتوى المستخدم ومواد الأطراف الثالثة، تعود جميع الحقوق والملكية والمصالح في منصة Portvill والبرمجيات والتصميم والتخطيط وقواعد البيانات والعلامات التجارية والشعارات والرمز والواجهات والمحتوى الأصلي إلى Portvill أو الجهات المرخصة لها.
23.2. لا يجوز للمستخدمين نسخ أو استنساخ أو scrape أو استخراج أو إعادة نشر أو بيع أو reverse engineer أو استغلال الأجزاء المحمية من المنصة تجاريًا أو إنشاء قواعد بيانات مشتقة غير مصرح بها، إلا حيثما يسمح القانون أو بموجب إذن كتابي مسبق.
24. خدمات وروابط الأطراف الثالثة
24.1. قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع مواقع أطراف ثالثة أو مقدمي دفع أو خرائط أو مقدمي تحليلات أو شبكات اجتماعية أو خدمات مراسلة أو خدمات أخرى.
24.2. تخضع خدمات الأطراف الثالثة لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
24.3. لا تتحمل Portvill مسؤولية المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة والمشغلة بصورة مستقلة لمجرد أنها مرتبطة بـ Portvill أو مدمجة معها.
25. التعليق والإنهاء
25.1. يجوز لـ Portvill تحذير أو تقييد أو تعليق أو إلغاء نشر أو إنهاء الحسابات أو المحتوى عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة بسبب الاحتيال أو النشاط غير القانوني أو تهديدات الأمان أو إساءة استخدام الدفع أو العقوبات أو المخالفات المتكررة للقواعد أو انتهاك الحقوق أو المعلومات الكاذبة أو الإخلال الجوهري بهذه الاتفاقية.
25.2. حيثما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا قانونًا، قد تمنح Portvill المستخدم فرصة لتصحيح المخالفة قبل الإنهاء.
25.3. يمكن للمستخدم حذف حسابه باستخدام وظائف الحساب التي توفرها Portvill.
25.4. لا يؤدي حذف الحساب تلقائيًا إلى نشوء حق في سحب Portvill Account Balance غير المستخدم نقدًا. ويجب على المستخدم قبل حذف الحساب طلب أي مبلغ مسترد يكون مؤهلًا له بموجب القسم 14.
25.5. تظل الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء، بما في ذلك التزامات الدفع والملكية الفكرية وأحكام النزاعات وحدود المسؤولية وأحكام الامتثال القانوني، سارية بالقدر اللازم.
26. إخلاء المسؤولية وحدودها
26.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُقدم المنصة على أساس «as is» و«as available».
26.2. لا تضمن Portvill التشغيل المستمر أو الخالي من الأخطاء أو التوافر المستمر لإعلان معين أو التوافر الدائم لمقدم دفع معين أو دقة كل إعلان تابع لطرف ثالث.
26.3. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Portvill مسؤولية الاختلافات بين الإعلان والعقار الفعلي أو أفعال أو إغفالات مالكي العقارات أو المستخدمين الآخرين أو overbooking أو رفض الدخول أو الإصابات أو الأضرار المادية التي تقع في العقار أو البيانات الاحتيالية الصادرة عن أطراف ثالثة أو نزاعات الدفع الخاصة بمعاملات لم تجمع Portvill أموالها.
26.4. لا يستبعد أي شيء في هذه الاتفاقية أو يحد من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عندما يكون الاستبعاد مخالفًا لقانون حماية المستهلك المعمول به.
27. الخصوصية وحماية البيانات
27.1. تعالج Portvill البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها والمتاحة على:
https://portvill.com/privacy-policy.html
27.2. باستخدام المنصة، تقر بأن البيانات الشخصية قد تتم معالجتها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.
28. القوة القاهرة
لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية والانقطاعات الكبرى للكهرباء أو الاتصالات وتعطل blockchain وتعطل شبكات الدفع والهجمات الإلكترونية غير الناتجة عن إخفاق ذلك الطرف في اتخاذ تدابير أمنية معقولة أو الأحداث المماثلة، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
29. التغييرات في هذه الاتفاقية
29.1. يجوز لـ Portvill تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في المنصة أو الخدمات أو وظائف الدفع أو القوانين أو المتطلبات التنظيمية أو ممارسات الأمان أو عمليات الأعمال.
29.2. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» منقح.
29.3. حيثما يقتضي القانون أو عندما يؤدي التغيير إلى تقليل جوهري في حقوق المستخدم أو زيادة جوهرية في التزاماته، تقدم Portvill إشعارًا إضافيًا أو تطلب الموافقة وفق المتطلبات.
29.4. يشكل استمرار استخدام المنصة بعد سريان التغيير قبولًا له بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
30. القانون الحاكم والنزاعات
30.1. باستثناء الحالات التي تنص فيها قوانين حماية المستهلك الإلزامية على خلاف ذلك، تخضع هذه الاتفاقية والنزاعات الناشئة عنها أو المرتبطة بها لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة، دون إعمال مبادئ تنازع القوانين.
30.2. باستثناء الحالات التي يمنح فيها القانون الإلزامي المستخدم حق إقامة الدعوى في مكان آخر، يجوز عرض النزاعات المتعلقة بهذه الاتفاقية أمام المحاكم المختصة في وايومنغ، الولايات المتحدة.
30.3. لا يحرم أي شيء في هذه الاتفاقية المستهلك من الحقوق أو الحماية الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا بموجب القوانين المطبقة عليه.
31. قابلية الفصل وعدم التنازل
31.1. إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلًا أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية إلى أقصى حد يسمح به القانون.
31.2. عدم قيام Portvill بتنفيذ حكم في مناسبة معينة لا يعني التنازل عن حقها في تنفيذه لاحقًا.
32. اللغة والترجمة
تمت صياغة هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية. ويجوز لـ Portvill تقديم ترجمات للتسهيل. وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع في حال وجود اختلاف أو غموض أو تعارض بين الترجمات.
33. الاتصال ودعم العملاء
للاستفسار عن المنصة أو المدفوعات أو Account Balance أو المبالغ المستردة أو النزاعات أو الإعلانات أو هذه الاتفاقية، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
البريد الإلكتروني العام: [email protected]
نموذج الاتصال: https://portvill.com/contact/
يُذكر الاسم القانوني والعنوان التجاري لمشغّل المنصة حصريًا في القسم 1 من هذه الاتفاقية حتى يمكن الاحتفاظ بمعلومات المشغّل في موضع واحد.
