Perjanjian Pengguna Portvill.com

Terakhir diperbarui: 23.05.2026

Selamat datang di Portvill.com! Perjanjian Pengguna ini (selanjutnya disebut sebagai "Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna" atau "Tamu") dan Portvill.com. Dengan mendaftarkan akun, mengakses, atau menggunakan situs web dan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini, yang mencakup prinsip-prinsip inti dari Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi kami.

PERINGATAN: JANGAN GUNAKAN PLATFORM KAMI JIKA ANDA:

  • Belum membaca atau belum sepenuhnya memahami syarat-syarat Perjanjian ini;

  • Tidak setuju dengan syarat-syarat Perjanjian ini;

  • Berusia di bawah 18 tahun;

  • Tidak memiliki wewenang untuk bertindak atas nama orang atau organisasi yang datanya Anda berikan saat mendaftar atau memesan.

1. Peran Portvill.com

1.1. Status Perantara: Portvill.com bertindak semata-mata sebagai platform perantara online yang menghubungkan Pengguna (Tamu) dengan Pemilik Properti, Host, atau Manajer Hotel ("Host").
1.2. Tidak Ada Kontrak Sewa dengan Portvill.com: Kami tidak memiliki, mengelola, menyewakan, atau mengendalikan listing properti yang ditampilkan. Saat Anda melakukan pemesanan, Anda membuat kontrak langsung yang mengikat secara hukum hanya dengan Host. Kami tidak bertanggung jawab atas penyediaan akomodasi yang sebenarnya.

2. Pendaftaran Akun dan Data Pribadi

2.1. Pengumpulan Data: Untuk mempermudah pemesanan Anda, kami mengumpulkan informasi kontak dasar saat pendaftaran, seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan detail pemesanan.
2.2. Data yang Dilarang: Portvill.com secara tegas tidak meminta, memproses, atau menyimpan salinan identitas sensitif yang diterbitkan pemerintah (misalnya paspor, kartu identitas nasional). Jika Host memerlukan dokumen tersebut untuk check-in, mereka akan memintanya langsung dari Anda di luar platform kami.
2.3. Keamanan Data: Kami menerapkan langkah-langkah keamanan menyeluruh untuk memastikan kerahasiaan data Anda, termasuk menunjuk personel yang bertanggung jawab dan memantau ancaman keamanan terkini.

3. Pemesanan, Pembatalan, dan Transaksi Keuangan

3.1. Kebijakan Host: Setiap properti memiliki kebijakan pembatalan dan pengembalian dana yang ditentukan sepenuhnya oleh Host. Dengan melakukan pemesanan, Anda setuju untuk mematuhi aturan-aturan khusus ini.
3.2. Pemrosesan Pembayaran: Detail pembayaran Anda diproses dengan aman oleh gateway pembayaran pihak ketiga yang patuh (misalnya Stripe, Paddle, PayPal, BTCPay). Portvill.com tidak memproses, menyimpan, atau menampung nomor kartu kredit lengkap, detail rekening bank, atau kunci pribadi mata uang kripto Anda.
3.3. Pengembalian Dana dan Sengketa: Portvill.com tidak mengumpulkan atau menerbitkan pengembalian dana. Semua transaksi keuangan dan sengketa pengembalian dana harus diselesaikan langsung antara Anda dan Host atau operator pembayarannya. Portvill.com tidak menanggung tanggung jawab keuangan atas penolakan Host untuk memberikan pengembalian dana.

4. Pembagian Data dan Hak Privasi

4.1. Pembagian dengan Host: Kami secara otomatis membagikan informasi yang benar-benar diperlukan (nama, nomor telepon, email, dan tanggal pemesanan) kepada Host terkait untuk melaksanakan kontrak pemesanan Anda. Setelah ditransfer, Host bertindak sebagai pengendali data independen.
4.2. Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat membagikan data dengan penyedia layanan (TI, hosting cloud) atau otoritas hukum sebagaimana diwajibkan oleh hukum (termasuk GDPR dan KVKK). Kami juga menggunakan teknologi pelacakan (Cookie, Google Analytics, dll.) untuk meningkatkan platform kami.
4.3. Hak Anda: Anda berhak meminta akses, klarifikasi, pemblokiran, atau penghapusan data pribadi Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data atau memilih tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami di [email protected] atau menggunakan fungsi di akun Anda.

5. Konten dan Ulasan Pengguna

5.1. Lisensi Konten: Dengan mengunggah ulasan, penilaian, atau foto, Anda memberikan Portvill.com lisensi berlaku di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dan tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, menggandakan, mempublikasikan, dan menampilkan konten tersebut guna mengoperasikan dan mempromosikan platform.
5.2. Tanggung Jawab Pengguna: Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak atas konten yang Anda unggah, bahwa konten tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga, serta bahwa konten tersebut akurat dan tidak menyesatkan.
5.3. Moderasi: Kami berhak meninjau, menyembunyikan, atau menghapus secara permanen konten apa pun yang bersifat curang, ilegal, menyinggung, memfitnah, atau berisi spam/informasi kontak pribadi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6. Batasan Tanggung Jawab & Penafian

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Portvill.com tidak bertanggung jawab atas:

  • Perbedaan antara deskripsi/foto listing properti dan kondisi sebenarnya.

  • Pemesanan berlebih, pembatalan tak terduga, atau penolakan masuk oleh Host.

  • Cedera, penyakit, kehilangan properti, atau kerusakan pribadi yang dialami selama Anda menginap.

  • Tindakan penipuan atau misrepresentasi oleh Host atau pengguna lain.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas situs web Portvill.com, perangkat lunak, desain, logo, dan basis data merupakan milik eksklusif Portvill.com. Pengguna tidak boleh menyalin, men-scrape, menjual, atau menggunakan bagian mana pun dari platform untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

8. Ketentuan Umum

8.1. Force Majeure: Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan melaksanakan kewajiban akibat peristiwa di luar kendali yang wajar (misalnya bencana alam, perang, gangguan internet besar).
8.2. Perubahan: Kami berhak mengubah Perjanjian ini secara sepihak kapan saja. Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan.
8.3. Bahasa: Perjanjian ini disusun dalam bahasa Inggris. Meskipun terjemahan dapat disediakan untuk kenyamanan, versi bahasa Inggris akan menjadi dokumen yang mengikat secara hukum dan mengendalikan jika terjadi perbedaan apa pun.
8.4. Keterpisahan: Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak sah oleh pengadilan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, ingin menggunakan hak data Anda, atau memerlukan bantuan terkait Perjanjian ini, silakan hubungi kami di: email: [email protected]

Naik