Política de Privacidad

La Política de Privacidad de Portvill.com (en adelante, la "Política") contiene información sobre cómo Portvill.com trata y protege los datos personales.

1. Disposiciones Generales de la Política

1.1. Esta Política es parte integrante de los Términos de Servicio, así como de otros acuerdos celebrados con el Usuario al utilizar el sitio web Portvill.com, a menos que se disponga lo contrario en los términos de dichos acuerdos.

1.2. Esta Política se aplica a todos los datos personales que Portvill.com pueda recibir del Usuario al utilizar los sitios web y las aplicaciones móviles de Portvill.com.

1.3. Portvill.com no controla ni es responsable de los sitios web de terceros a los que el Usuario pueda acceder a través de enlaces publicados en el sitio web de Portvill.com. Los sitios web de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y pueden recopilar o solicitar otros datos personales del Usuario.

1.4. Para ciertos servicios, Portvill.com puede publicar términos y condiciones adicionales que complementen esta política.

2. Composición y Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

2.1. La finalidad principal del tratamiento de datos personales es cumplir con las obligaciones con el Usuario estipuladas en los Términos de Servicio de Portvill.com y otros acuerdos relativos al uso de los servicios del sitio web y la aplicación móvil de Portvill.com. En los Términos de Servicio y en los acuerdos pertinentes con el Usuario se ofrece información más detallada sobre las finalidades del tratamiento de datos personales y la composición de los datos tratados.

2.2. Para facilitar sus reservas, recopilamos información de contacto básica, incluyendo su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la reserva (fechas, propiedad seleccionada).

Importante: Portvill.com estrictamente no solicita, recopila, trata ni almacena copias de su pasaporte, tarjetas de identidad nacionales u otros documentos de identificación sensibles emitidos por el gobierno. Si el propietario de una propiedad o un hotel requiere dichos documentos para el cumplimiento del registro de entrada según las leyes locales, se los solicitarán directamente a usted fuera de nuestra plataforma.

3. Principios y Métodos del Tratamiento de Datos Personales

3.1. Al tratar datos personales, Portvill.com se guía por los siguientes principios:

3.1.1. Garantizar la legalidad de los fines и métodos del tratamiento de datos personales;

3.1.2. Las finalidades del tratamiento de datos personales corresponden a los fines previamente determinados y declarados al recoger los datos personales;

3.1.3. El volumen y la naturaleza de los datos personales tratados, así como los métodos de tratamiento, corresponden a las finalidades del tratamiento de datos personales;

3.1.4. No hay exceso de datos personales en relación con los fines declarados al recoger los datos personales;

3.1.5. Garantizar la exactitud de los datos personales tratados;

3.1.6. Utilizar bases de datos separadas para fines incompatibles de tratamiento de datos personales.

3.2. Portvill.com trata los datos personales tanto con el uso de medios automatizados como sin ellos.

4. Reglas para el tratamiento de datos personales

4.1. Los datos personales se obtienen directamente de los Usuarios al utilizar el sitio web y la aplicación móvil de Portvill.com.

4.2. Los datos personales se recopilan a través del sitio web de Portvill.com.

4.3. Transferencia de Datos Personales a Terceros
Portvill.com transfiere datos personales a terceros solo cuando es necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones contractuales, con el consentimiento explícito del Usuario, o según lo exija la ley aplicable. Compartimos datos personales con las siguientes categorías de terceros:

4.3.1. Propietarios de Inmuebles, Anfitriones y Gerencia de Hoteles: Cuando usted realiza una solicitud de reserva, actuamos como intermediarios. Compartimos automáticamente la información estrictamente necesaria (como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y fechas específicas de reserva) con el respectivo propietario, anfitrión u hotel. Esta transferencia es necesaria para la ejecución de su contrato de reserva. Los propietarios actúan como responsables de datos independientes y están obligados a tratar sus datos de acuerdo con las leyes locales aplicables. Portvill.com no es responsable de las prácticas independientes de manejo de datos de los propietarios una vez que se han transferido los datos necesarios.

4.3.2. Procesadores de Pago: Para facilitar transacciones seguras, sus datos de pago son procesados por pasarelas de pago de terceros que cumplen con la normativa (incluyendo, entre otros, Stripe, Paddle, PayPal y BTCPay). Portvill.com no almacena sus números completos de tarjeta de crédito, detalles de cuenta bancaria o claves privadas de criptomonedas. El tratamiento de estos datos financieros se rige por las respectivas políticas de privacidad de estos proveedores de pago.

4.3.3. Proveedores de Servicios y Socios de TI: Podemos contratar a terceras empresas y personas para facilitar las operaciones de nuestro sitio web, proporcionar atención al cliente, realizar servicios relacionados con el sitio (por ejemplo, alojamiento en la nube, mantenimiento de bases de datos) o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro sitio web. Estos terceros tienen acceso a sus datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados por acuerdos de confidencialidad.

4.3.4. Autoridades Legales y Reguladoras: Podemos revelar datos personales a las fuerzas del orden, agencias gubernamentales o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relativa a una investigación criminal o presunta actividad ilegal, o según lo exija la ley (incluyendo las regulaciones RGPD y KVKK).

4.4. Los datos personales serán tratados durante la vigencia de los Términos de Servicio, otros acuerdos, convenios sobre el uso de los sitios web y aplicaciones móviles de Portvill.com, así como los periodos de tiempo establecidos por la ley.

5. Garantizar la Seguridad de los Datos Personales

5.1. Portvill.com toma todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales. Las medidas de seguridad aplicadas por Portvill.com incluyen:

5.1.1. Designar a una persona responsable de garantizar la seguridad de los datos personales en Portvill.com;

5.1.2. Identificar las amenazas actuales a la seguridad de los datos personales;

5.1.3. Desarrollar e implementar un conjunto de medidas de seguridad para garantizar la neutralización de las amenazas de seguridad actuales;

5.1.4. Definir reglas para garantizar la seguridad de los datos personales durante su tratamiento;

5.1.5. Supervisar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas de protección de datos personales.

6. Derechos de los Usuarios en Relación con sus Datos Personales

6.1. Los Usuarios tienen derecho a:

6.1.1. Solicitar información sobre sus datos personales tratados por Portvill.com, incluyendo:
- confirmación del hecho del tratamiento de datos personales;
- bases legales y finalidades del tratamiento de datos personales;
- los métodos utilizados para tratar los datos personales;
- el nombre completo y la ubicación de Portvill.com, información sobre terceros que tengan acceso a los datos personales o a quienes se les puedan revelar datos personales sobre la base de un acuerdo con Portvill.com o por ley;
- la composición de los datos personales tratados y la fuente de la que se obtuvieron;
- los plazos para el tratamiento de los datos personales, incluidos los periodos de almacenamiento;
- el procedimiento para el ejercicio de los derechos del interesado, establecido por la ley;
- información sobre transferencias transfronterizas de datos realizadas o planificadas;
- el nombre y la dirección de la persona que trate los datos personales en nombre de Portvill.com, si el tratamiento se ha encomendado o se encomendará a dicha persona;
- otra información exigida por la ley;

6.1.2. Solicitar el acceso a los datos personales que se están tratando;

6.1.3. Solicitar la aclaración de los datos personales si son incompletos, están desactualizados o son inexactos;

6.1.4. Solicitar el bloqueo de los datos personales si son incompletos, están desactualizados, son inexactos, o si su tratamiento por parte de Portvill.com es ilegal;

6.1.5. Solicitar la destrucción de los datos personales si se obtuvieron ilegalmente, o si ya no son necesarios para la finalidad declarada del tratamiento, o en caso de revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales.

6.1.6. Solicitar que Portvill.com notifique a todas las personas a las que se les proporcionaron previamente datos personales incorrectos o incompletos de todos los cambios, correcciones o adiciones realizados;

6.1.7. Ponerse en contacto con el organismo autorizado para la protección de los derechos de los interesados o impugnar ante los tribunales las acciones u omisiones ilegales de Portvill.com en el tratamiento y protección de sus datos personales.

7. Aclaración y Destrucción de Datos Personales

7.1. El Usuario actualizará de forma independiente sus datos personales utilizando las funciones del sitio web y de la aplicación móvil.

7.2. Los datos personales tratados por Portvill.com serán destruidos en los siguientes casos:

7.2.1. Tras la consecución de los fines del tratamiento o cuando deje de existir la necesidad de alcanzar estos fines, a más tardar treinta días después de la fecha de consecución del fin del tratamiento, a menos que se disponga lo contrario en un acuerdo en el que el interesado sea parte, beneficiario o garante, o por otro acuerdo entre Portvill.com y el interesado;

7.2.2. En caso de tratamiento ilegal de datos personales por parte de Portvill.com, a más tardar diez días hábiles desde la fecha del descubrimiento de este hecho;

7.2.3. Tras la revocación del consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos personales, si la conservación de los datos personales ya no es necesaria para los fines del tratamiento, a más tardar treinta días después de la fecha de recepción de dicha revocación, a menos que se disponga lo contrario en un acuerdo en el que el interesado sea parte, beneficiario o garante, u otro acuerdo entre Portvill.com y el interesado;

7.2.4. Tras la expiración del periodo de almacenamiento de datos personales determinado de acuerdo con la legislación y los documentos organizativos y administrativos de Portvill.com;

7.2.5. Por orden del organismo autorizado para la protección de los derechos de los interesados o por una decisión judicial.

7.3. El Usuario puede revocar el consentimiento al tratamiento de datos personales en cualquier momento. Para ejercer el derecho de revocación, el Usuario debe enviar la solicitud correspondiente a [email protected].

7.4. La retirada del consentimiento por parte del Usuario para el tratamiento de datos personales puede no ser motivo para terminar el tratamiento si Portvill.com tiene bases legales pertinentes.

7.5. Al utilizar los servicios del sitio web Portvill.com que contienen tecnologías de la API de Google (por ejemplo, YouTube API Services), los datos del usuario también se tratan de acuerdo con https://www.youtube.com/t/terms y https://policies.google.com/privacy.

8. Procesamiento de Pagos y Datos Financieros

8.1 Portvill.com no procesa ni almacena sus números completos de tarjeta de crédito, detalles de cuenta bancaria o claves privadas de criptomonedas en nuestros servidores. Todas las transacciones de pago se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros que cumplen con la normativa, incluyendo, entre otros, Stripe, Paddle, PayPal y BTCPay. Al realizar una reserva, usted acepta las políticas de privacidad y los términos de servicio de estos respectivos procesadores de pago.

9. Transferencias Internacionales de Datos y Derechos de Privacidad Globales

9.1 Portvill.com opera a nivel mundial. Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados en países distintos a su lugar de residencia (incluyendo transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y Turquía). Garantizamos que se apliquen las salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE), para proteger sus datos durante las transferencias transfronterizas. Dependiendo de su jurisdicción (por ejemplo, bajo el RGPD en Europa o la KVKK en Turquía), usted posee derechos específicos, que incluyen:
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: El derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): El derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: El derecho a limitar cómo se utilizan sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

10.1. Portvill.com utiliza cookies, balizas web, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para garantizar que nuestro sitio web funcione correctamente, analizar el comportamiento del usuario y ofrecer publicidad dirigida. Utilizamos servicios de análisis y marketing de terceros, incluyendo, entre otros, Google Analytics, Yandex.Metrica y Facebook Pixel.

10.2. Estos servicios de terceros pueden recopilar información sobre su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo e interacciones con nuestra plataforma. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios y ofrecerle contenido relevante. Usted tiene el derecho de aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de nuestro Banner de Cookies en su primera visita. También puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web.

11. Comunicaciones de Marketing y Promocionales

11.1 Con su consentimiento explícito, o donde lo permita la ley aplicable (como con los clientes existentes), Portvill.com puede utilizar su información de contacto para enviarle correos electrónicos promocionales, boletines informativos, ofertas especiales y actualizaciones relativas a nuestra plataforma.

11.2 Respetamos su bandeja de entrada. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento y optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Puede darse de baja fácilmente haciendo clic en el enlace "darse de baja" (unsubscribe) que se encuentra al final de cada correo electrónico promocional que enviamos, o poniéndose en contacto con nosotros directamente en [email protected]. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, continuaremos enviándole correos electrónicos transaccionales esenciales estrictamente relacionados con sus reservas y la seguridad de su cuenta.

12. Idioma y Traducción

12.1 Esta Política de Privacidad ha sido redactada en inglés. Aunque podemos proporcionar traducciones para su conveniencia, la versión en inglés será el documento legalmente vinculante y dominante. En caso de cualquier discrepancia, ambigüedad o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.