Politique de confidentialité

La Politique de confidentialité de Portvill.com (ci-après dénommée la « Politique ») contient des informations sur la manière dont Portvill.com traite et protège les données à caractère personnel.

1. Dispositions générales de la Politique

1.1. Cette Politique fait partie intégrante des Conditions d'utilisation, ainsi que des autres accords conclus avec l'Utilisateur lors de l'utilisation du site Web Portvill.com, sauf disposition contraire dans les termes de ces accords.

1.2. Cette Politique s'applique à toutes les données à caractère personnel que Portvill.com peut recevoir de l'Utilisateur lors de l'utilisation des sites Web et des applications mobiles de Portvill.com.

1.3. Portvill.com ne contrôle pas et n'est pas responsable des sites Web tiers auxquels l'Utilisateur peut accéder via des liens publiés sur le site Web Portvill.com. Les sites Web tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et peuvent collecter ou demander d'autres données à caractère personnel à l'Utilisateur.

1.4. Pour certains services, Portvill.com peut publier des conditions générales supplémentaires qui complètent cette politique.

2. Nature et finalités du traitement des données à caractère personnel

2.1. L'objectif principal du traitement des données à caractère personnel est de remplir les obligations envers l'Utilisateur stipulées par les Conditions d'utilisation de Portvill.com et d'autres accords concernant l'utilisation des services du site Web Portvill.com et de l'application mobile Portvill.com. Des informations plus détaillées sur les finalités du traitement des données et la nature des données traitées sont fournies dans les Conditions d'utilisation et les accords correspondants avec l'Utilisateur.

2.2. Pour faciliter vos réservations, nous collectons des informations de contact de base, notamment votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de la réservation (dates, hébergement sélectionné).

Important : Portvill.com ne demande, ne collecte, ne traite ni ne stocke strictement aucune copie de votre passeport, de vos cartes d'identité nationales ou de tout autre document d'identification sensible émis par un gouvernement. Si un propriétaire de bien ou un hôtel requiert de tels documents pour se conformer aux lois locales lors de l'enregistrement, il vous les demandera directement en dehors de notre plateforme.

3. Principes et méthodes de traitement des données à caractère personnel

3.1. Lors du traitement des données à caractère personnel, Portvill.com est guidé par les principes suivants :

3.1.1. Assurer la légalité des finalités et des méthodes de traitement des données à caractère personnel ;

3.1.2. Les finalités du traitement des données correspondent aux finalités préalablement déterminées et déclarées lors de la collecte des données ;

3.1.3. Le volume et la nature des données traitées, ainsi que les méthodes de traitement, correspondent aux finalités du traitement ;

3.1.4. Il n'y a pas d'excès de données à caractère personnel par rapport aux finalités énoncées lors de la collecte ;

3.1.5. Assurer l'exactitude des données à caractère personnel traitées ;

3.1.6. Utiliser des bases de données distinctes pour des finalités de traitement incompatibles.

3.2. Portvill.com traite les données à caractère personnel avec ou sans l'utilisation de moyens automatisés.

4. Règles de traitement des données à caractère personnel

4.1. Les données à caractère personnel sont obtenues directement auprès des Utilisateurs lors de l'utilisation du site Web et de l'application mobile Portvill.com.

4.2. Les données à caractère personnel sont collectées via le site Web Portvill.com.

4.3. Transfert de données à caractère personnel à des tiers
Portvill.com ne transfère des données à caractère personnel à des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, remplir des obligations contractuelles, avec le consentement explicite de l'Utilisateur, ou conformément à la loi applicable. Nous partageons les données avec les catégories de tiers suivantes :

4.3.1. Propriétaires de biens, Hôtes et Gestion hôtelière : Lorsque vous effectuez une demande de réservation, nous agissons en tant qu'intermédiaire. Nous partageons automatiquement les informations strictement nécessaires (telles que votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les dates de réservation spécifiques) avec le propriétaire, l'hôte ou l'hôtel concerné. Ce transfert est nécessaire à l'exécution de votre contrat de réservation. Les propriétaires agissent en tant que responsables de traitement indépendants et sont tenus de traiter vos données conformément aux lois locales applicables. Portvill.com n'est pas responsable des pratiques indépendantes de gestion des données des propriétaires une fois que les données nécessaires ont été transférées.

4.3.2. Prestataires de services de paiement : Pour faciliter des transactions sécurisées, vos données de paiement sont traitées par des passerelles de paiement tierces conformes (notamment, mais sans s'y limiter, Stripe, Paddle, PayPal et BTCPay). Portvill.com ne stocke pas vos numéros de carte de crédit complets, vos coordonnées bancaires ou vos clés privées de crypto-monnaie. Le traitement de ces données financières est régi par les politiques de confidentialité respectives de ces prestataires de paiement.

4.3.3. Fournisseurs de services et partenaires informatiques : Nous pouvons engager des sociétés et des individus tiers pour faciliter l'exploitation de notre site Web, fournir un support client, effectuer des services liés au site (par exemple, hébergement cloud, maintenance de base de données) ou nous aider à analyser l'utilisation de notre site Web. Ces tiers n'ont accès à vos données que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont liés par des accords de confidentialité.

4.3.4. Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel aux forces de l'ordre, aux agences gouvernementales ou à des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée relative à une enquête criminelle ou à une activité illégale présumée, ou comme l'exige la loi (y compris les réglementations RGPD et KVKK).

4.4. Les données à caractère personnel seront traitées pendant la durée des Conditions d'utilisation, des autres accords, des conventions sur l'utilisation des sites Web et des applications mobiles de Portvill.com, ainsi que pendant les périodes établies par la loi.

5. Assurer la sécurité des données à caractère personnel

5.1. Portvill.com prend toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité des données. Les mesures de sécurité appliquées par Portvill.com comprennent :

5.1.1. la nomination d'une personne responsable de la sécurité des données au sein de Portvill.com ;

5.1.2. l'identification des menaces actuelles pour la sécurité des données ;

5.1.3. le développement et la mise en œuvre d'un ensemble de mesures de sécurité pour garantir la neutralisation des menaces actuelles ;

5.1.4. la définition de règles pour assurer la sécurité des données lors de leur traitement ;

5.1.5. le suivi périodique et l'évaluation de l'efficacité des mesures de protection.

6. Droits des Utilisateurs concernant leurs données à caractère personnel

6.1. Les Utilisateurs ont le droit :

6.1.1. de demander des informations sur leurs données traitées par Portvill.com, notamment :
- la confirmation du traitement des données ;
- les bases juridiques et les finalités du traitement ;
- les méthodes utilisées ;
- le nom complet et l'emplacement de Portvill.com, des informations sur les tiers ayant accès aux données ou auxquels elles peuvent être divulguées sur la base d'un accord ou de la loi ;
- la nature des données traitées et leur source ;
- les délais de traitement, y compris les périodes de conservation ;
- la procédure d'exercice des droits de la personne concernée ;
- des informations sur les transferts de données transfrontaliers effectués ou prévus ;
- le nom et l'adresse de la personne traitant les données pour le compte de Portvill.com ;
- toute autre information requise par la loi ;

6.1.2. de demander l'accès aux données en cours de traitement ;

6.1.3. de demander la rectification des données si elles sont incomplètes, obsolètes ou inexactes ;

6.1.4. de demander le verrouillage des données si elles sont incomplètes, obsolètes, inexactes ou si leur traitement par Portvill.com est illicite ;

6.1.5. de demander la suppression des données si elles ont été obtenues illégalement, ne sont plus nécessaires à la finalité énoncée, ou en cas de retrait du consentement.

6.1.6. de demander à Portvill.com de notifier à toutes les personnes auxquelles des données incorrectes ont été fournies toutes les corrections ou ajouts effectués ;

6.1.7. de contacter l'organisme autorisé pour la protection des droits des personnes concernées ou de contester en justice les actions ou l'inaction illégales de Portvill.com dans le traitement de leurs données.

7. Rectification et destruction des données à caractère personnel

7.1. L'Utilisateur met à jour lui-même ses données via les fonctions du site Web et de l'application mobile.

7.2. Les données traitées par Portvill.com seront détruites dans les cas suivants :

7.2.1. Lorsque les finalités du traitement sont atteintes ou lorsque la nécessité de les atteindre disparaît, au plus tard trente jours après la date de réalisation de l'objectif, sauf disposition contraire par contrat ou par la loi ;

7.2.2. En cas de traitement illicite par Portvill.com, au plus tard dix jours ouvrables à compter de la découverte de ce fait ;

7.2.3. En cas de retrait du consentement par l'Utilisateur, si la conservation n'est plus requise pour les finalités du traitement, au plus tard trente jours après réception de ce retrait, sauf disposition contraire par contrat ;

7.2.4. À l'expiration de la période de conservation établie par la loi et les documents administratifs de Portvill.com ;

7.2.5. Sur ordre de l'organisme de protection des données compétent ou par décision de justice.

7.3. L'Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en envoyant une demande à [email protected].

7.4. Le retrait du consentement peut ne pas entraîner l'arrêt du traitement si Portvill.com dispose de motifs légaux pertinents.

7.5. Lors de l'utilisation des services Portvill.com contenant des technologies Google API (ex: YouTube API Services), les données sont également traitées conformément à https://www.youtube.com/t/terms et https://policies.google.com/privacy.

8. Traitement des paiements et données financières

8.1 Portvill.com ne traite ni ne stocke vos numéros de carte de crédit complets, vos coordonnées bancaires ou vos clés privées de crypto-monnaie sur ses serveurs. Toutes les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement tierces conformes, notamment Stripe, Paddle, PayPal et BTCPay. En effectuant une réservation, vous acceptez les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces prestataires respectifs.

9. Transferts internationaux de données et droits mondiaux à la confidentialité

9.1 Portvill.com opère à l'échelle mondiale. Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui de votre résidence (y compris des transferts hors de l'Espace Économique Européen (EEE) et de la Turquie). Nous veillons à ce que des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT), soient en place. Selon votre juridiction (ex: RGPD en Europe ou KVKK en Turquie), vous disposez de droits spécifiques, notamment :
- Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : le droit de demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
- Droit à la limitation du traitement : le droit de limiter la manière dont vos données sont utilisées.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

10. Cookies et technologies de suivi

10.1. Portvill.com utilise des cookies, des balises Web, des pixels et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser le comportement des utilisateurs et diffuser des publicités ciblées. Nous utilisons des services d'analyse tiers comme Google Analytics, Yandex.Metrica et Facebook Pixel.

10.2. Ces services tiers peuvent collecter des informations sur votre adresse IP, votre type de navigateur et vos interactions. Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels via notre bannière de cookies lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

11. Communications marketing et promotionnelles

11.1 Avec votre consentement explicite, ou là où la loi l'autorise (ex: clients existants), Portvill.com peut utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters et des offres spéciales.

11.2 Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez vous désabonner via le lien « se désinscrire » en bas de nos e-mails ou en contactant [email protected]. Notez que même en cas de désabonnement marketing, nous continuerons d'envoyer les e-mails transactionnels essentiels liés à vos réservations et à la sécurité de votre compte.

12. Langue et traduction

12.1 Cette Politique de confidentialité a été rédigée en anglais. Bien que nous puissions fournir des traductions pour votre commodité, la version anglaise est le document juridiquement contraignant qui prévaut. En cas de divergence, d'ambiguïté ou de conflit entre la version anglaise et une version traduite, la version anglaise fera foi.