गोपनीयता नीति

Portvill.com गोपनीयता नीति (इसके बाद "नीति" के रूप में संदर्भित) में इस बारे में जानकारी शामिल है कि Portvill.com व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित और सुरक्षित करता है।

1. नीति के सामान्य प्रावधान

1.1. यह नीति सेवा की शर्तों (Terms of Service) का एक अभिन्न अंग है, साथ ही Portvill.com वेबसाइट का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता के साथ किए गए अन्य समझौतों का भी हिस्सा है, जब तक कि उन समझौतों की शर्तों में अन्यथा प्रदान न किया गया हो।

1.2. यह नीति उन सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है जो Portvill.com वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता से प्राप्त कर सकता है।

1.3. Portvill.com तीसरे पक्ष की वेबसाइटों को नियंत्रित नहीं करता है और उनके लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जिन्हें उपयोगकर्ता Portvill.com वेबसाइट पर पोस्ट किए गए लिंक के माध्यम से एक्सेस कर सकता है। तीसरे पक्ष की वेबसाइटों की अपनी गोपनीयता नीतियां हो सकती हैं और वे उपयोगकर्ता से अन्य व्यक्तिगत डेटा एकत्र या अनुरोध कर सकती हैं।

1.4. कुछ सेवाओं के लिए, Portvill.com अतिरिक्त नियम और शर्तें प्रकाशित कर सकता है जो इस नीति के पूरक हैं।

2. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण की संरचना और उद्देश्य

2.1. व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने का प्राथमिक उद्देश्य Portvill.com सेवा की शर्तों और Portvill.com वेबसाइट सेवाओं और मोबाइल ऐप के उपयोग के संबंध में अन्य समझौतों द्वारा निर्धारित उपयोगकर्ता के प्रति दायित्वों को पूरा करना है। व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्यों और संसाधित डेटा की संरचना पर अधिक विस्तृत जानकारी सेवा की शर्तों और उपयोगकर्ता के साथ प्रासंगिक समझौतों में प्रदान की गई है।

2.2. आपकी बुकिंग की सुविधा के लिए, हम बुनियादी संपर्क जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें आपका पूरा नाम, ईमेल पता, फोन नंबर और बुकिंग विवरण (तारीखें, चुनी गई संपत्ति) शामिल हैं।

महत्वपूर्ण: Portvill.com आपके पासपोर्ट, राष्ट्रीय पहचान पत्र या अन्य संवेदनशील सरकार द्वारा जारी पहचान दस्तावेजों की प्रतियों का कड़ाई से अनुरोध, संग्रह, प्रसंस्करण या भंडारण नहीं करता है। यदि किसी संपत्ति के मालिक या होटल को स्थानीय कानूनों के अनुपालन में चेक-इन के लिए ऐसे दस्तावेजों की आवश्यकता होती है, तो वे सीधे हमारे प्लेटफॉर्म के बाहर आपसे इसके लिए अनुरोध करेंगे।

3. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के सिद्धांत और तरीके

3.1. व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते समय, Portvill.com निम्नलिखित सिद्धांतों द्वारा निर्देशित होता है:

3.1.1. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्यों और तरीकों की वैधता सुनिश्चित करना;

3.1.2. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्य उन उद्देश्यों के अनुरूप हैं जो पहले निर्धारित किए गए थे और व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते समय घोषित किए गए थे;

3.1.3. संसाधित व्यक्तिगत डेटा की मात्रा और प्रकृति, साथ ही व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के तरीके, प्रसंस्करण के उद्देश्यों के अनुरूप हैं;

3.1.4. व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते समय बताए गए उद्देश्यों के संबंध में कोई अतिरिक्त व्यक्तिगत डेटा नहीं है;

3.1.5. संसाधित व्यक्तिगत डेटा की सटीकता सुनिश्चित करना;

3.1.6. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के असंगत उद्देश्यों के लिए अलग डेटाबेस का उपयोग करना।

3.2. Portvill.com स्वचालित साधनों के उपयोग और उनके बिना, दोनों तरह से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करता है।

4. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के नियम

4.1. व्यक्तिगत डेटा सीधे उपयोगकर्ताओं से प्राप्त किया जाता है जब वे Portvill.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं।

4.2. व्यक्तिगत डेटा Portvill.com वेबसाइट के माध्यम से एकत्र किया जाता है।

4.3. तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत डेटा का हस्तांतरण
Portvill.com तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत डेटा केवल तभी हस्तांतरित करता है जब हमारी सेवाएं प्रदान करने, संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति के साथ, या लागू कानून द्वारा आवश्यक हो। हम निम्नलिखित श्रेणियों के तीसरे पक्षों के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं:

4.3.1. संपत्ति के मालिक, मेजबान और होटल प्रबंधन: जब आप बुकिंग अनुरोध करते हैं, तो हम एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं। हम संबंधित संपत्ति के मालिक, मेजबान या होटल के साथ कड़ाई से आवश्यक जानकारी (जैसे आपका पूरा नाम, फोन नंबर, ईमेल पता और विशिष्ट बुकिंग तिथियां) स्वचालित रूप से साझा करते हैं। यह हस्तांतरण आपके बुकिंग अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक है। संपत्ति के मालिक स्वतंत्र डेटा नियंत्रकों के रूप में कार्य करते हैं और लागू स्थानीय कानूनों के अनुसार आपके डेटा को संसाधित करने के लिए बाध्य हैं। आवश्यक डेटा हस्तांतरित होने के बाद संपत्ति के मालिकों के स्वतंत्र डेटा हैंडलिंग प्रथाओं के लिए Portvill.com उत्तरदायी नहीं है।

4.3.2. भुगतान प्रोसेसर: सुरक्षित लेनदेन की सुविधा के लिए, आपके भुगतान विवरण का प्रसंस्करण अनुपालन करने वाले तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे (Stripe, Paddle, PayPal और BTCPay सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) द्वारा किया जाता है। Portvill.com आपके पूर्ण क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक खाते के विवरण या क्रिप्टोकरेंसी निजी कुंजी को संग्रहीत नहीं करता है। इस वित्तीय डेटा का प्रसंस्करण इन भुगतान प्रदाताओं की संबंधित गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित होता है।

4.3.3. सेवा प्रदाता और आईटी पार्टनर: हम अपनी वेबसाइट संचालन को सुविधाजनक बनाने, ग्राहक सहायता प्रदान करने, साइट से संबंधित सेवाएं करने (जैसे, क्लाउड होस्टिंग, डेटाबेस रखरखाव) या हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे किया जाता है, इसका विश्लेषण करने में हमारी सहायता करने के लिए तीसरे पक्ष की कंपनियों और व्यक्तियों को नियुक्त कर सकते हैं। इन तीसरे पक्षों के पास आपकी व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच केवल हमारी ओर से इन कार्यों को करने के लिए है और वे गोपनीयता समझौतों से बाध्य हैं।

4.3.4. कानूनी और नियामक प्राधिकरण: हम आपराधिक जांच या कथित अवैध गतिविधि से संबंधित सत्यापित अनुरोध के जवाब में, या कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक होने पर (GDPR और KVKK नियमों सहित) कानून प्रवर्तन, सरकारी एजेंसियों या अधिकृत तीसरे पक्षों को व्यक्तिगत डेटा प्रकट कर सकते हैं।

4.4. व्यक्तिगत डेटा को सेवा की शर्तों, अन्य समझौतों, Portvill.com वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोग पर समझौतों की अवधि के साथ-साथ कानून द्वारा स्थापित समय अवधि के लिए संसाधित किया जाएगा।

5. व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करना

5.1. Portvill.com व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक सुरक्षा उपाय करता है। Portvill.com द्वारा लागू सुरक्षा उपायों में शामिल हैं:

5.1.1. Portvill.com में व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति की नियुक्ति करना;

5.1.2. व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए वर्तमान खतरों की पहचान करना;

5.1.3. वर्तमान सुरक्षा खतरों के बेअसर होने की गारंटी के लिए सुरक्षा उपायों का एक सेट विकसित और कार्यान्वित करना;

5.1.4. व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के दौरान उसकी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए नियम परिभाषित करना;

5.1.5. व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा उपायों की प्रभावशीलता की समय-समय पर निगरानी और मूल्यांकन करना।

6. उनके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में उपयोगकर्ताओं के अधिकार

6.1. उपयोगकर्ताओं को अधिकार है:

6.1.1. Portvill.com द्वारा संसाधित उनके व्यक्तिगत डेटा के बारे में जानकारी का अनुरोध करने के लिए, जिसमें शामिल हैं:
- व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के तथ्य की पुष्टि;
- व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के कानूनी आधार और उद्देश्य;
- व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियां;
- Portvill.com का पूरा नाम और स्थान, उन तीसरे पक्षों के बारे में जानकारी जिनके पास व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच है या जिन्हें Portvill.com के साथ समझौते या कानून के आधार पर व्यक्तिगत डेटा प्रकट किया जा सकता है;
- संसाधित व्यक्तिगत डेटा की संरचना और वह स्रोत जिससे इसे प्राप्त किया गया था;
- व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की शर्तें, जिसमें भंडारण अवधि शामिल है;
- कानून द्वारा स्थापित व्यक्तिगत डेटा विषय के अधिकारों का प्रयोग करने की प्रक्रिया;
- पूर्ण या नियोजित क्रॉस-बॉर्डर डेटा हस्तांतरण पर जानकारी;
- Portvill.com की ओर से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने वाले व्यक्ति का नाम और पता, यदि प्रसंस्करण ऐसे व्यक्ति को सौंपा गया है या सौंपा जाएगा;
- कानून द्वारा आवश्यक अन्य जानकारी;

6.1.2. संसाधित किए जा रहे व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करें;

6.1.3. यदि व्यक्तिगत डेटा अधूरा, पुराना या गलत है तो उसके स्पष्टीकरण का अनुरोध करें;

6.1.4. यदि व्यक्तिगत डेटा अधूरा, पुराना, गलत है, या यदि Portvill.com द्वारा इसका प्रसंस्करण गैरकानूनी है, तो व्यक्तिगत डेटा को ब्लॉक करने का अनुरोध करें;

6.1.5. व्यक्तिगत डेटा को नष्ट करने का अनुरोध करें यदि यह गैरकानूनी रूप से प्राप्त किया गया था, या प्रसंस्करण के बताए गए उद्देश्य के लिए अब इसकी आवश्यकता नहीं है, या व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की सहमति वापस लेने की स्थिति में।

6.1.6. अनुरोध करें कि Portvill.com उन सभी व्यक्तियों को सूचित करे जिन्हें पहले गलत या अधूरा व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया गया था, उन सभी परिवर्तनों, सुधारों या परिवर्धन के बारे में जो किए गए थे;

6.1.7. व्यक्तिगत डेटा विषयों के अधिकारों के संरक्षण के लिए अधिकृत निकाय से संपर्क करें या अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और सुरक्षा में Portvill.com के अवैध कार्यों या निष्क्रियता को अदालत में चुनौती दें।

7. व्यक्तिगत डेटा का स्पष्टीकरण और विनाश

7.1. उपयोगकर्ता वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के कार्यों का उपयोग करके स्वतंत्र रूप से अपने व्यक्तिगत डेटा को अपडेट करेगा।

7.2. Portvill.com द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित मामलों में नष्ट कर दिया जाएगा:

7.2.1. प्रसंस्करण उद्देश्यों की उपलब्धि पर या जब इन उद्देश्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, प्रसंस्करण उद्देश्य की उपलब्धि की तारीख से तीस दिनों के भीतर, जब तक कि कानून या समझौते द्वारा अन्यथा प्रदान न किया गया हो;

7.2.2. Portvill.com द्वारा व्यक्तिगत डेटा के अवैध प्रसंस्करण की स्थिति में, इस तथ्य की खोज की तारीख से दस कार्य दिवसों के भीतर;

7.2.3. व्यक्तिगत डेटा विषय द्वारा अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लेने पर, यदि व्यक्तिगत डेटा का प्रतिधारण अब प्रसंस्करण के उद्देश्यों के लिए आवश्यक नहीं है, तो ऐसी वापसी प्राप्त होने की तारीख से तीस दिनों के भीतर;

7.2.4. कानून और Portvill.com के संगठनात्मक और प्रशासनिक दस्तावेजों के अनुसार निर्धारित व्यक्तिगत डेटा भंडारण अवधि की समाप्ति पर;

7.2.5. अधिकृत निकाय के आदेश या अदालत के फैसले पर।

7.3. उपयोगकर्ता किसी भी समय व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की सहमति वापस ले सकता है। वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, उपयोगकर्ता को [email protected] पर एक संबंधित अनुरोध भेजना होगा।

7.4. उपयोगकर्ता की सहमति वापस लेना प्रसंस्करण को समाप्त करने का आधार नहीं हो सकता है यदि Portvill.com के पास संबंधित कानूनी आधार हैं।

7.5. Portvill.com वेबसाइट सेवाओं का उपयोग करते समय जिसमें Google API तकनीकें (जैसे, YouTube API सेवाएं) शामिल हैं, उपयोगकर्ता डेटा को https://www.youtube.com/t/terms और https://policies.google.com/privacy के अनुसार भी संसाधित किया जाता है।

8. भुगतान प्रसंस्करण और वित्तीय डेटा

8.1 Portvill.com आपके पूर्ण क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक खाते के विवरण या क्रिप्टोकरेंसी निजी कुंजी को हमारे सर्वर पर संसाधित या संग्रहीत नहीं करता है। सभी भुगतान लेनदेन सुरक्षित रूप से अनुपालन करने वाले तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं, जिसमें Stripe, Paddle, PayPal और BTCPay शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। आरक्षण करके, आप इन संबंधित भुगतान प्रोसेसरों की गोपनीयता नीतियों और सेवा की शर्तों से सहमत होते हैं।

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण और वैश्विक गोपनीयता अधिकार

9.1 Portvill.com विश्व स्तर पर संचालित होता है। आपका व्यक्तिगत डेटा आपके निवास के बाहर के देशों (यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) और तुर्की के बाहर स्थानांतरण सहित) में स्थानांतरित, संग्रहीत और संसाधित किया जा सकता है। हम सुनिश्चित करते हैं कि क्रॉस-बॉर्डर स्थानांतरण के दौरान आपके डेटा की सुरक्षा के लिए मानक संविदात्मक खंड (SCCs) जैसे उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं। आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर (जैसे, यूरोप में GDPR या तुर्की में KVKK के तहत), आपके पास विशिष्ट अधिकार हैं, जिनमें शामिल हैं:
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपके डेटा को संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में प्राप्त करने का अधिकार।
- विलोपन का अधिकार (भूल जाने का अधिकार): आपके डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार जब यह एकत्र किए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक नहीं रह जाता है।
- प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: आपका डेटा कैसे उपयोग किया जाता है, इसे सीमित करने का अधिकार।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।

10. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक

10.1. Portvill.com यह सुनिश्चित करने के लिए कुकीज़, वेब बीकन, पिक्सेल और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करता है कि हमारी वेबसाइट ठीक से काम करे, उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करे और लक्षित विज्ञापन प्रदान करे। हम Google Analytics, Yandex.Metrica और Facebook Pixel सहित तीसरे पक्ष की विश्लेषण और विपणन सेवाओं का उपयोग करते हैं।

10.2. ये तीसरे पक्ष की सेवाएं आपके आईपी पते, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस की जानकारी और हमारे प्लेटफॉर्म के साथ बातचीत के बारे में जानकारी एकत्र कर सकती हैं। यह डेटा हमें अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और आपको प्रासंगिक सामग्री प्रदान करने में मदद करता है। आपको अपनी पहली यात्रा पर हमारे कुकी बैनर के माध्यम से गैर-आवश्यक कुकीज़ को स्वीकार करने या अस्वीकार करने का अधिकार है। आप किसी भी समय अपनी वेब ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से अपनी कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।

11. विपणन और प्रचार संचार

11.1 आपकी स्पष्ट सहमति से, या जहां लागू कानून द्वारा अनुमति दी गई हो, Portvill.com आपको प्रचार ईमेल, न्यूज़लेटर, विशेष ऑफ़र और हमारे प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में अपडेट भेजने के लिए आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग कर सकता है।

11.2 हम आपके इनबॉक्स का सम्मान करते हैं। आपके पास अपनी सहमति वापस लेने और किसी भी समय विपणन संचार प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार है। आप हमारे द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक प्रचार ईमेल के नीचे दिए गए "अनसब्सक्राइब" लिंक पर क्लिक करके, या सीधे [email protected] पर हमसे संपर्क करके आसानी से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आप विपणन ईमेल से ऑप्ट-आउट करते हैं, तब भी हम आपको आपकी बुकिंग और खाता सुरक्षा से संबंधित आवश्यक लेनदेन संबंधी ईमेल भेजते रहेंगे।

12. भाषा और अनुवाद

12.1 यह गोपनीयता नीति अंग्रेजी में तैयार की गई है। हालांकि हम आपकी सुविधा के लिए अनुवाद प्रदान कर सकते हैं, लेकिन अंग्रेजी संस्करण कानूनी रूप से बाध्यकारी और नियंत्रणकारी दस्तावेज होगा। अंग्रेजी संस्करण और किसी भी अनुवादित संस्करण के बीच किसी भी विसंगति, अस्पष्टता या संघर्ष की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण प्रभावी होगा।