Perjanjian Pengguna Portvill.com

Terakhir diperbarui: 23.05.2026

Selamat datang di Portvill.com! Perjanjian Pengguna ini (selanjutnya disebut sebagai "Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna" atau "Tamu") dan Portvill.com. Dengan mendaftarkan akun, mengakses, atau menggunakan situs web serta layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Perjanjian ini, yang memuat prinsip-prinsip inti dari Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi kami.

PERINGATAN: JANGAN MENGGUNAKAN PLATFORM KAMI JIKA ANDA:

  • Belum membaca atau sepenuhnya memahami ketentuan dalam Perjanjian ini;

  • Tidak setuju dengan ketentuan dalam Perjanjian ini;

  • Berusia di bawah 18 tahun;

  • Tidak memiliki kewenangan untuk bertindak atas nama orang atau organisasi yang datanya Anda berikan saat mendaftar atau melakukan pemesanan.

1. Peran Portvill.com

1.1. Status perantara: Portvill.com bertindak secara ketat sebagai platform perantara online yang menghubungkan Pengguna (Tamu) dengan Pemilik Properti, Tuan Rumah, atau Manajer Hotel ("Tuan Rumah").
1.2. Tidak ada kontrak sewa dengan Portvill.com: Kami tidak memiliki, mengelola, menyewakan, atau mengendalikan properti yang terdaftar. Saat Anda melakukan pemesanan, Anda menjalin kontrak langsung yang mengikat secara hukum secara eksklusif dengan Tuan Rumah. Kami tidak bertanggung jawab atas penyediaan akomodasi yang sebenarnya.

2. Pendaftaran Akun dan Data Pribadi

2.1. Pengumpulan data: Untuk memfasilitasi pemesanan Anda, kami mengumpulkan informasi kontak dasar selama pendaftaran, seperti nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan detail pemesanan.
2.2. Data yang dilarang: Portvill.com secara ketat tidak meminta, memproses, atau menyimpan salinan identifikasi pemerintah yang sensitif (misalnya, paspor, kartu identitas nasional). Jika seorang Tuan Rumah memerlukannya untuk check-in, mereka akan memintanya langsung dari Anda di luar platform kami.
2.3. Keamanan data: Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif untuk memastikan kerahasiaan data Anda, termasuk menunjuk personel yang bertanggung jawab dan memantau ancaman keamanan yang sedang berlangsung.

3. Pemesanan, Pembatalan, dan Transaksi Keuangan

3.1. Kebijakan Tuan Rumah: Setiap properti memiliki kebijakan pembatalan dan pengembalian dana tertentu yang ditentukan secara eksklusif oleh Tuan Rumah. Dengan melakukan pemesanan, Anda setuju untuk mematuhi aturan khusus ini.
3.2. Pemrosesan pembayaran: Detail pembayaran Anda diproses dengan aman oleh gerbang pembayaran pihak ketiga yang patuh (misalnya Stripe, Paddle, PayPal, BTCPay). Portvill.com tidak memproses, menyimpan, atau menyimpan detail lengkap nomor kartu kredit, detail rekening bank, atau kunci privat mata uang kripto Anda.
3.3. Pengembalian dana dan sengketa: Portvill.com tidak mengumpulkan atau menerbitkan pengembalian dana. Semua transaksi keuangan dan sengketa pengembalian dana harus diselesaikan langsung antara Anda dan Tuan Rumah atau operator pembayaran mereka. Portvill.com tidak menanggung kewajiban finansial apa pun atas penolakan Tuan Rumah untuk menerbitkan pengembalian dana.

4. Berbagi Data dan Hak Privasi

4.1. Berbagi dengan Tuan Rumah: Kami secara otomatis membagikan informasi yang benar-benar diperlukan (nama, nomor telepon, email, dan tanggal pemesanan) kepada Tuan Rumah terkait untuk melaksanakan kontrak pemesanan Anda. Setelah ditransfer, Tuan Rumah bertindak sebagai pengendali data independen.
4.2. Layanan pihak ketiga: Kami dapat membagikan data dengan penyedia layanan (TI, cloud hosting) atau otoritas hukum sebagaimana diperlukan oleh hukum (termasuk GDPR dan KVKK). Kami juga menggunakan teknologi pelacakan (Cookies, Google Analytics, dll.) untuk meningkatkan platform kami.
4.3. Hak Anda: Anda berhak untuk meminta akses ke, klarifikasi, pemblokiran, atau penghancuran data pribadi Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data atau berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami di [email protected] atau menggunakan fungsi dalam akun Anda.

5. Konten Pengguna dan Ulasan

5.1. Lisensi konten: Dengan mengunggah ulasan, penilaian, atau foto, Anda memberi Portvill.com lisensi seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dan tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, menggandakan, menerbitkan, dan menampilkan konten tersebut untuk mengoperasikan serta mempromosikan platform.
5.2. Tanggung jawab pengguna: Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak atas konten yang Anda unggah, bahwa konten tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga, dan bahwa konten tersebut akurat serta tidak menyesatkan.
5.3. Moderasi: Kami berhak untuk meninjau, menyembunyikan, atau menghapus secara permanen setiap konten yang bersifat penipuan, ilegal, bersifat menyerang/menyinggung, bersifat fitnah, atau yang berisi spam/informasi kontak pribadi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6. Batasan Tanggung Jawab & Penyangkalan

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Portvill.com tidak bertanggung jawab untuk:

  • Ketidaksesuaian antara deskripsi/foto daftar properti dan kondisi aslinya.

  • Overbooking, pembatalan yang tidak terduga, atau penolakan masuk oleh Tuan Rumah.

  • Cedera, penyakit, kehilangan properti, atau kerusakan pribadi yang dialami selama masa menginap Anda.

  • Tindakan curang atau misrepresentasi oleh Tuan Rumah atau pengguna lain.

7. Kekayaan Intelektual

Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas situs web Portvill.com, perangkat lunak, desain, logo, dan basis data adalah milik eksklusif Portvill.com. Pengguna tidak boleh menyalin, melakukan scrap, menjual, atau menggunakan bagian mana pun dari platform untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

8. Ketentuan Umum

8.1. Keadaan Memaksa (force majeure): Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban akibat peristiwa di luar kendali yang wajar (misalnya bencana alam, perang, gangguan besar pada internet).
8.2. Modifikasi: Kami berhak untuk memodifikasi Perjanjian ini secara sepihak kapan saja. Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan.
8.3. Bahasa: Perjanjian ini disusun dalam Bahasa Inggris. Sementara terjemahan dapat disediakan untuk kenyamanan, versi Bahasa Inggris akan menjadi dokumen yang mengikat secara hukum dan mengendalikan jika terjadi perbedaan apa pun.
8.4. Pemisahan (severability): Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak berlaku oleh pengadilan, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh dan memiliki kekuatan hukum.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun, ingin menggunakan hak data Anda, atau memerlukan bantuan terkait Perjanjian ini, silakan hubungi kami di: email: [email protected]

Naik