Thỏa thuận Người dùng (Điều khoản Sử dụng)

Cập nhật lần cuối: ngày 9 tháng 9 năm 2026

Chào mừng bạn đến với Portvill.com. Thỏa thuận Người dùng và Điều khoản Sử dụng này (“Thỏa thuận”) là một thỏa thuận có giá trị ràng buộc pháp lý, điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web Portvill.com, ứng dụng di động, tài khoản người dùng, tin đăng bất động sản, chức năng gửi yêu cầu đặt chỗ, dịch vụ quảng cáo, các gói cước trả phí, số dư tài khoản nội bộ và các dịch vụ khác được cung cấp thông qua Portvill.com (gọi chung là “Nền tảng” hoặc “Dịch vụ”).

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, gửi tin đăng bất động sản hoặc doanh nghiệp, mua Dịch vụ, nạp Số dư Tài khoản Portvill hoặc sử dụng Portvill.com theo bất kỳ cách nào khác, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Thỏa thuận này và Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

CẢNH BÁO: KHÔNG SỬ DỤNG NỀN TẢNG NẾU BẠN:

• Chưa đọc hoặc chưa hiểu Thỏa thuận này;
• Không đồng ý với Thỏa thuận này;
• Dưới 18 tuổi;
• Không có năng lực pháp lý để giao kết một thỏa thuận có tính ràng buộc;
• Không có thẩm quyền hành động thay mặt cá nhân hoặc tổ chức có thông tin, bất động sản, doanh nghiệp hoặc dịch vụ mà bạn gửi lên Nền tảng.

1. Đơn vị vận hành Nền tảng và pháp nhân

Nền tảng Portvill.com được vận hành bởi:

ERKINOV LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

Trong Thỏa thuận này, “Portvill”, “Portvill.com”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” chỉ đơn vị vận hành Nền tảng được xác định trong Mục này.

2. Vai trò của Portvill.com

2.1. Nền tảng tổng hợp bất động sản. Portvill.com là nền tảng trực tuyến về quảng cáo bất động sản, tổng hợp thông tin, khám phá bất động sản và giao tiếp. Nền tảng cho phép chủ sở hữu bất động sản, người bán tư nhân, môi giới bất động sản, đại lý, chủ đầu tư, đơn vị quản lý bất động sản, khách sạn và các Người dùng được ủy quyền khác đăng thông tin về bất động sản và doanh nghiệp liên quan.

2.2. Portvill không bán hoặc cho thuê bất động sản. Trừ khi có quy định rõ ràng khác, Portvill không sở hữu, bán, mua, cho thuê, thuê, quản lý, kiểm tra, thẩm định hoặc kiểm soát bất động sản do Người dùng đăng.

2.3. Portvill không phải là một bên trong giao dịch bất động sản. Mọi giao dịch mua, bán, thuê, cho thuê, lưu trú, đặt cọc, thanh toán đặt chỗ, hoa hồng hoặc giao dịch bất động sản khác được thực hiện trực tiếp giữa Người dùng, chủ sở hữu, môi giới, đại lý, chủ đầu tư, khách sạn hoặc bên thứ ba có liên quan.

2.4. Không thu tiền giao dịch bất động sản. Portvill không sử dụng Stripe hoặc các phương thức thanh toán khác được mô tả trong Thỏa thuận này để thu giá mua bất động sản, tiền thuê, tiền lưu trú, tiền đặt chỗ, tiền đặt cọc bảo đảm, tiền escrow, hoa hồng bất động sản, tiền trả khoản vay thế chấp, tiền đầu tư hoặc các khoản khác phải trả cho chủ sở hữu, môi giới, chủ đầu tư, khách sạn hoặc người bán bên thứ ba.

2.5. Không hỗ trợ thanh toán thay mặt người bán bên thứ ba. Các khoản thanh toán được xử lý thông qua Portvill để nạp Số dư Tài khoản Portvill là khoản thanh toán cho Portvill chỉ nhằm mua các Dịch vụ kỹ thuật số do chính Portvill cung cấp, bao gồm đăng tin, quảng cáo, quảng bá và các Dịch vụ Nền tảng liên quan. Portvill không nhận tiền thanh toán thay mặt chủ sở hữu bất động sản hoặc người bán bên thứ ba và không chuyển Số dư Tài khoản Portvill của Người dùng cho các bên đó.

2.6. Yêu cầu đặt chỗ. Portvill có thể cung cấp chức năng cho phép Người dùng gửi yêu cầu đặt chỗ hoặc kiểm tra tình trạng sẵn có đối với bất động sản, khách sạn hoặc chỗ ở. Portvill chuyển yêu cầu hoặc thông tin liên hệ liên quan đến chủ sở hữu, Host, khách sạn, đơn vị quản lý bất động sản hoặc nhà cung cấp phù hợp. Việc xác nhận hoặc từ chối do nhà cung cấp đó thực hiện, và mọi trao đổi tiếp theo cũng như thỏa thuận thanh toán diễn ra trực tiếp giữa các bên.

2.7. Không thanh toán tiền đặt chỗ cho Portvill. Portvill không thu phí Người dùng cho bản thân việc đặt chỗ bất động sản và không thu tiền lưu trú hoặc tiền thuê thay mặt Host thông qua Số dư Tài khoản Portvill hoặc các tích hợp xử lý thanh toán của Portvill.

2.8. Các bên thứ ba độc lập. Chủ sở hữu bất động sản, môi giới, đại lý, chủ đầu tư, đơn vị quản lý bất động sản và khách sạn là các bên thứ ba độc lập và không trở thành nhân viên, đối tác, đại diện hoặc đại lý của Portvill chỉ vì họ sử dụng Nền tảng.

3. Đăng ký tài khoản và điều kiện sử dụng

3.1. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết thỏa thuận có tính ràng buộc nhằm tạo và sử dụng tài khoản Portvill.

3.2. Khi đăng ký, Portvill có thể yêu cầu các thông tin bao gồm họ, tên, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác hợp lý cần thiết để cung cấp Dịch vụ.

3.3. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, hiện hành và đầy đủ, đồng thời duy trì thông tin tài khoản luôn được cập nhật.

3.4. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin xác thực tài khoản và chịu trách nhiệm đối với hoạt động được thực hiện qua tài khoản của mình, trừ trong phạm vi do Portvill không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật áp dụng.

3.5. Bạn phải nhanh chóng thông báo cho Portvill nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép.

4. Xác minh Người dùng, công ty và đại lý

4.1. Portvill có thể xác minh số điện thoại, địa chỉ email, thông tin công ty, thông tin đại lý, trang web, giấy phép, đăng ký và các thông tin khác được gửi lên Nền tảng.

4.2. Cá nhân có thể được xác minh thông qua số điện thoại hoặc các phương thức xác minh hợp lý khác.

4.3. Công ty, đại lý, chủ đầu tư và Người dùng chuyên nghiệp khác có thể được yêu cầu cung cấp thông tin đăng ký doanh nghiệp, giấy phép đại lý hoặc nghề nghiệp, thông tin công ty và các tài liệu khác hợp lý cần thiết để xác minh doanh nghiệp.

4.4. Portvill có thể đối chiếu số điện thoại hoặc thông tin liên hệ khác do công ty cung cấp với thông tin được công bố trên trang web chính thức của công ty hoặc nguồn công khai hợp pháp khác.

4.5. Portvill nhìn chung không yêu cầu hoặc lưu trữ bản sao hộ chiếu hoặc thẻ căn cước quốc gia trong quá trình đăng ký Người dùng thông thường. Các đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ chịu sự quản lý khác có thể thực hiện quy trình xác minh danh tính hoặc tuân thủ riêng theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư của họ.

4.6. Portvill có thể từ chối xác minh, đăng ký, công bố hoặc tiếp tục cho phép truy cập nếu thông tin có dấu hiệu giả mạo, gây hiểu nhầm, không thể xác minh, gian lận, trái pháp luật hoặc không phù hợp với quy tắc của Nền tảng.

5. Tin đăng bất động sản và Nội dung Người dùng

5.1. Người dùng có thể gửi mô tả bất động sản, địa chỉ, vị trí gần đúng hoặc chính xác, tọa độ, hình ảnh, video, giá, đặc điểm bất động sản, thông tin công ty, thông tin liên hệ, số điện thoại, địa chỉ email, liên kết trang web, thông tin ứng dụng nhắn tin và nội dung khác được Nền tảng cho phép.

5.2. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo đảm rằng thông tin mình công bố là chính xác, hợp pháp, hiện hành và không gây hiểu nhầm.

5.3. Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng mình có tất cả các quyền, sự cho phép, giấy phép và thẩm quyền cần thiết để công bố tin đăng và nội dung đã gửi.

5.4. Tin đăng phải liên quan đến bất động sản, doanh nghiệp hoặc dịch vụ có thật mà Người dùng có quyền hợp pháp để quảng bá.

5.5. Portvill có thể thiết lập thêm các quy tắc về công bố, định dạng, trùng lặp, chất lượng, danh mục, hình ảnh, thông tin liên hệ và kiểm duyệt thông qua Nền tảng. Các quy tắc đó trở thành một phần của Thỏa thuận này khi được cung cấp cho Người dùng.

6. Giấy phép đối với nội dung

6.1. Bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với nội dung mà bạn sở hữu hợp pháp và tải lên Portvill.

6.2. Bằng việc gửi tin đăng bất động sản, mô tả, hình ảnh, video, logo, đánh giá, xếp hạng, thông tin công ty hoặc nội dung khác, bạn cấp cho Portvill giấy phép có phạm vi toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, lưu giữ, sao chép, điều chỉnh cho mục đích kỹ thuật và định dạng, dịch, phân phối, hiển thị, công bố, lập chỉ mục, quảng bá và sử dụng nội dung đó theo cách khác trong phạm vi hợp lý cần thiết để vận hành, cải thiện, quảng cáo và quảng bá Nền tảng cũng như tin đăng.

6.3. Giấy phép này bao gồm quyền sử dụng hình ảnh bất động sản và nội dung tin đăng được công bố công khai trong kết quả tìm kiếm Portvill, trang đích SEO, mạng xã hội, bản tin, chiến dịch quảng cáo, tài liệu quảng bá và các kênh marketing khác được sử dụng để quảng bá Portvill hoặc tin đăng có liên quan.

6.4. Giấy phép nhìn chung tiếp tục có hiệu lực trong thời gian nội dung còn có trên Nền tảng và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó khi cần thiết cho bản sao lưu kỹ thuật, bộ nhớ đệm, kết quả tìm kiếm đã lưu trữ, tuân thủ pháp luật hoặc tài liệu quảng bá đã được tạo hoặc phân phối.

6.5. Portvill không có được quyền sở hữu đối với tài sản trí tuệ của bạn chỉ vì bạn gửi tài sản đó lên Nền tảng.

7. Kiểm duyệt bắt buộc

7.1. Tin đăng bất động sản phải trải qua kiểm duyệt bắt buộc trước khi được công bố lần đầu.

7.2. Tin đăng có thể được đưa trở lại quy trình kiểm duyệt sau khi Người dùng chỉnh sửa hoặc thay đổi đáng kể nội dung.

7.3. Trong điều kiện Nền tảng hoạt động bình thường, quy trình kiểm duyệt ban đầu nhìn chung được hoàn tất trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi.

7.4. Portvill có thể phê duyệt, từ chối, tạm ngừng, ẩn, gỡ khỏi trạng thái công bố hoặc xóa tin đăng có nội dung gian lận, gây hiểu nhầm, trái pháp luật, trùng lặp, không chính xác, phân biệt đối xử, xâm phạm quyền, gây hại, bị cấm, không phù hợp về kỹ thuật, trái quy tắc Nền tảng hoặc được xem một cách hợp lý là không phù hợp để công bố.

7.5. Nếu tin đăng bị xóa hoặc từ chối, vị trí tin đăng được cấp theo gói cước của Người dùng có thể được sử dụng cho một tin đăng đủ điều kiện khác. Vì vậy, việc xóa một tin đăng không tự động đồng nghĩa với việc mất toàn bộ gói cước.

8. Dịch vụ trả phí của Portvill

8.1. Portvill trực tiếp cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số của riêng mình cho Người dùng. Các dịch vụ này có thể bao gồm hạn mức tin đăng bất động sản, gói cước dành cho công ty hoặc đại lý, tính năng công bố tin đăng, quảng bá tin đăng, chức năng Top Listing hoặc đẩy tin, làm nổi bật tin đăng, nhãn High Demand, vị trí Pin to Top, vị trí Premium Showcase, gói quảng cáo và các dịch vụ quảng bá hoặc kỹ thuật số khác được hiển thị trên Nền tảng.

8.2. Dịch vụ, giá, thời hạn, tính năng và giới hạn hiện hành được hiển thị trên các trang liên quan của Nền tảng, bao gồm:

https://portvill.com/services/
https://portvill.com/company/open

8.3. Portvill có thể bổ sung, sửa đổi, ngừng cung cấp, đổi tên hoặc thay đổi giá hoặc chức năng của Dịch vụ cho tương lai. Các thay đổi không làm thay đổi hồi tố Dịch vụ đã được mua cho một thời hạn xác định, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc điều đó cần thiết vì lý do bảo mật, pháp lý hoặc kỹ thuật.

8.4. Portvill chỉ bán Dịch vụ kỹ thuật số. Không có hàng hóa vật lý nào được bán hoặc giao thông qua quy trình thanh toán Dịch vụ trả phí của Portvill.

9. Số dư Tài khoản Portvill

9.1. Người dùng có thể nạp tiền vào số dư tài khoản nội bộ Portvill (“Số dư Tài khoản Portvill”) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.

9.2. Số dư Tài khoản Portvill chỉ có thể được sử dụng để mua Dịch vụ do Portvill trực tiếp cung cấp.

9.3. Số dư Tài khoản Portvill không thể được sử dụng để mua, thuê, đặt chỗ, tài trợ hoặc đặt cọc cho bất động sản hay chỗ ở.

9.4. Số dư Tài khoản Portvill không thể được chuyển cho Người dùng khác, chủ sở hữu bất động sản, môi giới, đại lý, chủ đầu tư, khách sạn, thương nhân hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.

9.5. Số dư Tài khoản Portvill không thể được rút về tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán, ví tiền mã hóa hoặc phương thức thanh toán khác, trừ trường hợp hoàn tiền được Mục 14 của Thỏa thuận này cho phép rõ ràng hoặc pháp luật hiện hành yêu cầu.

9.6. Số dư Tài khoản Portvill không phải là tài khoản ngân hàng, tài khoản tiền gửi, tài khoản thanh toán, tiền mã hóa, sản phẩm đầu tư, chứng khoán, dịch vụ escrow hoặc công cụ tài chính sinh lãi.

9.7. Portvill không trả lãi hoặc lợi nhuận đầu tư đối với số tiền trong Số dư Tài khoản.

9.8. Người dùng không được mua, bán, trao đổi, giao dịch, chuyển nhượng hoặc bán lại Số dư Tài khoản Portvill vì mục đích thương mại.

9.9. Số dư Tài khoản Portvill là giá trị trả trước chỉ được sử dụng cho các Dịch vụ kỹ thuật số đủ điều kiện do chính Portvill cung cấp, theo Thỏa thuận này.

10. Tiền tệ, thuế, phí của đơn vị xử lý và phí dịch vụ

10.1. Trừ khi có quy định rõ ràng khác tại bước thanh toán, các khoản nạp Số dư Tài khoản Portvill và Dịch vụ trả phí Portvill được định giá và hạch toán bằng đô la Mỹ (USD).

10.2. Nếu một loại tiền tệ khác được hiển thị để tiện tham khảo, số tiền đó có thể chỉ là ước tính. Tỷ giá chuyển đổi có thể do đơn vị xử lý thanh toán, tổ chức phát hành thẻ, ngân hàng, nhà cung cấp tiền mã hóa hoặc nhà cung cấp có liên quan khác xác định.

10.3. Số tiền phải thanh toán tại checkout có thể bao gồm VAT, thuế bán hàng, thuế khấu trừ, phí dịch vụ, phí xử lý thanh toán, phí mạng lưới hoặc các khoản phí, thuế khác áp dụng khi pháp luật hiện hành và quy tắc của mạng lưới thanh toán cho phép.

10.4. Mọi khoản tiền bổ sung tính cho Người dùng sẽ được hiển thị trước khi Người dùng xác nhận khoản thanh toán có liên quan khi pháp luật yêu cầu.

10.5. Ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, sàn giao dịch tiền mã hóa hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Người dùng có thể tính riêng phí chuyển đổi tiền tệ hoặc các khoản phí khác mà Portvill không kiểm soát.

11. Xử lý thanh toán

11.1. Portvill có thể cung cấp các phương thức thanh toán của bên thứ ba để nạp Số dư Tài khoản Portvill. Tùy theo khả năng cung cấp và khu vực pháp lý, các phương thức này có thể bao gồm Stripe, PayPal, Paddle, BlockBee, BTCPay, công nghệ thanh toán tiền mã hóa và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác.

11.2. Việc một phương thức thanh toán được cung cấp không có nghĩa là Portvill và nhà cung cấp thanh toán có quan hệ tài trợ, chứng thực, đối tác hoặc liên kết ngoài mối quan hệ kỹ thuật hoặc hợp đồng liên quan đến xử lý thanh toán.

11.3. Thông tin thẻ thanh toán được nhập hoặc xử lý theo cách khác trong môi trường thanh toán của bên thứ ba có liên quan. Portvill không lưu toàn bộ số thẻ hoặc mã bảo mật CVV/CVC của Người dùng trên máy chủ Portvill.

11.4. Portvill có thể lưu hồ sơ thanh toán và kế toán cần thiết để vận hành Số dư Tài khoản, bao gồm email đăng ký của Người dùng, số tiền, loại tiền, ngày và giờ nạp, trạng thái giao dịch và các khoản ghi nợ, ghi có trong Số dư Tài khoản Portvill.

11.5. Nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng các điều khoản bổ sung, thủ tục xác minh, hạn chế, kiểm tra gian lận hoặc yêu cầu về quyền riêng tư.

11.6. Portvill có thể tạm thời trì hoãn việc ghi có khoản thanh toán nếu giao dịch đang chờ xử lý, bị tranh chấp, bị đảo ngược, đang được kiểm tra gian lận, chưa hoàn tất về mặt kỹ thuật hoặc đang chờ xác nhận thanh toán hay xác nhận blockchain cần thiết.

12. Gói cước và gia hạn

12.1. Portvill có thể cung cấp các gói cước miễn phí và trả phí với hạn mức tin đăng, thời hạn, mức giảm giá quảng cáo, mức hỗ trợ và các tính năng khác nhau.

12.2. Gói LITE miễn phí được cung cấp theo các điều kiện hiện hành hiển thị trên Nền tảng và có thể có hiệu lực vô thời hạn trừ khi được sửa đổi theo Thỏa thuận này.

12.3. Các gói cước trả phí có thể được cung cấp theo tháng, năm hoặc khoảng thời gian khác được hiển thị trước khi mua.

12.4. Khoản thanh toán cho gói cước được khấu trừ từ Số dư Tài khoản Portvill của Người dùng.

12.5. Hiện tại Portvill không yêu cầu Người dùng thiết lập thuê bao Stripe tự động định kỳ để gia hạn gói cước Portvill. Khi tùy chọn tự động gia hạn được bật trong tài khoản Portvill, việc gia hạn chỉ được thực hiện bằng Số dư Tài khoản Portvill hiện có.

12.6. Gói cước chỉ được tự động gia hạn nếu Người dùng đã bật tùy chọn gia hạn có liên quan và có đủ Số dư Tài khoản Portvill tại thời điểm đến hạn gia hạn.

12.7. Portvill không tự động tính tiền vào thẻ ngân hàng của Người dùng qua Stripe chỉ vì tùy chọn tự động gia hạn gói cước nội bộ được bật, trừ khi trong tương lai có một ủy quyền thanh toán định kỳ riêng được giới thiệu rõ ràng và được Người dùng chấp nhận.

12.8. Người dùng có thể tắt chức năng tự động gia hạn gói cước nội bộ bằng các tùy chọn tài khoản hiện có trước lần gia hạn tiếp theo.

12.9. Nếu Số dư Tài khoản Portvill không đủ, gói cước trả phí sẽ không được gia hạn.

12.10. Khi gói cước trả phí hết hạn mà không được gia hạn, tài khoản có thể trở về gói LITE mặc định. Tin đăng hiện có không nhất thiết bị xóa, nhưng các tin vượt quá hạn mức công bố đang có hiệu lực có thể được chuyển sang khu vực chưa công bố hoặc “Not Published”, bị gỡ khỏi phần hiển thị công khai, bị ẩn thông tin liên hệ hoặc hiển thị thông báo rằng tin đăng không còn được hiển thị.

12.11. Người dùng có thể tiếp tục tạo hoặc chỉnh sửa tin đăng trong tài khoản sau khi gói trả phí hết hạn, nhưng các tin vượt quá hạn mức công bố hiện có có thể vẫn ở trạng thái chưa công bố cho đến khi có gói cước phù hợp hoặc vị trí tin đăng khả dụng.

13. Kích hoạt và cung cấp Dịch vụ kỹ thuật số

13.1. Dịch vụ Portvill chỉ có thể được kích hoạt khi Người dùng có đủ Số dư Tài khoản Portvill để thanh toán giá áp dụng.

13.2. Khi có đủ số dư và không có yêu cầu tạm giữ do kiểm duyệt hoặc kỹ thuật, gói cước kỹ thuật số và Dịch vụ quảng bá thông thường được kích hoạt ngay sau khi khoản tương ứng được khấu trừ khỏi Số dư Tài khoản Portvill.

13.3. Nếu Dịch vụ quảng bá được mua cho một tin đăng mới đang trong quá trình kiểm duyệt bắt buộc ban đầu, thời gian quảng bá trả phí bắt đầu khi tin đăng được phê duyệt để công bố, chứ không tính trong thời gian chờ kiểm duyệt ban đầu.

13.4. Nếu một tin đăng đã công bố có Dịch vụ quảng bá đang hoạt động được chỉnh sửa và đưa lại vào kiểm duyệt, thời hạn quảng bá tiếp tục được tính trong thời gian kiểm duyệt lại. Thời gian kiểm duyệt lại không được tự động cộng lại, hoàn tiền, gia hạn hoặc tính lại.

13.5. Nếu Portvill không thể kích hoạt hoặc cung cấp Dịch vụ kỹ thuật số đã mua chỉ do lỗi kỹ thuật đã được xác minh thuộc trách nhiệm của Portvill, số tiền tương ứng có thể được hoàn lại vào Số dư Tài khoản Portvill của Người dùng theo Mục 14.

14. Chính sách hoàn tiền

14.1. Quy tắc chung. Vì Portvill bán Dịch vụ kỹ thuật số và Số dư Tài khoản thường được sử dụng ngay hoặc theo lựa chọn của Người dùng để mua các Dịch vụ đó, các khoản thanh toán và khấu trừ tuân theo các quy tắc hoàn tiền cụ thể dưới đây.

14.2. Nạp Số dư Tài khoản trùng lặp hoặc nhầm lẫn. Người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu đối với một khoản nạp Số dư Tài khoản bị trùng hoặc thực sự do nhầm lẫn trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán, với điều kiện số tiền đã ghi có tương ứng vẫn chưa được sử dụng và còn nguyên trong Số dư Tài khoản Portvill của Người dùng.

14.3. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến [email protected] cùng đủ thông tin để xác định giao dịch.

14.4. Nếu số tiền tương ứng đã được sử dụng toàn bộ hoặc một phần để mua hoặc kích hoạt Dịch vụ Portvill, khoản nạp nhìn chung không được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

14.5. Khấu trừ nội bộ trùng lặp hoặc sai. Nếu Portvill xác minh rằng cùng một Dịch vụ bị tính phí hai lần hoặc lỗi hệ thống Portvill gây ra việc khấu trừ Số dư Tài khoản không chính xác, Portvill thông thường sẽ ghi có lại số tiền đã xác minh là bị khấu trừ sai vào Số dư Tài khoản Portvill của Người dùng thay vì hoàn về thẻ thanh toán.

14.6. Lỗi kỹ thuật của Portvill. Nếu Dịch vụ đã mua không thể được cung cấp chỉ do lỗi kỹ thuật đã được xác minh thuộc trách nhiệm của Portvill, Portvill có thể khôi phục số tiền tương ứng vào Số dư Tài khoản Portvill của Người dùng hoặc cung cấp biện pháp khắc phục phù hợp khác theo pháp luật.

14.7. Dịch vụ đã kích hoạt. Sau khi gói cước kỹ thuật số, tính năng quảng cáo, quảng bá tin đăng hoặc Dịch vụ trả phí khác đã được kích hoạt và đang được cung cấp, số tiền đã khấu trừ cho Dịch vụ đó nhìn chung không được hoàn và không được chuyển lại thành tiền mặt hoặc Số dư Tài khoản chỉ vì Người dùng đổi ý, nhận ít yêu cầu hơn dự kiến, tự bán hoặc cho thuê bất động sản hoặc không còn muốn sử dụng Dịch vụ.

14.8. Thay đổi gói cước. Nếu Người dùng hủy gói cước trả phí đang hoạt động hoặc chuyển sang gói khác trước khi kết thúc kỳ gói cước đã thanh toán hiện tại, số tiền đã khấu trừ cho kỳ hiện tại không tự động được hoàn, tính theo tỷ lệ, tính lại hoặc ghi có cho gói khác.

14.9. Tin đăng bị xóa hoặc từ chối. Nếu Portvill từ chối hoặc xóa tin đăng vì tin đăng hoặc Người dùng vi phạm Thỏa thuận này hoặc quy tắc Nền tảng, hạn mức tin đăng có thể được sử dụng cho một tin đủ điều kiện khác. Tuy nhiên, các khoản đã khấu trừ cho Dịch vụ quảng bá hoặc quảng cáo áp dụng cho tin bị xóa không được hoàn hoặc tính lại, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

14.10. Chính sách hoàn tiền này không loại trừ hoặc hạn chế bất kỳ quyền bắt buộc nào về hoàn tiền, rút lại, hủy hoặc bảo vệ người tiêu dùng mà pháp luật tại khu vực pháp lý của Người dùng không cho phép từ bỏ.

14.11. Khi khoản hoàn về phương thức thanh toán ban đầu được chấp thuận, Portvill thường tiến hành hoàn tiền ngay. Tùy nhà cung cấp thanh toán và ngân hàng phát hành, khoản hoàn có thể mất khoảng 5–10 ngày làm việc sau khi được phê duyệt để xuất hiện trong tài khoản của Người dùng.

15. Chính sách hủy

15.1. Người dùng có thể ngừng mua Dịch vụ Portvill bất kỳ lúc nào.

15.2. Chức năng tự động gia hạn gói cước nội bộ có thể được tắt thông qua tài khoản Portvill của Người dùng khi có tùy chọn đó.

15.3. Việc tắt gia hạn trong tương lai không hủy, đảo ngược hoặc tính lại theo tỷ lệ kỳ gói cước hiện tại.

15.4. Cơ chế gia hạn gói cước nội bộ hiện tại của Portvill sử dụng Số dư Tài khoản Portvill của Người dùng và bản thân cơ chế này không phải là ủy quyền cho Portvill tự động tính tiền vào thẻ ngân hàng của Người dùng trong mỗi kỳ thanh toán.

15.5. Nếu trong tương lai Portvill triển khai thuê bao định kỳ ở cấp đơn vị xử lý thanh toán, mọi tính năng như vậy sẽ yêu cầu thông tin công bố và sự ủy quyền riêng trước khi kích hoạt.

16. Chargeback và tranh chấp thanh toán

16.1. Nếu bạn cho rằng một khoản thanh toán Portvill hoặc giao dịch Số dư Tài khoản không chính xác, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ [email protected] trước khi khởi tạo tranh chấp thanh toán để chúng tôi có cơ hội điều tra và giải quyết vấn đề.

16.2. Việc cố ý khởi tạo chargeback hoặc tranh chấp thanh toán giả mạo, gian lận, lạm dụng hoặc gây hiểu nhầm nghiêm trọng đối với một khoản thanh toán đã được ủy quyền hợp lệ có thể cấu thành hành vi vi phạm Thỏa thuận này.

16.3. Portvill có thể phản hồi chargeback bằng cách cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc tổ chức tài chính bằng chứng liên quan, bao gồm hồ sơ tài khoản, hồ sơ đăng nhập, hồ sơ giao dịch, lịch sử Số dư Tài khoản, hồ sơ kích hoạt Dịch vụ và trao đổi liên quan đến khoản thanh toán bị tranh chấp, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

16.4. Portvill có thể hạn chế hoặc tạm ngừng tài khoản khi có bằng chứng hợp lý về gian lận thanh toán, tranh chấp lạm dụng lặp lại, sử dụng trái phép hoặc vi phạm nghiêm trọng khác đối với Thỏa thuận này.

16.5. Không nội dung nào trong Mục này ngăn Người dùng thực hiện quyền hợp pháp để tranh chấp giao dịch trái phép, gian lận, xử lý sai hoặc có thể tranh chấp theo pháp luật vì lý do khác.

17. Thanh toán bằng tiền mã hóa

17.1. Portvill có thể cho phép Người dùng nạp Số dư Tài khoản Portvill bằng tiền mã hóa được hỗ trợ hoặc công nghệ thanh toán blockchain thông qua BlockBee, BTCPay hoặc các nhà cung cấp được hỗ trợ khác.

17.2. Tiền mã hóa chỉ được sử dụng như phương thức thanh toán để nạp Số dư Tài khoản nhằm mua các Dịch vụ của chính Portvill. Portvill không vận hành sàn giao dịch tiền mã hóa, ví lưu ký cho Người dùng, nền tảng giao dịch, nền tảng đầu tư hoặc dịch vụ chuyển tiền.

17.3. Khi khoản nạp Số dư Tài khoản được định giá bằng USD nhưng thanh toán bằng tiền mã hóa, số tiền mã hóa có thể được tính theo tỷ giá hiển thị hoặc xác định tại checkout. Số tiền được ghi có vào Số dư Tài khoản Portvill là số tiền tương ứng bằng USD được Portvill xác nhận sau khi nhận thanh toán và các xác nhận blockchain cần thiết.

17.4. Giao dịch blockchain nhìn chung không thể đảo ngược. Khoản thanh toán blockchain thông thường không thể hủy hoặc đảo ngược sau khi đã được phát lên mạng và xác nhận.

17.5. Người dùng chịu trách nhiệm gửi đúng loại tiền mã hóa, đến đúng địa chỉ thanh toán, thông qua đúng mạng blockchain được chỉ định tại checkout.

17.6. Việc gửi tiền bằng loại tiền mã hóa, token, blockchain, hợp đồng, địa chỉ, memo, tag hoặc mạng không được hỗ trợ có thể dẫn đến mất tiền vĩnh viễn. Portvill không thể bảo đảm thu hồi tiền mã hóa bị gửi sai.

17.7. Người dùng tuyệt đối không được cung cấp cho Portvill cụm từ khôi phục (seed phrase) hoặc khóa riêng của ví tiền mã hóa. Portvill không cần seed phrase hoặc khóa riêng của Người dùng để nhận thanh toán.

17.8. Phí mạng blockchain, phí đơn vị xử lý, phí dịch vụ, phí chuyển đổi hoặc các khoản phí khác có thể áp dụng và có thể do Người dùng thanh toán khi được hiển thị tại checkout.

17.9. Khoản nạp Số dư Tài khoản có thể ở trạng thái chờ cho đến khi đạt đủ số xác nhận blockchain hoặc đáp ứng các điều kiện khác của nhà cung cấp thanh toán.

18. Hiệu quả marketing và quảng cáo

18.1. Dịch vụ quảng bá được thiết kế để cải thiện vị trí, cách trình bày, khả năng hiển thị, mức độ nổi bật hoặc độ tiếp cận của tin đăng trong Nền tảng theo các tính năng được mô tả cho Dịch vụ đã mua.

18.2. Portvill không bảo đảm rằng việc mua Dịch vụ quảng cáo hoặc quảng bá sẽ dẫn đến bất kỳ số lượng cụ thể nào về lượt hiển thị, lượt xem, lượt nhấp, yêu cầu, cuộc gọi, tin nhắn, đặt chỗ, lead, giao dịch bán, thuê, doanh thu, lợi nhuận hoặc kết quả thương mại khác.

18.3. Các tuyên bố, ví dụ, so sánh, hệ số, tỷ lệ phần trăm, các mô tả như “nhiều lượt xem hơn”, “nhiều phản hồi hơn”, “mức độ tiếp cận tối đa”, “nhu cầu cao” hoặc cách diễn đạt hướng đến hiệu suất khác xuất hiện trong tài liệu quảng bá là ước tính marketing, tuyên bố minh họa, quan sát lịch sử hoặc mô tả về mức độ hiển thị mong muốn, trừ khi có bảo đảm bằng văn bản rõ ràng kèm điều kiện có thể đo lường được nêu riêng.

18.4. Kết quả thực tế phụ thuộc vào các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Portvill, bao gồm vị trí, loại bất động sản, giá, nhu cầu thị trường, chất lượng tin đăng, hình ảnh, cạnh tranh, tính mùa vụ, mức độ phản hồi của Người dùng và hành vi khách truy cập.

19. Nội dung và hành vi bị cấm

Người dùng không được sử dụng Portvill để công bố, quảng bá, tạo điều kiện hoặc tham gia vào:

• Tin đăng bất động sản gian lận, hư cấu, gây hiểu nhầm hoặc về bất động sản không tồn tại;
• Tin đăng được gửi mà không có sự cho phép của chủ sở hữu hoặc đại diện hợp pháp;
• Giá giả, tình trạng sẵn có giả, thông tin bất động sản gây hiểu nhầm hoặc khai báo sai trọng yếu;
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố, né tránh lệnh trừng phạt hoặc tội phạm tài chính khác;
• Yêu cầu sử dụng Số dư Tài khoản Portvill làm escrow hoặc để thanh toán bất động sản, tiền thuê, tiền đặt cọc hoặc hàng hóa hay dịch vụ của bên thứ ba;
• Mô hình đầu tư trái pháp luật, mô hình kim tự tháp tài chính, mô hình cam kết lợi nhuận, cơ hội đầu tư gây hiểu nhầm hoặc lời hứa sai về lợi nhuận tài chính;
• Hàng hóa, dịch vụ, giao dịch hoặc hoạt động trái pháp luật;
• Nội dung xâm phạm bản quyền, nhãn hiệu, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc quyền khác của bên thứ ba;
• Nội dung phân biệt đối xử bị cấm theo luật nhà ở, bảo vệ người tiêu dùng, dân quyền hoặc pháp luật khác có liên quan;
• Phần mềm độc hại, phishing, đánh cắp thông tin xác thực, hoạt động thanh toán gian lận, scraping nhằm gây hại cho Nền tảng hoặc truy cập tự động trái phép;
• Thư rác, thao túng giả tạo xếp hạng, yêu cầu, lượt xem hoặc số liệu thống kê Nền tảng;
• Sử dụng Nền tảng vi phạm lệnh trừng phạt, kiểm soát xuất khẩu hoặc pháp luật hiện hành.

20. Lệnh trừng phạt và hạn chế pháp lý

20.1. Người dùng không được sử dụng Nền tảng hoặc chức năng thanh toán của Portvill nếu việc sử dụng đó vi phạm các lệnh trừng phạt áp dụng, luật chống rửa tiền, quy tắc kiểm soát xuất khẩu, yêu cầu của mạng lưới thanh toán hoặc pháp luật hiện hành khác.

20.2. Portvill có thể hạn chế quyền truy cập, phương thức thanh toán, Dịch vụ, quốc gia, tài khoản, tin đăng hoặc giao dịch khi hợp lý cần thiết vì lý do pháp lý, lệnh trừng phạt, bảo mật, phòng chống gian lận, yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán hoặc tuân thủ.

20.3. Portvill có thể yêu cầu thông tin bổ sung khi hợp lý cần thiết để điều tra nghi ngờ gian lận, rủi ro liên quan đến lệnh trừng phạt hoặc hoạt động trái pháp luật.

21. Tin nhắn và liên lạc giữa Người dùng

21.1. Portvill có thể cung cấp chức năng cho phép Người dùng gửi yêu cầu hoặc tin nhắn liên quan đến tin đăng.

21.2. Tin nhắn được truyền qua Portvill có thể được lưu trữ để vận hành chức năng liên lạc, duy trì hồ sơ, điều tra lạm dụng hoặc gian lận, bảo vệ Người dùng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp luật hiện hành như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư.

21.3. Portvill không bảo đảm rằng Người dùng khác sẽ phản hồi yêu cầu hoặc tin nhắn.

22. Quan hệ giữa Khách và nhà cung cấp bất động sản

22.1. Portvill có thể kết nối người mua tiềm năng, người thuê, Khách hoặc Người dùng khác với chủ sở hữu, môi giới, đại lý, chủ đầu tư, đơn vị quản lý bất động sản, khách sạn hoặc Host.

22.2. Portvill không bảo đảm danh tính, thẩm quyền pháp lý, quyền sở hữu bất động sản, giấy phép, tình trạng sẵn có, chất lượng, tình trạng, tính hợp pháp, quyền sở hữu pháp lý, khả năng sinh lợi, giá trị đầu tư hoặc hiệu quả của bất động sản hay bên thứ ba chỉ vì thông tin đó xuất hiện trên Nền tảng.

22.3. Người dùng nên tự mình xác minh thông tin bất động sản, quyền sở hữu, hợp đồng, tình trạng pháp lý, giấy phép, quyền sở hữu, thuế, tình trạng thực tế, giấy phép nghề nghiệp và đối tác giao dịch trước khi tham gia bất kỳ giao dịch nào.

22.4. Mọi khoản mua bất động sản, tiền thuê, đặt chỗ, đặt cọc, hoa hồng hoặc thanh toán khác thực hiện bên ngoài Portvill được điều chỉnh bởi thỏa thuận giữa các bên liên quan và nhà cung cấp thanh toán có liên quan.

22.5. Portvill không chịu trách nhiệm đối với hoàn tiền, tiền đặt cọc, chính sách hủy hoặc tranh chấp thanh toán liên quan đến giao dịch bất động sản hay thanh toán chỗ ở được thực hiện trực tiếp giữa Người dùng và nhà cung cấp bên thứ ba.

23. Quyền sở hữu trí tuệ của Portvill

23.1. Ngoại trừ Nội dung Người dùng và tài liệu của bên thứ ba, mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Nền tảng Portvill, phần mềm, thiết kế, bố cục, cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu, logo, mã nguồn, giao diện và nội dung gốc thuộc về Portvill hoặc bên cấp phép của Portvill.

23.2. Người dùng không được sao chép, tái tạo, scraping, trích xuất, tái công bố, bán, dịch ngược, khai thác thương mại hoặc tạo cơ sở dữ liệu phái sinh trái phép từ các phần được bảo vệ của Nền tảng, trừ khi pháp luật cho phép hoặc có chấp thuận trước bằng văn bản.

24. Dịch vụ và liên kết của bên thứ ba

24.1. Nền tảng có thể chứa liên kết đến hoặc tích hợp với trang web bên thứ ba, nhà cung cấp thanh toán, bản đồ, nhà cung cấp phân tích, mạng xã hội, dịch vụ nhắn tin hoặc các dịch vụ khác.

24.2. Dịch vụ của bên thứ ba được điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của họ.

24.3. Portvill không chịu trách nhiệm đối với các trang web hoặc dịch vụ do bên thứ ba vận hành độc lập chỉ vì chúng được liên kết hoặc tích hợp với Portvill.

25. Tạm ngừng và chấm dứt

25.1. Portvill có thể cảnh báo, hạn chế, tạm ngừng, gỡ công bố hoặc chấm dứt tài khoản hay nội dung khi hợp lý cần thiết do gian lận, hoạt động trái pháp luật, đe dọa bảo mật, lạm dụng thanh toán, lệnh trừng phạt, vi phạm quy tắc lặp lại, xâm phạm quyền, thông tin giả hoặc vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này.

25.2. Khi phù hợp và pháp luật cho phép, Portvill có thể cho Người dùng cơ hội khắc phục vi phạm trước khi chấm dứt.

25.3. Người dùng có thể xóa tài khoản bằng chức năng do Portvill cung cấp.

25.4. Việc xóa tài khoản không tự động tạo quyền rút Số dư Tài khoản Portvill chưa sử dụng thành tiền mặt. Trước khi xóa tài khoản, Người dùng nên yêu cầu bất kỳ khoản hoàn nào mà mình đủ điều kiện theo Mục 14.

25.5. Các Mục mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt, bao gồm nghĩa vụ thanh toán, sở hữu trí tuệ, quy định về tranh chấp, giới hạn trách nhiệm và tuân thủ pháp luật, vẫn có hiệu lực trong phạm vi cần thiết.

26. Tuyên bố miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

26.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Nền tảng được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “tùy theo khả năng cung cấp”.

26.2. Portvill không bảo đảm hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi, khả năng hiển thị liên tục của một tin đăng cụ thể, khả năng cung cấp liên tục của một nhà cung cấp thanh toán hoặc tính chính xác của mọi tin đăng bên thứ ba.

26.3. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Portvill không chịu trách nhiệm về khác biệt giữa tin đăng và bất động sản thực tế, hành động hoặc thiếu sót của chủ sở hữu hoặc Người dùng khác, tình trạng đặt chỗ vượt quá khả năng, từ chối cho vào, thương tích hoặc thiệt hại tài sản xảy ra tại bất động sản, khai báo gian lận của bên thứ ba hoặc tranh chấp thanh toán bên thứ ba liên quan đến giao dịch mà Portvill không thu tiền.

26.4. Không nội dung nào trong Thỏa thuận này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm trách nhiệm trong trường hợp việc loại trừ sẽ vi phạm pháp luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng.

27. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

27.1. Portvill xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Quyền riêng tư Portvill tại:

https://portvill.com/privacy-policy.html

27.2. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn thừa nhận rằng dữ liệu cá nhân có thể được xử lý như mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư.

28. Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, khủng bố, bất ổn dân sự, hành động của chính phủ, sự cố điện hoặc viễn thông lớn, gián đoạn blockchain, sự cố mạng lưới thanh toán, tấn công mạng không phát sinh từ việc bên đó không áp dụng biện pháp bảo vệ hợp lý hoặc các sự kiện tương tự, trừ khi pháp luật hiện hành quy định khác.

29. Thay đổi Thỏa thuận này

29.1. Portvill có thể sửa đổi Thỏa thuận này theo thời gian để phản ánh thay đổi của Nền tảng, Dịch vụ, chức năng thanh toán, pháp luật, yêu cầu quản lý, thực tiễn bảo mật hoặc hoạt động kinh doanh.

29.2. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên trang này cùng ngày “Cập nhật lần cuối” mới.

29.3. Khi pháp luật yêu cầu hoặc khi thay đổi làm giảm đáng kể quyền của Người dùng hoặc tăng đáng kể nghĩa vụ của họ, Portvill sẽ cung cấp thông báo bổ sung hoặc xin sự đồng ý theo yêu cầu.

29.4. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi sửa đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

30. Luật điều chỉnh và tranh chấp

30.1. Trừ khi pháp luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng quy định khác, Thỏa thuận này và các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận được điều chỉnh bởi pháp luật của Bang Wyoming, Hoa Kỳ, không áp dụng các nguyên tắc xung đột pháp luật.

30.2. Trừ khi pháp luật bắt buộc trao cho Người dùng quyền khởi kiện tại nơi khác, tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận này có thể được đưa ra trước tòa án có thẩm quyền tại Wyoming, Hoa Kỳ.

30.3. Không nội dung nào trong Thỏa thuận này tước bỏ của người tiêu dùng các quyền hoặc sự bảo vệ bắt buộc mà pháp luật áp dụng cho người tiêu dùng đó không cho phép từ bỏ.

31. Tính độc lập của điều khoản và không từ bỏ quyền

31.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị xác định là vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép.

31.2. Việc Portvill không thực thi một điều khoản trong một trường hợp không cấu thành việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó về sau.

32. Ngôn ngữ và bản dịch

Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Anh. Portvill có thể cung cấp bản dịch để thuận tiện. Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, phiên bản tiếng Anh là phiên bản có giá trị ưu tiên nếu có khác biệt, không rõ ràng hoặc mâu thuẫn giữa các bản dịch.

33. Liên hệ và hỗ trợ khách hàng

Đối với câu hỏi về Nền tảng, thanh toán, Số dư Tài khoản, hoàn tiền, tranh chấp, tin đăng hoặc Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ:

Email hỗ trợ: [email protected]
Email chung: [email protected]
Biểu mẫu liên hệ: https://portvill.com/contact/

Tên pháp lý và địa chỉ kinh doanh của Đơn vị vận hành Nền tảng chỉ được nêu tại Mục 1 của Thỏa thuận này để thông tin về đơn vị vận hành có thể được duy trì tại một vị trí duy nhất.