隐私政策

最后更新：2026年9月9日

本隐私政策（以下简称“政策”）说明，当您访问或使用 Portvill.com 网站、移动应用、账户、房地产房源、公司页面、预订请求功能、支付功能、广告服务以及 Portvill.com 的其他平台功能时，Portvill.com（“Portvill”、“Portvill.com”、“我们”或“本公司”）如何收集、使用、存储、披露和保护个人数据。

本政策是 Portvill.com《用户协议（使用条款）》的组成部分。

1. 平台运营方与法律实体

Portvill.com 平台由以下实体运营：

ERKINOV LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

在适用的数据保护法律项下，除非其他主体独立决定处理个人数据的目的和方式，否则本节所列实体作为 Portvill 所处理个人数据的数据控制者、企业或其他依法负责的主体。

2. 本政策的适用范围

2.1. 本政策适用于通过 Portvill 网站、移动应用、用户账户、公司及中介机构账户、咨询和预订请求功能、Account Balance 功能、广告服务、客户支持以及相关通信处理的个人数据。

2.2. 本政策不适用于由其自身隐私政策约束的独立网站、房产所有者、中介机构、酒店、支付处理商、社交网络或其他第三方。

2.3. 在适当情况下，Portvill 可针对特定服务或司法辖区发布补充隐私声明。该等声明构成本政策的补充。

3. 个人数据处理原则

在适用法律要求的范围内，Portvill 按照合法、公平、透明、目的限制、数据最小化、准确性、存储期限限制、保密性、完整性和问责制等原则处理个人数据。

Portvill 可通过自动化和非自动化方式处理个人数据。

4. 我们收集的个人数据

4.1. 账户信息。 当您注册或维护账户时，我们可能收集您的姓名、姓氏、电子邮箱地址、电话号码、账户设置、身份验证信息、语言偏好以及您自愿提供的其他信息。

4.2. 公司及专业验证信息。 如果您注册公司、中介机构、开发商、物业管理企业、酒店或其他专业账户，我们可能收集公司名称、注册信息、中介或专业许可证、业务联系方式、网站信息，以及为合理验证该企业所必需的文件。

4.3. 公开验证来源。 我们可通过合法公开来源（包括企业官方网站）核验公司信息。例如，我们可能将公司注册时提交的电话号码与该公司官方网站公开的电话号码进行比对。

4.4. 身份证明文件。 在标准用户注册过程中，Portvill 通常不会要求或存储护照或国家身份证件副本。如果房产所有者、酒店、支付处理商、金融机构或其他独立受监管服务提供商需要身份证明文件，该服务提供商可根据其自身隐私政策和法律义务直接向您索取。

4.5. 房源和房产信息。 我们可能处理为发布或审核而提交的房产描述、价格、地址、位置信息、坐标、照片、视频、特征、可用性信息、所有权或代理信息、联系方式、网站链接、即时通信工具信息及其他数据。

4.6. 用户内容。 我们可能处理用户提交的评论、评分、照片、徽标、描述、留言、支持请求及其他内容。

4.7. 消息和咨询。 当用户通过平台交换咨询或消息时，我们可能存储发送方、接收方、内容、时间戳、房源引用、送达信息以及为提供并保护消息功能所合理必要的相关元数据。

4.8. 预订请求。 当用户提交预订或可用性请求时，我们可能处理用户姓名、电话号码、电子邮箱地址、请求日期、所选房产、消息内容及其他为将请求转发给适用房产所有者、酒店、Host、物业管理方、中介机构或其他提供方所合理必要的信息。

4.9. Account Balance 和交易记录。 Portvill 可能存储 Portvill Account Balance 充值金额、币种、日期和时间、与交易关联的注册电子邮箱、交易状态，以及用户 Portvill Account Balance 的入账和扣款记录。

4.10. 支付卡数据。 Portvill 不在其服务器上存储用户完整的支付卡号或 CVV/CVC 安全码。相关信息由适用的第三方支付服务提供商处理。

4.11. 加密货币数据。 如提供加密货币支付，Portvill 可能处理识别和核对支付所需的信息，例如支付金额、货币或代币、网络、交易标识符、状态及确认状态。Portvill 接收付款时绝不需要用户的加密钱包助记词或私钥，用户也不应向 Portvill 提供此类凭证。

4.12. 技术及设备数据。 我们可能自动收集 IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、语言、来源页面、访问页面、时间戳、根据 IP 推测的大致位置、Cookie 标识符、在允许情况下的广告标识符、安全日志以及与平台交互相关的信息。

4.13. 客户支持数据。 如果您联系 Portvill，我们可能处理您的联系方式、消息、交易引用、附件、支持历史及为回应请求所必要的其他信息。

4.14. 营销和通信数据。 我们可能处理通信偏好、同意状态、营销互动、电子邮件互动数据、推送通知设置和退订信息。

4.15. Portvill 在其常规平台运营中不录制电话通话。

5. 处理目的

Portvill 可能出于以下目的处理个人数据：

• 创建、验证、维护和保护用户账户；
• 提供房产搜索、公司页面、房源、咨询、预订请求及其他平台功能；
• 根据用户请求发布和展示房源及专业资料；
• 审核、审查、验证、批准、拒绝或删除房源和账户；
• 验证电话号码、公司、中介机构、专业许可证及业务信息；
• 运营 Portvill Account Balance 并记录充值和扣款；
• 提供套餐、广告、推广及其他付费数字服务；
• 核对付款、处理符合条件的退款、防止重复交易并保存会计记录；
• 识别欺诈、滥用、未经授权的活动、制裁风险、垃圾信息和安全威胁；
• 回应支持请求和解决争议；
• 发送服务、账户、安全、付款、审核、房源及交易通知；
• 在法律允许的情况下发送营销通信；
• 衡量平台表现并了解用户如何与平台互动；
• 在适用法律允许的情况下个性化内容和广告；
• 维护、调试、保护、改进和开发平台；
• 保护 Portvill、用户、第三方和公众；
• 建立、行使或抗辩法律权利主张；
• 遵守法律、监管、税务、会计、制裁、执法和支付服务提供商相关义务。

6. 处理的法律依据

6.1. 在 GDPR、UK GDPR、KVKK 或其他要求具备处理法律依据的法律适用时，Portvill 仅在存在适当法律依据的情况下处理个人数据。

6.2. 合同。 处理可能是创建和运营账户、提供所请求的平台服务、发布房源、处理 Account Balance 交易、提供付费服务、转发预订请求或以其他方式履行与用户之间合同所必需的。

6.3. 合法利益。 在法律允许的情况下，Portvill 可基于平台安全、防欺诈、审核、业务验证、服务改进、分析、争议处理、保护合法权利以及合理直接营销等合法利益处理数据，但前提是该等利益不被相关个人适用的权利和自由所凌驾。

6.4. 同意。 如法律要求，Portvill 可针对非必要广告 Cookie、部分分析技术、营销通信或其他处理活动依赖用户同意。用户可随时撤回同意，但不影响撤回前依法进行的处理。

6.5. 法定义务。 Portvill 可在为遵守适用法律、税务或会计要求、合法政府请求、法院命令、制裁规则或其他法律义务所必要时处理个人数据。

6.6. 保护权利与安全。 在法律允许的情况下，可为防止欺诈、保护用户、调查违法活动或保护法律权利及安全而处理信息。

7. 房产所有者、Hosts、中介机构和预订请求

7.1. 当用户请求联系、预订可用性或有关由第三方拥有或管理的房产的其他信息时，Portvill 作为信息撮合与转发平台。

7.2. 为转发该请求，Portvill 可向相关房产所有者、Host、酒店、中介机构、物业管理方或其他提供方提供为回应所合理必要的信息，例如用户姓名、电话号码、电子邮箱地址、请求日期、所选房产和消息。

7.3. 在相关信息被传送后，该第三方可能依据其自身法律义务和隐私做法，作为独立控制者处理这些信息。

7.4. 在房产所有者或其他第三方因用户请求合法收到信息后，Portvill 不控制其独立进行的后续处理。

8. 支付处理和财务数据

8.1. 用户可使用支持的支付方式向 Portvill Account Balance 充值，以购买 Portvill 自身提供的数字服务。

8.2. Portvill 不使用该支付功能收取房地产购买款、租金、住宿费、押金、托管款、抵押贷款款项、投资款、房地产佣金或应支付给第三方房产卖方或 Hosts 的款项。

8.3. 视可用性和司法辖区而定，支付处理或支付技术服务提供商可能包括 Stripe、PayPal、Paddle、BlockBee、BTCPay、加密货币支付服务提供商、银行、卡组织及其他提供商。

8.4. 这些服务提供商可能依据其自身隐私政策和法律要求，独立收集支付卡信息、账单信息、IP 地址、交易标识符、防欺诈信息、钱包或区块链交易数据及其他信息。

8.5. Portvill 不存储用户完整的支付卡号或 CVV/CVC 代码。

8.6. Portvill 仅存储为维护用户 Portvill Account Balance 和交易记录所合理必要的支付及会计信息，包括金额、日期和时间、与注册电子邮箱的关联以及 Account Balance 的入账和扣款。

8.7. 支付服务提供商可直接向用户发送交易确认或收据，包括在适用情况下由 Stripe 出具的收据。

9. 服务提供商和其他接收方

在为运营平台所合理必要时，Portvill 可能向以下服务提供商披露个人数据或使其可访问：

• 支付处理商及支付技术服务提供商；
• 用于内容分发、安全、网络性能、CDN、代理及相关基础设施功能的 Cloudflare；
• 托管、数据库、备份、安全、开发和基础设施服务提供商；
• 电子邮件和通信基础设施；
• 分析、广告、衡量和营销服务提供商；
• 防欺诈及安全服务提供商；
• 在合理必要时提供服务的律师、会计师、审计师和顾问等专业顾问；
• 在法律要求或允许披露时的政府、监管、司法、税务、执法及其他主管机关。

服务提供商仅可为适用的授权目的处理个人数据，并应遵守与其角色相适应的合同、法律、保密或安全要求。

10. Cookie 和跟踪技术

10.1. Portvill 使用 Cookie、像素、标签、本地存储及类似技术，用于平台必要功能、安全、分析、衡量、个性化和广告。

10.2. 平台目前使用或可能部署的技术包括 Google Analytics、Google Ads、Google Tag Manager (GTM)、Yandex.Metrica、Meta/Facebook Pixel、Google reCAPTCHA 及相关技术。

10.3. 这些服务可能处理 IP 地址、Cookie 标识符、浏览器及设备特征、访问页面、来源页面、大致位置、互动、转化和广告相关信息。

10.4. Google Tag Manager 可用于管理和部署网站标签。具体处理的信息取决于通过这些标签配置的服务。

10.5. Google reCAPTCHA 可能处理技术和行为信息，以区分真实用户与自动化滥用。Google 的独立处理受其适用隐私政策和条款约束。

10.6. 在适用法律要求的情况下，Portvill 提供 Cookie Banner 或类似同意机制，使用户可以接受或拒绝非必要 Cookie。

10.7. 用户也可通过浏览器设置控制部分 Cookie。阻止必要 Cookie 可能导致平台部分功能无法正常运行。

11. 定向广告

11.1. 在法律允许并遵守适用同意或退出要求的情况下，Portvill 可使用平台互动信息来衡量广告效果，并通过 Google、Meta 等提供商投放或改进定向广告或基于兴趣的广告。

11.2. Portvill 不以金钱对价向第三方出售个人数据。

11.3. 根据某些隐私法律，即使未就个人数据支付金钱，将在线标识符或活动信息提供给广告技术服务商用于跨情境行为广告或定向广告，仍可能在法律上被视为“sharing”、“targeted advertising”或类似受监管活动。

11.4. 如果适用法律赋予用户退出此类处理的权利，用户可通过可用的 Cookie 或隐私偏好控制，或联系 [email protected] 行使该权利。

12. 营销和推广通信

12.1. 在法律允许的情况下，Portvill 可通过电子邮件、短信、推送通知或 WhatsApp、Telegram 等支持的消息渠道发送新闻通讯、促销优惠、平台更新、广告信息及类似通信。

12.2. 在法律要求同意的情况下，推广通信将基于用户同意发送。

12.3. 用户可使用邮件中的退订链接取消订阅推广邮件，并可通过 Portvill 账户管理可用的营销偏好。

12.4. 用户也可以联系 [email protected] 请求停止营销通信。

12.5. 退出营销不会阻止 Portvill 发送与账户安全、付款、Account Balance、审核、房源、支持请求、法律通知或平台其他必要功能有关的必要交易性或服务性通信。

13. 跨境数据传输

13.1. Portvill 运营全球性平台。因此，个人数据可能被传输至用户居住国之外的其他国家、从其他国家访问、在其他国家存储或处理。

13.2. 在 GDPR、UK GDPR、KVKK 或其他适用法律限制跨境传输的情况下，Portvill 将在要求时采用依法认可的传输机制或适当保障措施，包括充分性决定、合同性保护、Standard Contractual Clauses 或其他法律允许的机制。

13.3. 随着 Portvill 基础设施的发展，技术基础设施或个别服务提供商的所在地可能发生变化。Portvill 不在本政策中承诺永久使用单一服务器司法辖区。

14. 数据保留

14.1. Portvill 仅在实现数据收集目的以及满足适用法律、会计、税务、防欺诈、安全、争议和执法要求所合理必要的期间内保留个人数据。

14.2. 账户信息一般可在用户账户保持活跃期间保留。

14.3. 即使账户被删除，交易、Account Balance、退款、税务、会计及支付相关记录仍可按照适用会计、税务、防欺诈、支付或其他法律义务要求的期间继续保存。

14.4. 安全日志可在为检测和调查滥用、欺诈、攻击、未经授权访问及其他安全事件所合理必要的有限期间内保留。

14.5. 被删除的信息可能暂时保留在备份、缓存系统、防欺诈记录或依法要求的归档中，直至其被覆盖或达到适用保存期限。

14.6. Portvill 可在适用诉讼时效期间保留为建立、行使或抗辩法律权利所必要的信息。

14.7. 当数据不再需要且不存在继续保留的法律依据时，Portvill 将根据情况删除、匿名化或以其他安全方式处置相关数据。

15. 删除账户

15.1. 在相关功能可用时，用户可通过个人账户中的功能自行删除 Portvill 账户，无需联系客户支持。

15.2. 删除账户将启动对 Portvill 已无合法理由继续保留的个人数据的删除或去标识化。

15.3. 如为履行法律义务、会计和税务记录、支付争议、防欺诈、安全、协议执行、法律请求或其他依法允许的目的所必要，部分信息在账户删除后仍可继续保留。

16. 个人数据安全

16.1. Portvill 采取合理的行政、组织、技术和安全措施，旨在保护个人数据免遭未经授权的访问、更改、披露、丢失、毁损或滥用。

16.2. 这些措施可包括访问控制、身份验证、传输过程中的 HTTPS 加密、安全监控、基础设施保护、备份、网络安全、欺诈检测和对个人信息的限制访问。

16.3. Portvill 会识别相关安全风险，并根据平台性质合理地定期审查安全措施。

16.4. 任何互联网传输或存储系统均无法保证绝对安全。用户有责任保护自己的账户凭证，并及时报告疑似未经授权访问。

17. 用户隐私权利

17.1. 根据您的居住地和适用法律，您可能享有与个人数据有关的权利。

这些权利可能包括：

• 了解 Portvill 是否处理您的个人数据的权利；
• 了解处理目的和法律依据的权利；
• 访问个人数据的权利；
• 更正不准确或不完整数据的权利；
• 请求删除或擦除的权利；
• 请求限制或阻止处理的权利；
• 反对某些处理的权利；
• 在处理基于同意时撤回同意的权利；
• 在适用时的数据可携带权；
• 在适用时退出某些定向广告或数据共享的权利；
• 向适用的数据保护监管机构投诉的权利；
• 不会因行使适用隐私权而受到违法歧视的权利。

17.2. 上述权利受适用法律规定的限制和例外约束。例如，即使用户提出删除请求，Portvill 仍可能依法必须保留某些交易记录。

17.3. 用户通常可通过 Portvill 账户界面直接更新一般账户信息。

18. GDPR 和 UK GDPR 权利

18.1. 在欧盟 GDPR 或 UK GDPR 适用时，用户可能享有访问、更正、删除、限制、反对、可携带、撤回同意以及向主管监管机构投诉的权利。

18.2. 当 Portvill 依赖合法利益时，用户可能有权基于其具体情况反对相关处理。

18.3. 当个人数据用于直接营销时，用户可根据适用法律要求随时反对该处理。

19. 土耳其 — KVKK 权利

19.1. 在土耳其《第6698号个人数据保护法》(KVKK) 适用时，数据主体可行使 KVKK 规定的适用权利，包括了解个人数据是否被处理、处理目的、接收方、在法定条件满足时要求更正、删除或销毁，以及适用法律规定的其他权利。

19.2. 涉及受 KVKK 约束的个人数据的跨境传输，将在要求时依据适用的合法传输机制进行。

20. 加利福尼亚及美国隐私声明

20.1. 在经 California Privacy Rights Act 修订的 California Consumer Privacy Act（“CCPA/CPRA”）或其他适用的美国州隐私法适用于 Portvill 及特定用户的范围内，用户可能享有知情、访问、更正、删除、了解所收集和披露个人信息类别的权利，并可能享有与出售、共享、画像或定向广告相关的权利。

20.2. Portvill 可能收集的个人信息类别包括标识符、客户记录、商业和交易信息、互联网或电子网络活动、大致地理位置信息、由专业用户提交的职业或就业相关业务信息、用户生成内容，以及在适用情况下由平台活动产生的推断或广告信息。

20.3. Portvill 主要从用户、用户设备和浏览器、平台活动、支付服务提供商、用于验证的公开业务来源以及服务提供商收集此类信息。

20.4. Portvill 将此类信息用于本政策所述业务和商业目的，包括提供服务、安全、审核、防欺诈、支付、客户支持、分析、广告和法律合规。

20.5. Portvill 不以金钱为对价出售个人信息。

20.6. 如第11节所述，某些与广告有关的数据披露在部分美国州隐私法项下可能构成“sharing”或定向广告。如果适用法律赋予退出权，Portvill 将通过可用的隐私或 Cookie 控制，或通过隐私请求提供相应行使方式。

20.7. Portvill 不会因用户行使适用隐私法律赋予的权利而歧视用户。

21. 自动化决策

Portvill 可能使用自动化工具检测垃圾信息、可疑活动、技术滥用、欺诈或其他风险。如果适用法律就仅由自动化方式作出并产生法律或类似重大影响的决定赋予特定权利，Portvill 将按法律要求提供该等权利。一般审核辅助、分析、欺诈评分和广告个性化并不当然构成此类具有法律重大影响的自动化决策。

22. 未成年人隐私

22.1. Portvill 面向18岁及以上用户。

22.2. Portvill 不会在正常平台注册过程中明知地向18岁以下未成年人提供账户，也不会故意收集其个人数据。

22.3. 如果 Portvill 发现信息由依法无权使用平台的人提交，Portvill 可视情况删除或限制相关信息或账户。

23. 法律和监管披露

在合理必要且法律允许的情况下，Portvill 可保存或披露个人数据，以遵守传票、法院命令、执法请求、税务要求、监管义务、制裁义务、支付服务提供商要求或其他具有约束力的法律程序；调查欺诈或违法活动；保护用户；执行协议；或建立、行使或抗辩法律权利主张。

24. 业务转让

如果 Portvill 发生合并、收购、公司重组、融资、资产出售、控制权变更或类似业务交易，个人数据可能在适当的保密、法律和隐私保护措施下转让给相关方。在法律要求的情况下，用户将收到适当通知。

25. 本隐私政策的变更

25.1. Portvill 可为反映法律、技术、平台功能、支付方式、服务提供商、数据实践或业务运营变化而更新本政策。

25.2. 当前版本将发布在本页面，并更新“最后更新”日期。

25.3. 在适用法律要求时，Portvill 会在重大变更生效前提供额外通知或取得同意。

26. 语言和翻译

本隐私政策以英文起草。Portvill 可为方便用户提供翻译。在适用法律允许的范围内，如果不同语言版本之间存在差异、歧义或冲突，以英文版本为准。

27. 联系方式及隐私请求

如需行使适用隐私权、提出隐私问题、请求更正或删除、反对某些处理、请求符合条件的付款调查，或就本政策联系 Portvill，请使用：

支持及隐私请求：[email protected]
一般咨询：[email protected]
联系表单：https://portvill.com/contact/

Portvill 在处理隐私请求前可能需要验证提出请求者的身份或授权。用于验证的信息仅会在处理和保护该请求所合理必要的范围内使用。

为便于在单一位置维护运营方信息，平台运营方的法定名称和营业地址仅在本政策第1节列明。