Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad (la «Política») explica cómo Portvill.com («Portvill», «Portvill.com», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena, divulga y protege los datos personales cuando usted accede o utiliza el sitio web Portvill.com, las aplicaciones móviles, las cuentas, los anuncios inmobiliarios, las páginas de empresas, la funcionalidad de solicitudes de reserva, la funcionalidad de pagos, los Servicios publicitarios y otras funciones de la Plataforma.
Esta Política forma parte integrante del Acuerdo de Usuario (Términos de Uso) de Portvill.com.
La Plataforma Portvill.com es operada por:
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United States
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, la entidad indicada en esta Sección actúa como responsable del tratamiento o empresa responsable de los datos personales tratados por Portvill, salvo cuando otra parte determine de forma independiente los fines y medios del tratamiento.
2.1. Esta Política se aplica a los datos personales tratados a través de los sitios web de Portvill, aplicaciones móviles, cuentas de Usuario, cuentas de empresas y agencias, funcionalidades de consultas y solicitudes de reserva, funcionalidad del Saldo de Cuenta, Servicios publicitarios, atención al cliente y comunicaciones relacionadas.
2.2. Esta Política no regula los sitios web independientes, propietarios de inmuebles, agencias, hoteles, procesadores de pagos, redes sociales u otros terceros que operan con arreglo a sus propias políticas de privacidad.
2.3. Portvill podrá publicar avisos de privacidad adicionales para determinados Servicios o jurisdicciones cuando resulte apropiado. Dichos avisos complementan esta Política.
Portvill trata los datos personales de conformidad con los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, confidencialidad, integridad y responsabilidad proactiva, en la medida exigida por la legislación aplicable.
Portvill trata datos personales por medios automatizados y no automatizados.
4.1. Información de la cuenta. Cuando usted registra o mantiene una cuenta, podremos recopilar su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, configuración de la cuenta, información de autenticación, preferencias de idioma y otra información que facilite voluntariamente.
4.2. Información de verificación empresarial y profesional. Si registra una empresa, agencia, promotora, empresa de gestión inmobiliaria, hotel u otra cuenta profesional, podremos recopilar el nombre de la empresa, información registral, licencias de agencia o profesionales, datos de contacto comerciales, información del sitio web y documentación razonablemente necesaria para verificar el negocio.
4.3. Fuentes públicas de verificación. Podremos verificar la información empresarial utilizando fuentes públicas legítimas, incluido el sitio web oficial de una empresa. Por ejemplo, podremos comparar un número de teléfono facilitado durante el registro de una empresa con el número publicado en su sitio web oficial.
4.4. Documentos de identidad. Portvill no solicita ni almacena normalmente copias de pasaportes o documentos nacionales de identidad como parte del registro estándar de Usuarios. Cuando un propietario, hotel, procesador de pagos, entidad financiera u otro proveedor regulado independiente requiera documentación de identidad, dicho proveedor podrá solicitarla directamente conforme a su propia política de privacidad y obligaciones legales.
4.5. Información de anuncios e inmuebles. Podremos tratar descripciones de inmuebles, precios, direcciones, información de ubicación, coordenadas, fotografías, vídeos, características, información de disponibilidad, información sobre propiedad o representación, datos de contacto, enlaces a sitios web, información de mensajería y otros datos enviados para su publicación o moderación.
4.6. Contenido del Usuario. Podremos tratar reseñas, valoraciones, fotografías, logotipos, descripciones, comentarios, solicitudes de soporte y otros contenidos enviados por los Usuarios.
4.7. Mensajes y consultas. Cuando los Usuarios intercambian consultas o mensajes a través de la Plataforma, podremos almacenar el remitente, destinatario, contenido, marcas temporales, referencia del anuncio, información de entrega y metadatos relacionados necesarios para prestar y proteger la funcionalidad de mensajería.
4.8. Solicitudes de reserva. Cuando un Usuario envía una solicitud de reserva o disponibilidad, podremos tratar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fechas solicitadas, inmueble seleccionado, mensaje y otra información razonablemente necesaria para remitir la solicitud al propietario, hotel, Anfitrión, gestor inmobiliario, agencia u otro proveedor correspondiente.
4.9. Saldo de Cuenta y registros de transacciones. Portvill podrá almacenar el importe, la moneda, la fecha y hora de una recarga del Saldo de Cuenta de Portvill, el correo electrónico registrado asociado a la transacción, el estado de la transacción y los registros de abonos y cargos realizados en el Saldo de Cuenta de Portvill del Usuario.
4.10. Datos de tarjetas de pago. Portvill no almacena en sus servidores los números completos de tarjetas de pago ni los códigos de seguridad CVV/CVC de los Usuarios. Dicha información es tratada por el proveedor de pagos externo correspondiente.
4.11. Datos de criptomonedas. Cuando estén disponibles los pagos con criptomonedas, Portvill podrá tratar la información necesaria para identificar y conciliar el pago, como el importe, moneda o token, red, identificador de transacción, estado y estado de confirmación. Portvill nunca necesita la frase semilla ni la clave privada de la cartera de criptomonedas de un Usuario para recibir un pago, y los Usuarios nunca deben proporcionar dichas credenciales a Portvill.
4.12. Datos técnicos y del dispositivo. Podremos recopilar automáticamente dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, página de referencia, páginas visitadas, marcas temporales, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, identificadores de cookies, identificadores publicitarios cuando esté permitido, registros de seguridad e información sobre interacciones con la Plataforma.
4.13. Datos de atención al cliente. Si contacta con Portvill, podremos tratar sus datos de contacto, mensajes, referencias de transacciones, archivos adjuntos, historial de soporte y otra información necesaria para responder a su solicitud.
4.14. Datos de marketing y comunicaciones. Podremos tratar preferencias de comunicación, estado del consentimiento, interacciones de marketing, datos de interacción con correos electrónicos, configuración de notificaciones push e información de exclusión voluntaria.
4.15. Portvill no graba llamadas telefónicas como parte de sus operaciones ordinarias.
Portvill podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:
6.1. Cuando resulten aplicables el RGPD, el UK GDPR, la KVKK u otra norma que exija una base jurídica, Portvill tratará datos personales únicamente cuando exista una base jurídica adecuada.
6.2. Contrato. El tratamiento puede ser necesario para crear y gestionar una cuenta, prestar Servicios de la Plataforma solicitados, publicar anuncios, procesar operaciones del Saldo de Cuenta, prestar Servicios de pago, remitir solicitudes de reserva o cumplir de otro modo un acuerdo con el Usuario.
6.3. Intereses legítimos. Cuando esté permitido, Portvill podrá tratar datos sobre la base de intereses legítimos, entre ellos la seguridad de la Plataforma, prevención del fraude, moderación, verificación empresarial, mejora del servicio, análisis, gestión de controversias, protección de derechos legales y marketing directo razonable, siempre que dichos intereses no prevalezcan indebidamente sobre los derechos y libertades aplicables.
6.4. Consentimiento. Portvill podrá basarse en el consentimiento para cookies publicitarias opcionales, determinadas tecnologías analíticas, comunicaciones de marketing u otros tratamientos cuando la ley exija consentimiento. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento efectuado antes de su retirada.
6.5. Obligación legal. Portvill podrá tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable, requisitos fiscales o contables, solicitudes legítimas de autoridades, órdenes judiciales, normas de sanciones u otras obligaciones legales.
6.6. Protección de derechos y seguridad. Cuando la ley lo permita, la información podrá tratarse cuando sea necesario para prevenir fraude, proteger a los Usuarios, investigar actividades ilícitas o proteger derechos y seguridad.
7.1. Portvill actúa como intermediario cuando un Usuario solicita contacto, disponibilidad de reserva u otra información sobre un inmueble propiedad de un tercero o gestionado por este.
7.2. Para remitir dicha solicitud, Portvill podrá proporcionar al propietario, Anfitrión, hotel, agencia, gestor inmobiliario u otro proveedor correspondiente la información razonablemente necesaria para responder, como el nombre, número de teléfono, correo electrónico, fechas solicitadas, inmueble seleccionado y mensaje del Usuario.
7.3. Una vez transferida dicha información, el tercero correspondiente podrá tratarla como responsable independiente conforme a sus propias obligaciones legales y prácticas de privacidad.
7.4. Portvill no controla el tratamiento independiente realizado por propietarios u otros terceros después de recibir información legítimamente facilitada a través de una solicitud del Usuario.
8.1. Los Usuarios pueden utilizar métodos de pago admitidos para añadir fondos a su Saldo de Cuenta de Portvill con el fin de adquirir los Servicios digitales propios de Portvill.
8.2. Portvill no utiliza esta funcionalidad de pago para cobrar importes por compras de inmuebles, alquileres, alojamiento, depósitos, servicios de escrow, hipotecas, inversiones, comisiones inmobiliarias ni pagos adeudados a vendedores de inmuebles o Anfitriones terceros.
8.3. Dependiendo de la disponibilidad y jurisdicción, los procesadores de pagos o proveedores de tecnología de pagos podrán incluir Stripe, PayPal, Paddle, BlockBee, BTCPay, proveedores de pagos con criptomonedas, bancos, redes de tarjetas y otros proveedores.
8.4. Estos proveedores podrán recopilar de forma independiente información de tarjetas de pago, datos de facturación, dirección IP, identificadores de transacción, información de prevención del fraude, datos de carteras o transacciones blockchain y otra información conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
8.5. Portvill no almacena los números completos de tarjetas de pago ni los códigos CVV/CVC de los Usuarios.
8.6. Portvill almacena únicamente la información de pago y contable razonablemente necesaria para mantener el Saldo de Cuenta y los registros de transacciones del Usuario, incluidos importes, fecha y hora, asociación con el correo electrónico registrado y cargos y abonos del Saldo de Cuenta.
8.7. Los proveedores de pagos podrán enviar directamente a los Usuarios confirmaciones o recibos de transacciones, incluidos, cuando corresponda, recibos emitidos a través de Stripe.
Portvill podrá divulgar o poner datos personales a disposición de proveedores de servicios cuando resulte razonablemente necesario para operar la Plataforma, incluidos:
Los proveedores de servicios solo podrán tratar datos personales para las finalidades autorizadas correspondientes y sujetos a requisitos contractuales, legales, de confidencialidad o seguridad adecuados a su función.
10.1. Portvill utiliza cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para funciones esenciales de la Plataforma, seguridad, análisis, medición, personalización y publicidad.
10.2. Entre las tecnologías actualmente utilizadas o que pueden desplegarse a través de la Plataforma se incluyen Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager (GTM), Yandex.Metrica, Meta/Facebook Pixel, Google reCAPTCHA y tecnologías relacionadas.
10.3. Estos servicios pueden tratar información como dirección IP, identificadores de cookies, características del navegador y dispositivo, páginas visitadas, páginas de referencia, ubicación aproximada, interacciones, conversiones e información relacionada con la publicidad.
10.4. Google Tag Manager puede utilizarse para gestionar e implementar etiquetas del sitio web. La información concreta tratada depende de los servicios configurados mediante dichas etiquetas.
10.5. Google reCAPTCHA puede tratar información técnica y de comportamiento para distinguir Usuarios legítimos del abuso automatizado. La política de privacidad y los términos aplicables de Google rigen el tratamiento independiente realizado por Google.
10.6. Portvill ofrece un banner de cookies o mecanismo de consentimiento similar mediante el cual los Usuarios pueden aceptar o rechazar cookies no esenciales cuando lo exija la legislación aplicable.
10.7. Los Usuarios también pueden controlar determinadas cookies a través de la configuración del navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede impedir que partes de la Plataforma funcionen correctamente.
11.1. Cuando lo permita la ley y sujeto a los requisitos aplicables de consentimiento o exclusión voluntaria, Portvill podrá utilizar información sobre interacciones con la Plataforma para medir la eficacia de la publicidad y ofrecer o mejorar publicidad dirigida o basada en intereses a través de proveedores como Google y Meta.
11.2. Portvill no vende datos personales a terceros a cambio de contraprestación monetaria.
11.3. Conforme a determinadas leyes de privacidad, la divulgación de identificadores en línea o información de actividad a proveedores de tecnología publicitaria para publicidad conductual entre contextos o publicidad dirigida puede calificarse legalmente como «compartir», «publicidad dirigida» u otra actividad regulada similar aunque no se pague dinero por los datos personales.
11.4. Cuando la legislación aplicable otorgue derecho a excluirse de dicho tratamiento, los Usuarios podrán ejercerlo mediante los controles disponibles de cookies o preferencias de privacidad, o contactando con [email protected].
12.1. Cuando lo permita la ley, Portvill podrá enviar boletines, ofertas promocionales, actualizaciones de la Plataforma, información publicitaria y comunicaciones similares por correo electrónico, SMS, notificación push o canales de mensajería compatibles como WhatsApp o Telegram.
12.2. Cuando la ley exija consentimiento, las comunicaciones promocionales se enviarán sobre la base del consentimiento del Usuario.
12.3. Los Usuarios pueden darse de baja de los correos electrónicos promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje y gestionar las preferencias de marketing disponibles desde su cuenta de Portvill.
12.4. Los Usuarios también pueden contactar con [email protected] para solicitar el cese de comunicaciones de marketing.
12.5. La exclusión del marketing no impide que Portvill envíe comunicaciones transaccionales o de servicio necesarias relativas a seguridad de la cuenta, pagos, Saldo de Cuenta, moderación, anuncios, solicitudes de soporte, avisos legales u otras funciones esenciales de la Plataforma.
13.1. Portvill opera una Plataforma global. Por tanto, los datos personales pueden transferirse, consultarse, almacenarse o tratarse en países distintos del país de residencia del Usuario.
13.2. Cuando el RGPD, UK GDPR, KVKK u otra legislación aplicable restrinja transferencias internacionales, Portvill utilizará, cuando sea necesario, un mecanismo de transferencia legalmente reconocido u otra garantía adecuada, que puede incluir decisiones de adecuación, protecciones contractuales, Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo permitido por la ley.
13.3. La ubicación de la infraestructura técnica o de proveedores individuales puede cambiar a medida que evolucione la infraestructura de Portvill. Portvill no garantiza en esta Política una jurisdicción de servidor única y permanente.
14.1. Portvill conserva los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las que se recopilaron y para cumplir requisitos legales, contables, fiscales, de prevención del fraude, seguridad, resolución de controversias y ejecución aplicables.
14.2. La información de la cuenta puede conservarse generalmente mientras la cuenta del Usuario permanezca activa.
14.3. Los registros de transacciones, Saldo de Cuenta, reembolsos, impuestos, contabilidad y pagos pueden conservarse durante el periodo exigido por obligaciones contables, fiscales, antifraude, de pagos u otras obligaciones legales incluso después de eliminar la cuenta.
14.4. Los registros de seguridad pueden conservarse durante un periodo limitado razonablemente necesario para detectar e investigar abuso, fraude, ataques, acceso no autorizado y otros incidentes de seguridad.
14.5. La información eliminada puede permanecer temporalmente en copias de seguridad, sistemas de caché, registros de prevención del fraude o archivos legalmente exigidos hasta ser sobrescrita o hasta que venza el periodo de conservación aplicable.
14.6. Portvill podrá conservar información necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones legales durante el plazo de prescripción aplicable.
14.7. Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista base jurídica para seguir conservándolos, Portvill los eliminará, anonimizará o destruirá de forma segura según corresponda.
15.1. Los Usuarios pueden eliminar su cuenta de Portvill mediante la funcionalidad disponible en su cuenta personal sin necesidad de contactar con atención al cliente, cuando dicha función esté disponible.
15.2. La eliminación de la cuenta inicia la supresión o desidentificación de los datos personales para los que Portvill ya no tenga un motivo legal para conservarlos.
15.3. Determinada información podrá seguir conservándose después de eliminar la cuenta cuando sea necesaria para obligaciones legales, contabilidad, registros fiscales, controversias de pago, prevención del fraude, seguridad, ejecución de acuerdos, reclamaciones legales u otras finalidades permitidas por ley.
16.1. Portvill utiliza medidas administrativas, organizativas, técnicas y de seguridad razonables diseñadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida, destrucción o uso indebido.
16.2. Dichas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado HTTPS en tránsito, monitorización de seguridad, protección de infraestructura, copias de seguridad, seguridad de red, detección de fraude y acceso restringido a información personal.
16.3. Portvill identifica riesgos de seguridad relevantes y revisa periódicamente las medidas de seguridad según resulte razonablemente apropiado para la naturaleza de la Plataforma.
16.4. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizarse como completamente seguro. Los Usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso y de informar rápidamente de cualquier sospecha de acceso no autorizado.
17.1. Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener derechos respecto de sus datos personales.
Estos derechos pueden incluir:
17.2. Estos derechos están sujetos a limitaciones y excepciones previstas por la legislación aplicable. Por ejemplo, Portvill puede estar obligado a conservar determinados registros de transacciones pese a una solicitud de supresión.
17.3. Los Usuarios normalmente pueden actualizar información ordinaria de su cuenta directamente desde la interfaz de Portvill.
18.1. Cuando resulte aplicable el RGPD de la UE o el UK GDPR, los Usuarios pueden tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante una autoridad de control competente.
18.2. Cuando Portvill se base en intereses legítimos, el Usuario puede tener derecho a oponerse al tratamiento correspondiente por motivos relacionados con su situación particular.
18.3. Cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo, los Usuarios podrán oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento según lo exija la legislación aplicable.
19.1. Cuando resulte aplicable la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 de Türkiye (KVKK), los interesados podrán ejercer los derechos reconocidos por la KVKK, incluidos los relativos a conocer si se tratan datos personales, las finalidades del tratamiento, destinatarios, rectificación, eliminación o destrucción cuando se cumplan las condiciones legales y otros derechos establecidos por la normativa aplicable.
19.2. Las transferencias transfronterizas de datos personales sujetas a la KVKK se realizarán utilizando un mecanismo lícito aplicable cuando sea necesario.
20.1. En la medida en que la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act («CCPA/CPRA»), u otra ley estatal de privacidad de EE. UU. resulte aplicable a Portvill y a un Usuario concreto, el Usuario podrá tener derechos a conocer, acceder, corregir, eliminar y obtener información sobre las categorías de información personal recopilada y divulgada, así como derechos relacionados con la venta, intercambio, elaboración de perfiles o publicidad dirigida.
20.2. Las categorías de información personal que Portvill puede recopilar incluyen identificadores, registros de clientes, información comercial y transaccional, actividad de Internet o redes electrónicas, información aproximada de geolocalización, información empresarial o profesional proporcionada por Usuarios profesionales, contenido generado por Usuarios e inferencias o información publicitaria derivada de la actividad en la Plataforma cuando corresponda.
20.3. Portvill recopila dicha información principalmente de los Usuarios, dispositivos y navegadores de los Usuarios, actividad de la Plataforma, proveedores de pagos, fuentes empresariales públicas utilizadas para verificación y proveedores de servicios.
20.4. Portvill utiliza esta información para las finalidades empresariales y comerciales descritas en esta Política, incluida la prestación de Servicios, seguridad, moderación, prevención del fraude, pagos, atención al cliente, análisis, publicidad y cumplimiento legal.
20.5. Portvill no vende información personal por dinero.
20.6. Como se explica en la Sección 11, determinadas divulgaciones relacionadas con publicidad pueden constituir «sharing» o publicidad dirigida conforme a algunas leyes estatales de privacidad de EE. UU. Cuando la ley aplicable otorgue un derecho de exclusión, Portvill proporcionará un método apropiado para ejercerlo mediante controles de privacidad o cookies disponibles o mediante una solicitud de privacidad.
20.7. Portvill no discriminará a los Usuarios por ejercer derechos previstos en la legislación de privacidad aplicable.
Portvill podrá utilizar herramientas automatizadas para detectar spam, actividad sospechosa, abuso técnico, fraude u otros riesgos. Cuando la legislación aplicable reconozca derechos específicos respecto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar, Portvill respetará dichos derechos según corresponda. La asistencia ordinaria a la moderación, analítica, puntuación de fraude y personalización publicitaria no constituyen necesariamente una toma de decisiones automatizada jurídicamente significativa.
22.1. Portvill está destinado a Usuarios de 18 años o más.
22.2. Portvill no ofrece conscientemente cuentas ni recopila intencionadamente datos personales de menores de 18 años mediante el registro ordinario en la Plataforma.
22.3. Si Portvill tiene conocimiento de que se ha enviado información por una persona que legalmente no puede utilizar la Plataforma, podrá eliminar o restringir la información o cuenta correspondiente según resulte apropiado.
Portvill podrá conservar o divulgar datos personales cuando sea razonablemente necesario y legalmente permitido para cumplir una citación, orden judicial, solicitud de autoridades, requisito fiscal, obligación regulatoria, obligación de sanciones, requisito de un proveedor de pagos u otro procedimiento legal vinculante; investigar fraude o actividad ilícita; proteger a Usuarios; hacer cumplir acuerdos; o formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Si Portvill participa en una fusión, adquisición, reorganización empresarial, financiación, venta de activos, cambio de control u operación similar, los datos personales podrán transferirse a las partes pertinentes sujetos a protecciones adecuadas de confidencialidad, legales y de privacidad. Cuando la ley lo exija, los Usuarios recibirán el aviso correspondiente.
25.1. Portvill podrá actualizar esta Política para reflejar cambios en la legislación, tecnología, funciones de la Plataforma, métodos de pago, proveedores de servicios, prácticas de datos u operaciones empresariales.
25.2. La versión vigente se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada.
25.3. Cuando la legislación aplicable lo exija, Portvill facilitará un aviso adicional u obtendrá consentimiento antes de que un cambio material entre en vigor.
Esta Política de Privacidad se redactó originalmente en inglés. Portvill puede proporcionar traducciones por comodidad. En la medida permitida por la legislación aplicable, la versión inglesa prevalecerá en caso de discrepancia, ambigüedad o conflicto entre traducciones.
Para ejercer derechos de privacidad aplicables, formular una consulta de privacidad, solicitar corrección o supresión, oponerse a determinados tratamientos, solicitar una investigación de pago procedente o contactar con Portvill en relación con esta Política, utilice:
Soporte y solicitudes de privacidad: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Formulario de contacto: https://portvill.com/contact/
Portvill podrá necesitar verificar la identidad o representación de una persona que presente una solicitud de privacidad antes de atenderla. Portvill utilizará la información facilitada para verificación únicamente en la medida razonablemente necesaria para tramitar y proteger la solicitud.
La denominación legal y dirección comercial del Operador de la Plataforma se indican exclusivamente en la Sección 1 de esta Política para que la información del operador pueda mantenerse en un único lugar.