Última actualización: 23.05.2026

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• No ha leído o comprendido en su totalidad los términos de este Acuerdo;

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1. El Papel de Portvill.com

1.1. Estado de Intermediario: Portvill.com actúa estrictamente como una plataforma intermediaria en línea que conecta a los Usuarios (Huéspedes) con los Propietarios, Anfitriones o Gerentes de Hoteles (los "Anfitriones").
1.2. Sin Contrato de Alquiler con Portvill.com: No poseemos, gestionamos, alquilamos ni controlamos las propiedades publicadas. Al realizar una reserva, usted celebra un contrato directo y legalmente vinculante exclusivamente con el Anfitrión. No somos responsables de la prestación real del alojamiento.

2. Registro de Cuenta y Datos Personales

2.1. Recopilación de Datos: Para facilitar sus reservas, recopilamos información de contacto básica durante el registro, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la reserva.
2.2. Datos Prohibidos: Portvill.com prohíbe estrictamente solicitar, procesar o almacenar copias de identificaciones gubernamentales confidenciales (por ejemplo, pasaportes, documentos nacionales de identidad). Si un Anfitrión los requiere para el check-in, se los solicitará directamente fuera de nuestra plataforma.
2.3. Seguridad de los Datos: Implementamos medidas de seguridad exhaustivas para garantizar la confidencialidad de sus datos, incluida la designación de personal responsable y el monitoreo de las amenazas de seguridad actuales.

3. Reservas, Cancelaciones y Transacciones Financieras

3.1. Políticas del Anfitrión: Cada propiedad tiene políticas específicas de cancelación y reembolso determinadas exclusivamente por el Anfitrión. Al reservar, usted acepta cumplir con estas reglas específicas.
3.2. Procesamiento de Pagos: Los detalles de su pago son procesados de forma segura por pasarelas de pago de terceros que cumplen con las normativas (por ejemplo, Stripe, Paddle, PayPal, BTCPay). Portvill.com no procesa, retiene ni almacena sus números de tarjeta de crédito completos, detalles de cuentas bancarias o claves privadas de criptomonedas.
3.3. Reembolsos y Disputas: Portvill.com no recauda ni emite reembolsos. Todas las transacciones financieras y disputas de reembolsos deben resolverse directamente entre usted y el Anfitrión o su operador de pagos. Portvill.com no asume ninguna responsabilidad financiera por la negativa de un Anfitrión a emitir un reembolso.

4. Intercambio de Datos y Derechos de Privacidad

4.1. Intercambio con Anfitriones: Compartimos automáticamente la información estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, correo electrónico y fechas de reserva) con el respectivo Anfitrión para ejecutar su contrato de reserva. Una vez transferidos, los Anfitriones actúan como controladores de datos independientes.
4.2. Servicios de Terceros: Podemos compartir datos con proveedores de servicios (TI, alojamiento en la nube) o autoridades legales según lo exija la ley (incluidos el RGPD y el KVKK). También utilizamos tecnologías de seguimiento (Cookies, Google Analytics, etc.) para mejorar nuestra plataforma.
4.3. Sus Derechos: Usted tiene derecho a solicitar el acceso, aclaración, bloqueo o destrucción de sus datos personales. Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de datos o darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected] o utilizando las funciones de su cuenta.

5. Contenido del Usuario y Reseñas

5.1. Licencia de Contenido: Al subir reseñas, calificaciones o fotos, usted otorga a Portvill.com una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías e irrevocable para usar, reproducir, publicar y mostrar dicho contenido para operar y promover la plataforma.
5.2. Responsabilidad del Usuario: Usted garantiza que posee los derechos del contenido que publica, que no infringe los derechos de terceros, y que es preciso y no engañoso.
5.3. Moderación: Nos reservamos el derecho de revisar, ocultar o eliminar permanentemente cualquier contenido que sea fraudulento, ilegal, ofensivo, difamatorio o que contenga spam/información de contacto personal sin previo aviso.

6. Limitación de Responsabilidad y Descargos de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Portvill.com no se hace responsable de:

• Las discrepancias entre la descripción/fotos de la propiedad en el anuncio y su estado real.

• La sobreventa (overbooking), cancelaciones inesperadas o la denegación de entrada por parte del Anfitrión.

• Las lesiones, enfermedades, pérdida de propiedad o daños personales sufridos durante su estancia.

• Las acciones fraudulentas o tergiversaciones por parte del Anfitrión u otros usuarios.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses en el sitio web de Portvill.com, su software, diseño, logotipos y base de datos son propiedad exclusiva de Portvill.com. Los usuarios no pueden copiar, extraer datos (scrape), vender o utilizar ninguna parte de la plataforma con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Disposiciones Generales

8.1. Fuerza Mayor: Ninguna de las partes es responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a eventos que escapen a su control razonable (por ejemplo, desastres naturales, guerras, cortes importantes de Internet).
8.2. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente este Acuerdo en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.
8.3. Idioma: Este Acuerdo está redactado en inglés. Aunque se pueden proporcionar traducciones para su conveniencia, la versión en inglés será el documento legalmente vinculante y determinante en caso de cualquier discrepancia.
8.4. Divisibilidad: Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada inválida por un tribunal, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, desea ejercer sus derechos de datos o necesita asistencia con respecto a este Acuerdo, comuníquese con nosotros a: correo electrónico: [email protected]