गोपनीयता नीति

Portvill.com गोपनीयता नीति (आगे "Policy" कहा गया) इसमें यह जानकारी शामिल है कि Portvill.com व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रोसेस और सुरक्षित करता है।

1. नीति के सामान्य प्रावधान

1.1. यह Policy Terms of Service का अभिन्न हिस्सा है, साथ ही साथ अन्य उन समझौतों का भी जिनका उपयोगकर्ता ने Portvill.com वेबसाइट उपयोग करते समय किए हैं, जब तक कि उन समझौतों की शर्तों में भिन्न रूप से न कहा गया हो।

1.2. यह Policy उन सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है जो Portvill.com उपयोगकर्ता से Portvill.com वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशनों के उपयोग के दौरान प्राप्त कर सकता है।

1.3. Portvill.com उन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों को नियंत्रित नहीं करता और न ही उनके लिए उत्तरदायी है जिन्हें उपयोगकर्ता Portvill.com पर पोस्ट किए गए लिंक के जरिए एक्सेस कर सकते हैं। तृतीय-पक्ष वेबसाइटों की अपनी गोपनीयता नीतियाँ हो सकती हैं और वे उपयोगकर्ता से अन्य व्यक्तिगत डेटा एकत्र या अनुरोध कर सकती हैं।

1.4. कुछ सेवाओं के लिए, Portvill.com इस नीति की पूरक के रूप में अतिरिक्त नियम और शर्तें प्रकाशित कर सकता है।

2. व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग की संरचना और उद्देश्य

2.1. व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग का प्राथमिक उद्देश्य Portvill.com Terms of Service और अन्य उपयोगकर्ता के साथ किए गए समझौतों में निर्धारित उपयोगकर्ता के प्रति प्रतिबद्धताओं को पूरा करना है, जो Portvill.com वेबसाइट सेवाओं और मोबाइल ऐप के उपयोग से संबंधित हैं। व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के उद्देश्य और प्रोसेस किए जाने वाले डेटा की संरचना के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी Terms of Service और संबंधित समझौतों में दी गई है।

2.2. आपकी बुकिंग को सुविधाजनक बनाने के लिए, हम बुनियादी संपर्क जानकारी एकत्र करते हैं, जिनमें आपका पूरा नाम, ईमेल पता, फोन नंबर और बुकिंग विवरण (तिथियाँ, चयनित संपत्ति) शामिल हैं।

महत्वपूर्ण: Portvill.com सख्ती से आपकी पासपोर्ट, राष्ट्रीय पहचान कार्ड या अन्य संवेदनशील सरकारी पहचान दस्तावेजों की प्रतियां अनुरोध, एकत्र, प्रोसेस या संग्रहीत नहीं करता। यदि किसी संपत्ति के मालिक या होटल को स्थानीय कानूनों के अनुपालन के लिए चेक-इन हेतु ऐसे दस्तावेज़ों की आवश्यकता है, तो वे यह माँग आपसे सीधे हमारे प्लेटफ़ॉर्म के बाहर करेंगे।

3. व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के सिद्धांत और तरीके

3.1. व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते समय, Portvill.com निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन करता है:

3.1.1. व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के उद्देश्यों और तरीकों की वैधता सुनिश्चित करना;

3.1.2. व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के उद्देश्य उन उद्देश्यों के अनुरूप होने चाहिए जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते समय पहले से निर्धारित और घोषित किए गए थे;

3.1.3. प्रोसेस किए जा रहे व्यक्तिगत डेटा की मात्रा और प्रकृति, साथ ही प्रोसेसिंग के तरीके, व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के उद्देश्यों के अनुरूप होने चाहिए;

3.1.4. व्यक्तिगत डेटा में कोई अधिकता नहीं होनी चाहिए जो कि एकत्र करने के समय घोषित उद्देश्यों की तुलना में अनावश्यक हो;

3.1.5. प्रोसेस किए जा रहे व्यक्तिगत डेटा की शुद्धता सुनिश्चित करना;

3.1.6. व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के असंगत उद्देश्यों के लिए अलग-अलग डेटाबेस का उपयोग करना।

3.2. Portvill.com व्यक्तिगत डेटा को स्वचालित और गैर-स्वचालित दोनों तरीकों से प्रोसेस करता है।

4. व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के नियम

4.1. व्यक्तिगत डेटा सीधे उपयोगकर्ताओं से Portvill.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोग के दौरान प्राप्त किया जाता है।

4.2. व्यक्तिगत डेटा Portvill.com वेबसाइट के माध्यम से एकत्र किया जाता है।

4.3. व्यक्तिगत डेटा का तृतीय पक्षों को हस्तांतरण
Portvill.com व्यक्तिगत डेटा केवल तब तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करता है जब हमारी सेवाएँ प्रदान करने, अनुबंधात्मक दायित्वों को पूरा करने, उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति के साथ, या लागू कानून द्वारा आवश्यक हो। हम व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित श्रेणियों के तृतीय पक्षों के साथ साझा करते हैं:

4.3.1. Property Owners, Hosts, और Hotel Management: जब आप बुकिंग अनुरोध करते हैं, हम मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं। हम संबंधित संपत्ति के मालिक, host, या होटल के साथ स्वचालित रूप से सख्त आवश्यक जानकारी (जैसे आपका पूरा नाम, फोन नंबर, ईमेल पता, और विशिष्ट बुकिंग तिथियाँ) साझा करते हैं। यह हस्तांतरण आपकी बुकिंग अनुबंध के प्रदर्शन के लिए आवश्यक है। संपत्ति के मालिक स्वतंत्र डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं और स्थानीय लागू कानूनों के अनुसार आपके डेटा को प्रोसेस करने के लिए बाध्य हैं। Portvill.com आवश्यक डेटा हस्तांतरित होने के बाद संपत्ति के मालिकों के स्वतंत्र डेटा हेंडलिंग प्रथाओं के लिए उत्तरदायी नहीं है।

4.3.2. भुगतान प्रोसेसर: सुरक्षित लेन-देन को सुविधाजनक बनाने के लिए, आपके भुगतान विवरण अनुपालक तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं (जिसमें, पर सीमित नहीं, Stripe, Paddle, PayPal, और BTCPay शामिल हैं)। Portvill.com आपके पूरे क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक खाता विवरण, या क्रिप्टोक्यूरेंसी निजी कुंजियों को संग्रहीत नहीं करता। इस वित्तीय डेटा की प्रोसेसिंग उन भुगतान प्रदाताओं की संबंधित गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित होती है।

4.3.3. सेवा प्रदाता और IT भागीदार: हम अपनी वेबसाइट संचालन, ग्राहक सहायता प्रदान करने, साइट-संबंधी सेवाओं (जैसे क्लाउड होस्टिंग, डेटाबेस रख-रखाव) को सरल बनाने या यह विश्लेषण करने के लिए कि हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे किया जा रहा है, तृतीय-पक्ष कंपनियों और व्यक्तियों को कर्म पर लगा सकते हैं। ये तृतीय पक्ष केवल इन कार्यों को हमारी ओर से करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचते हैं और गोपनीयता समझौतों द्वारा बंधे होते हैं।

4.3.4. कानूनी और नियामक प्राधिकरण: हम कानून द्वारा आवश्यक होने पर अपराध की जांच या कथित अवैध गतिविधि से संबंधित सत्यापित अनुरोध के जवाब में, या अन्यथा लागू कानून के अनुसार, कानून प्रवर्तन, सरकारी एजेंसियों या अधिकृत तृतीय पक्षों को व्यक्तिगत डेटा प्रकट कर सकते हैं (जिसमें GDPR और KVKK नियम शामिल हैं)।

4.4. व्यक्तिगत डेटा Terms of Service, अन्य समझौतों, Portvill.com वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशनों के उपयोग पर किए गए समझौतों की अवधि के लिए प्रोसेस किया जाएगा, साथ ही साथ उन समय अवधियों के लिए जो कानून द्वारा स्थापित हैं।

5. व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करना

5.1. Portvill.com व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक सुरक्षा उपाय करता है। Portvill.com द्वारा लागू सुरक्षा उपायों में शामिल हैं:

5.1.1. Portvill.com में व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एक ज़िम्मेदार व्यक्ति की नियुक्ति;

5.1.2. व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा के वर्तमान खतरों की पहचान करना;

5.1.3. वर्तमान सुरक्षा खतरों को निष्क्रिय करने के लिए सुरक्षा उपायों का विकास और क्रियान्वयन;

5.1.4. व्यक्तिगत डेटा के प्रोसेसिंग के दौरान सुरक्षा सुनिश्चित करने के नियमों का निर्धारण;

5.1.5. व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा उपायों की प्रभावशीलता की समय-समय पर निगरानी और मूल्यांकन।

6. अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में उपयोगकर्ताओं के अधिकार

6.1. उपयोगकर्ताओं के पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

6.1.1. Portvill.com द्वारा प्रोसेस किए जा रहे उनके व्यक्तिगत डेटा के बारे में जानकारी का अनुरोध करने का अधिकार, जिसमें शामिल हैं:
- व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के तथ्य की पुष्टि;
- व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के कानूनी आधार और उद्देश्य;
- व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करने के लिए प्रयुक्त तरीकों;
- Portvill.com का पूरा नाम और स्थान, उन तीसरे पक्षों के बारे में जानकारी जिन्हें व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच है या जिन्हें Portvill.com के साथ समझौते या कानून के आधार पर व्यक्तिगत डेटा प्रकट किया जा सकता है;
- प्रोसेस किए जा रहे व्यक्तिगत डेटा की संरचना और वह स्रोत जिससे इसे प्राप्त किया गया था;
- व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग की शर्तें, जिनमें भंडारण अवधि शामिल है;
- व्यक्तिगत डेटा विषय के अधिकारों का प्रयोग करने की प्रक्रिया, जो कानून द्वारा स्थापित है;
- पूरा या नियोजित सीमा-पार डेटा हस्तांतरणों पर जानकारी;
- Portvill.com की ओर से व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करने वाले व्यक्ति का नाम और पता, यदि प्रोसेसिंग ऐसे व्यक्ति को सौंपी गई है या सौंपी जाएगी;
- अन्य जानकारी जो कानून द्वारा आवश्यक है;

6.1.2. प्रोसेस किए जा रहे व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अनुरोध करना;

6.1.3. यदि व्यक्तिगत डेटा अपूर्ण, पुराना या असत्य है तो उसके स्पष्टीकरण का अनुरोध करना;

6.1.4. यदि व्यक्तिगत डेटा अपूर्ण, पुराना, असत्य है या Portvill.com द्वारा उसकी प्रोसेसिंग अवैध है तो व्यक्तिगत डेटा को ब्लॉक करने का अनुरोध करना;

6.1.5. यदि व्यक्तिगत डेटा अवैध रूप से प्राप्त किया गया था, या प्रोसेसिंग के घोषित उद्देश्य के लिए अब आवश्यक नहीं है, या व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग की सहमति वापस लेने की स्थिति में, व्यक्तिगत डेटा को नष्ट करने का अनुरोध करना;

6.1.6. Portvill.com से अनुरोध करना कि उसने जिन सभी व्यक्तियों को गलत या अपूर्ण व्यक्तिगत डेटा पहले प्रदान किया था उन्हें किए गए सभी परिवर्तनों, सुधारों या परिवर्धनों की सूचना दी जाए;

6.1.7. व्यक्तिगत डेटा विषयों के अधिकारों की रक्षा के लिए अधिकृत निकाय से संपर्क करना या Portvill.com की अवैध कार्रवाई या निष्क्रियता को अदालत में चुनौती देना।

7. व्यक्तिगत डेटा का स्पष्टीकरण और नष्ट करना

7.1. उपयोगकर्ता वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन की कार्यक्षमताओं का उपयोग कर अपने व्यक्तिगत डेटा को स्वतंत्र रूप से अपडेट करेगा।

7.2. Portvill.com द्वारा प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित मामलों में नष्ट कर दिए जाएंगे:

7.2.1. प्रोसेसिंग उद्देश्यों की प्राप्ति पर या जब इन उद्देश्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता समाप्त हो जाए, तो प्रोसेसिंग उद्देश्य की प्राप्ति की तिथि से अधिकतम तीस दिनों के भीतर, जब तक कि उस समझौते में अन्यथा न कहा गया हो जिसमें व्यक्तिगत डेटा विषय पक्ष, लाभार्थी या गारंटर हो, या Portvill.com और व्यक्तिगत डेटा विषय के बीच किसी अन्य समझौते द्वारा;

7.2.2. Portvill.com द्वारा व्यक्तिगत डेटा के अवैध प्रोसेसिंग के मामले में, इस तथ्य की खोज की तारीख से अधिकतम दस कार्य दिनों के भीतर;

7.2.3. यदि व्यक्तिगत डेटा विषय ने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस ले ली हो और व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखना प्रोसेसिंग के उद्देश्यों के लिए आवश्यक न रहे, तो ऐसी वापसी की प्राप्ति की तारीख से अधिकतम तीस दिनों के भीतर, जब तक कि उस समझौते में अन्यथा न कहा गया हो जिसमें व्यक्तिगत डेटा विषय पक्ष, लाभार्थी या गारंटर हो, या Portvill.com और व्यक्तिगत डेटा विषय के बीच किसी अन्य समझौते द्वारा;

7.2.4. Portvill.com के संगठनात्मक और प्रशासनिक दस्तावेज़ों और कानून के अनुसार निर्धारित व्यक्तिगत डेटा भंडारण अवधि की समाप्ति पर;

7.2.5. अधिकृत निकाय के आदेश या अदालत के निर्णय पर।

7.3. उपयोगकर्ता किसी भी समय व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस ले सकता है। सहमति वापस लेने के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, उपयोगकर्ता को [email protected] पर संबंधित अनुरोध भेजना होगा।

7.4. उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग की सहमति वापस लेना Portvill.com के पास यदि प्रासंगिक आधार हैं तो प्रोसेसिंग समाप्त करने का कारण नहीं हो सकता।

7.5. Portvill.com वेबसाइट सेवाओं के उपयोग के दौरान जो Google API तकनीकों (उदा., YouTube API Services) को शामिल करते हैं, उपयोगकर्ता डेटा का प्रोसेसिंग भी https://www.youtube.com/t/terms और https://policies.google.com/privacy के अनुसार की जाती है।

8. भुगतान प्रसंस्करण और वित्तीय डेटा

8.1 Portvill.com हमारे सर्वरों पर आपके पूरे क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक खाता विवरण या क्रिप्टोक्यूरेंसी निजी कुंजियों को प्रोसेस या संग्रहीत नहीं करता। सभी भुगतान लेन-देन अनुपालक तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रोसेस किए जाते हैं, जिनमें पर सीमित नहीं, Stripe, Paddle, PayPal, और BTCPay शामिल हैं। आरक्षण करके, आप इन संबंधित भुगतान प्रोसेसरों की गोपनीयता नीतियों और सेवा शर्तों के लिए सहमत होते हैं।

9. अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण & वैश्विक गोपनीयता अधिकार

9.1 Portvill.com वैश्विक रूप से संचालित करता है। आपका व्यक्तिगत डेटा आपके निवास स्थान के बाहर के देशों में स्थानांतरित, संग्रहीत और प्रोसेस किया जा सकता है (जिसमें यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) और टर्की के बाहर के हस्तांतरण शामिल हैं)। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि सीमा-पार हस्तांतरणों के दौरान आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय, जैसे Standard Contractual Clauses (SCCs), मौजूद हों। आपके क्षेत्राधिकार के आधार पर (उदा., यूरोप में GDPR या टर्की में KVKK के तहत), आपके विशेष अधिकार हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अपना डेटा संरचित, सामान्य रूप से प्रयुक्त प्रारूप में प्राप्त करने का अधिकार।
- मिटाने का अधिकार (भूल जाने का अधिकार): जब आपका डेटा एकत्र किए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक न रहे तब उसे हटाने का अनुरोध करने का अधिकार।
- प्रोसेसिंग को सीमित करने का अधिकार: आपके डेटा के उपयोग को सीमित करने का अधिकार।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।

10. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकियाँ

10.1. Portvill.com अपनी वेबसाइट को सही ढंग से काम कराने, उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करने और लक्षित विज्ञापन प्रदान करने के लिए कुकीज़, वेब बीकन, पिक्सल और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करता है। हम तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स और मार्केटिंग सेवाओं का उपयोग करते हैं, जिनमें पर सीमित नहीं, Google Analytics, Yandex.Metrica, और Facebook Pixel शामिल हैं।

10.2. ये तृतीय-पक्ष सेवाएँ आपके IP पते, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी और हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपकी अंतःक्रियाओं के बारे में जानकारी एकत्र कर सकती हैं। यह डेटा हमें अपनी सेवाओं में सुधार करने और आपको प्रासंगिक सामग्री प्रदान करने में मदद करता है। आपके पास हमारी Cookie Banner पर पहली विज़िट पर गैर-आवश्यक कुकीज़ को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार है। आप कभी भी अपने वेब ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से अपनी कुकी प्राथमिकताओं का प्रबंधन भी कर सकते हैं।

11. मार्केटिंग और प्रोमोशनल संचार

11.1 आपकी स्पष्ट सहमति के साथ, या जहां लागू कानून द्वारा अनुमति हो (जैसे मौजूदा ग्राहकों के साथ), Portvill.com आपके संपर्क जानकारी का उपयोग आपको प्रचारक ईमेल, न्यूज़लेटर्स, विशेष ऑफ़र और हमारे प्लेटफ़ॉर्म के बारे में अपडेट भेजने के लिए कर सकता है। 

11.2 हम आपके इनबॉक्स का सम्मान करते हैं। आपके पास अपनी सहमति वापस लेने और किसी भी समय मार्केटिंग संचार से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार है। आप हर प्रचारात्मक ईमेल के नीचे दिए गए "unsubscribe" लिंक पर क्लिक करके आसानी से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं, या सीधे हमसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि भले ही आप मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट-आउट कर लें, हम आपकी बुकिंग और खाते की सुरक्षा से संबंधित आवश्यक लेन-देन संबंधी ईमेल भेजना जारी रखेंगे।

12. भाषा और अनुवाद

12.1 यह Privacy Policy अंग्रेज़ी में तैयार की गई है। जबकि हम आपकी सुविधा के लिए अनुवाद प्रदान कर सकते हैं, किसी भी मतभेद, अस्पष्टता या विरोध की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण प्रबल रहेगा।